金融界5月8日消息 两部门近日(rì)联合印发的《关于规(guī)范房(fáng)地(dì)产经纪服务的意见》明(míng)确，加强从(cóng)业主体管理。严格落(luò)实经(jīng)纪机(jī)构备(bèi)案(àn)制度。全(quán)面推行经纪从(cóng)业人员实名登记。经纪服务(wù)内容由基本服务(wù)和延伸(shēn)服务组成(chéng)。基本服务是促成房屋交(jiāo)易提(tí)供的一(yī)揽子必要服务，延伸服(fú)务是可单独提供的额外服(fú)务(wù)。意见明(míng)确，严禁操纵(zòng)经纪服务收费。经纪机构(gòu)不得滥(làn)用市场支(zhī)配(pèi)地位(wèi)以不(bù)公平高价(jià)收取经纪服务费(fèi)用。房地(dì)产(chǎn)互联(lián)网平(píng)台不得干预(yù)经(jīng)纪机(jī)构自主决定收费标准。

　　意见全文如下：

　　住房和城乡建设(shè)部市场(chǎng)监管总局关于规范房地产经纪服务的意见

　　各省、自(zì)治区(qū)、直辖市及(jí)新疆(jiāng)生产建设(shè)兵团住(zhù)房和城乡建设(shè)厅（委、管(guǎn)委、局）、市场(chǎng)监督(dū)管理局（厅、委）：

　　房(fáng)地产经纪对促进(jìn)房(fáng)屋(wū)交(jiāo)易、提高交易效(xiào)率(lǜ)、保障(zhàng)交易安全具(jù)有重要(yào)作用。近(jìn)年来，部分房地产经纪(jì)机构(gòu)存在(zài)利用房(fáng)源客源优势收取过高费用、未(wèi)明码标价、捆绑收费、滥用客户个人(rén)信息等(děng)问题(tí)，加(jiā)重交易当事人负(fù)担(dān)、侵害其合法权益。为规范(fàn)房地产经纪服(fú)务，加强(qiáng)房地(dì)产经纪(jì)行(xíng)业(yè)管理，促(cù)进房地产市场健康发展，现提出(chū)以下意见(jiàn)。

　　一、加强从业主体管理。严格落实房(fáng)地(dì)产经纪机构(gòu)备案制度。为新建(jiàn)商品房销售(shòu)和存(cún)量房买卖、租赁提供代理、居间等经纪(jì)服务(wù)的机(jī)构，应当按照《房地产经(jīng)纪管理(lǐ)办法》规定(dìng)向所在(zài)地住房(fáng)和城乡建设部门备案(àn)。市、县住(zhù)房和城乡(xiāng)建设部门要全面推行经纪(jì)从业人员实名登记(jì)，加(jiā)强(qiáng)经纪从业人员管理。经纪从业人员提供服务时，应当(dāng)佩戴(dài)经实名登记的(de)工作牌、信息卡等，公示(shì)从业信息(xī)，接受(shòu)社会监(jiān)督。

　　二(èr)、明确经(jīng)纪服务(wù)内容(róng)。房(fáng)地产(chǎn)经纪机构(gòu)提供的经纪服务由基本服务和延(yán)伸(shēn)服务组成。基本服务是房地产经(jīng)纪机构为促(cù)成(chéng)房屋(wū)交易提供的(de)一(yī)揽子必(bì)要服务(wù)，包括提(tí)供房源客源信(xìn)息、带客户看房(fáng)、签(qiān)订房(fáng)屋交易合同、协助办(bàn)理不动产登记等。延伸(shēn)服务是(shì)房地(dì)产经纪(jì)机(jī)构接(jiē)受交易(yì)当(dāng)事人委(wěi)托提供的代办贷款等额外服务，每项(xiàng)服务可以(yǐ)单独(dú)提(tí)供(gōng)。

　　三(sān)、合理确(què)定经纪服务收费(fèi)。房地产经纪服(fú)务收费由交易各(gè)方根(gēn)据服(fú)务内容、服务质量，结合市(shì)场供求关系(xì)等(děng)因素协商确(què)定。房地产经纪机构要(yào)合理降(jiàng)低(dī)住房买卖和租赁经纪服务费用。鼓励(lì)按照成交价格(gé)越(yuè)高、服(fú)务(wù)费率越低(dī)的原则实(shí)行分档定价。引导(dǎo)由交易(yì)双(shuāng)方共同承(chéng)担经纪(jì)服务(fio2吸氧浓度计算公式中的4是什么意思，氧合指数的计算公式wù)费用(yòng)。

　　四、严格实行明码标价。房地产(chǎn)经纪机构应(yīng)当在(zài)经营门店、网站、客(kè)户(hù)端等(děng)场所或渠道，公(gōng)示服务项目(mù)、服务内容和收费标准(zhǔn)，不得混合(hé)标价和捆绑收(shōu)费。房地(dì)产(chǎn)经纪机构提供(gōng)的基本服务和延(yán)伸服(fú)务，应(yīng)当分别明确服(fú)务(wù)项目和收费标准。房地产经纪(jì)机构(gòu)收费前应当向交(jiāo)易当事(shì)人出具收费清单，列明收费标(biāo)准(zhǔn)、收费金额，由(yóu)当事人签字确认。

　　五、严禁操纵(zòng)经纪服(fú)务收费。具有市场支(zhī)配地位(wèi)的(de)房地产经纪机构，不(bù)得(dé)滥用市场支(zhī)配地位以不公平(píng)高价收取经纪服务费用。房地产互联网平台不得强制要求加入平台的房地产(chǎn)经纪机构实行(xíng)统一的经纪服务收费(fèi)标准，不得干(gàn)预房地产经(jīng)纪机构自主决定收费(fèi)标准。房地产经纪机构、房地(dì)产互联网平台、相(xiāng)关行业组织(zhī)涉嫌(xián)实施垄断行为的(de)，市场监管部门依法开展反垄断调查。

　　六、规范签订(dìng)交易合同。各地住房和城乡建(jiàn)设部(bù)门要(yào)制定房(fáng)屋买卖合同、租(zū)赁(lìn)合同、经纪服务合(hé)同示范文本(běn)。房地产(chǎn)经纪机(jī)构应当在(zài)经营场所醒目位置公示合同示(shì)范文本，方便交易当事人使用。房地产(chǎn)经纪机构(gòu)促(cù)成房屋交(jiāo)易，应当(dāng)通(tōng)过房屋网签备案系统办理房屋买卖、租赁合同网签备案(àn)。

　　七、加强个人信(xìn)息保(bǎo)护。贯彻落实《中华人民共和国个(gè)人信息(xī)保护法》，房地产经纪机构及(jí)从业人员(yuán)不得非法收集、使用(yòng)、加工、传(chuán)输他人(rén)个(gè)人信(xìn)息，不得非法买卖、提供或者公开(kāi)他(tā)人个(gè)人信息。房地产经(jīng)纪机构要(yào)建立(lì)健全客(kè)户(hù)个(gè)人信息(xī)保护的内部管理(lǐ)制度，严格依法收集、使用、处理客户个人信息(xī)，采取有(yǒu)效措施防范泄(xiè)露或(huò)非法使用(yòng)客户个人信息。未经当事人同意，房地产经(jīng)纪(jì)机构及(jí)从业人员不得收集个(gè)人信(xìn)息和房屋(wū)状(zhuàng)况信息，不得(dé)发(fā)送(sòng)商(shāng)业性(xìng)短(duǎn)信息或拨(bō)打商(shāng)业(yè)性(xìng)电(diàn)话。

　　八(bā)、提升管(guǎn)理(lǐ)服务水(shuǐ)平。市、县(xiàn)住房和(hé)城(chéng)乡建(jiàn)设部门要建立健全房屋交易管理服务平台，加强对交易房源(fio2吸氧浓度计算公式中的4是什么意思，氧合指数的计算公式yuán)、房地产经纪机构及(jí)从业人员的管理(lǐ)。房地产(chǎn)经(jīng)纪(jì)机构发布的房源信(xìn)息，应当通过平台进行核验。鼓励通过房屋交易管理(lǐ)服务平台(tái)向(xiàng)交易(yì)当事人提(tí)供房(fáng)源核验(yàn)、房源(yuán)发(fā)布、合同(tóng)网签备案(àn)等便民服务。加强存量房交易资(zī)金(jīn)监(jiān)管，除交易当事人(rén)提出明确要(yào)求外(wài)，购房(fáng)款(kuǎn)应纳入资金监管账户。鼓励房(fáng)地产经纪(jì)机(jī)构将经纪服务费(fèi)用纳入交易资金监管范围。

　　九、加大违法违规行(xífio2吸氧浓度计算公式中的4是什么意思，氧合指数的计算公式ng)为(wèi)整治力度(dù)。各地住房和城乡建设部(bù)门(mén)要(yào)将规范房地(dì)产(chǎn)经(jīng)纪服务纳入房地产市场秩序(xù)整治的重要内容，会同有(yǒu)关(guān)部门依法(fǎ)查处(chù)“黑中介”、侵(qīn)犯个人信息合法权益等违法(fǎ)违(wéi)规(guī)行为，曝光典型案例。对收费明显高于市场(chǎng)平(píng)均水平(píng)的房地(dì)产经纪机(jī)构，住房和(hé)城乡建设部门会同(tóng)市场监管等部门(mén)采取约谈等综(zōng)合措(cuò)施进行(xíng)重(zhòng)点监管(guǎn)。市场监管部门会同有关部门依(yī)法(fǎ)查(chá)处不按规定(dìng)明(míng)码标价、操纵经纪服务收费等违(wéi)反价格和(hé)反(fǎn)垄断法律法(fǎ)规(guī)的行为(wèi)。对房地(dì)产经(jīng)纪机构(gòu)相关违法违规信息，市场监(jiān)管部(bù)门(mén)要(yào)依法依规纳入国家企业信用信(xìn)息公(gōng)示系(xì)统(tǒng)。

　　十、加(jiā)强行(xíng)业自律管理。房地产经纪行业组织要健全行(xíng)规行约，完善房地产(chǎn)经(jīng)纪服务标准(zhǔn)和执业规则(zé)，引导房地(dì)产经纪机构(gòu)及(jí)从业人(rén)员依法合规经营。对房地产经纪(jì)机构及从(cóng)业人员存在收费不规范(fàn)、侵犯客(kè)户个人信息合法权益等情形的，房(fáng)地产经(jīng)纪行(xíng)业组织依据行规(guī)行约给予自律(lǜ)处分。

　　住房和城乡(xiāng)建设部(bù)

　　市场监管总(zǒng)局

　　2023年4月27日

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