11月29日，滴滴出行再(zài)度回(huí)应日前的服务异(yì)常称，目前(qián)，滴(dī)滴App的所有服务已经(jīng)全部恢复。经28日(rì)启动(dòng)了内部复盘调查，初步确定，这起事故(gù)的(de)起因是(shì)底层系统软件发生故(gù)障，并(bìng)非网传的(de)“遭受攻击”，后续将深入开(kāi)展技术风险隐患排查和升(shēng)级工作，全面保障服务稳定(dìng)性，尽最大努(nǔ)力避免类(lèi)似事故再发生。

11月27日晚(wǎn)间到28日上午，多位(wèi)用(yòng)户(hù)反映滴滴出(chū)行(xíng)App异常(cháng)，包括(kuò)页面无法打开、发(fā)单失败、多扣费、司(sī)机无法接单等(děng)等。官方在此(cǐ)前(qián)的(de)回(huí)应中称(chēng)，如因(yīn)系统故障导(dǎo)致的费用支付异(yì)常、多(duō)扣费等问题(tí)，会在事故处理结束后统一(yī)结算补偿。针对有司机(jī)师傅反馈接到乘客后无法开始行程和计费，平台后续会根据行程计(jì)算和补发(fā)车费(fèi)。

另外(wài)南都记者(zhě)留意到，因受到司机端后台崩溃影响，有网友晒出一张(zhāng)账户余(yú)额截图，称“某(mǒu)司机(jī)收入(rù)超690亿元”，滴滴方面告诉(sù)南都记者，经(jīng)过核查(chá)证实(shí)该图是PS伪造的谣(yáo)言(yán)。恳请大家不造谣、不传(chuán)谣。

针(zhēn)对日前还有报道提到，部分(fēn)司机(jī)开始提现(xiàn)，因怕系统问题导致自己(jǐ)账号出问题被注(zhù)销。滴滴出(chū)行方面回应(yīng)南都(dōu)记者(zhě)称，“经核查，目前司机账号(hào)及(jí)提现功能一切(qiè)正常，广(guǎng)大司机师傅们(men)无需担心。滴(韩国为何全民疯狂炒股，韩国为什么这么多人炒股dī)滴平(píng)台(tái)是(shì)每周(zhōu)二提现，服务(wù)等(děng)级高(gāo)的(de)司(sī)机可每天(tiān)提现。据多个(gè)司机群聊天显示，不少滴(dī)滴司机(jī)都表示自己(jǐ)提现成功(gōng)了。恳请(qǐng)大(dà)家不造谣、不传谣。另外，司机(jī)师傅们关心受影响的相(xiāng)关奖(jiǎng)励(lì)、费(fèi)用异常(cháng)、口碑值(zhí)（包括出(chū)行分）等，也会尽(jǐn)快陆续(xù)恢复和补发。”

11月29日，滴滴出行就此次(cì)故障再次(cì)致(zhì)歉，称各项服务恢(huī)复(fù)的同时，滴滴已在(zài)28日启动了内部复(fù)盘调查。初步确定，这起事故的起因是(shì)底(dǐ)层系统(tǒng)软件(jiàn)发生故障(zhàng)，并非网传的“遭受攻(gōng)击(jī)”。滴滴表(biǎo)示(shì)，后续将深入开(kāi)展技术风(fēng)险(xiǎn)隐(yǐn)患(huàn)排查和(hé)升级工作，全(quán)面(miàn)保(bǎo)障服务稳定(dìng)性，尽(jǐn)最(zuì)大(dà)努力避免类似事故再发生。目前，滴滴App的所有服务已(yǐ)经全部恢复。因这(zhè)起事(shì)故(gù韩国为何全民疯狂炒股，韩国为什么这么多人炒股)造成(chéng)的困扰和问题，滴滴正在(zài)加快妥善解(jiě)决。

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