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无需出镜,无需准备话术与(yǔ)文案,更不用苦心(xīn)探索个(gè)人风格,手(shǒu)机(jī)一开,直接坐等入账(zhàng),这(zhè)样的带货副业(yè)你心动(dòng)了吗?打(dǎ)开搜(sōu)索引擎,点击“无人直(zhí)播带货”,这便是大(dà)多“培训老师”所描绘的雏形。

然而细(xì)想便(biàn)能找到其中的(de)端倪——谁来(lái)负(fù)责选品?谁来进行(xíng)商品讲解与(yǔ)实物(wù)体验?直(zhí)播带货业(yè)态自(zì)2016年(nián)发端以(yǐ)来,靠的(de)就是极致的互动感与消(xiāo)费者拉(lā)近距离,并缩短了交易链路,但当前(qián)提要(yào)素消失(shī),直播带货似乎失(shī)去了其(qí)存(cún)在的意义,消(xiāo)费(fèi)者也无法获得任何保障。

事(shì)实上,无人直播(bō)带(dài)货不(bù)仅实(shí)实在(zài)在(zài)地于角落中发展了(le)起来,并且形成了一(yī)套灰色的产业链,与平台间玩起了你(nǐ)追我就躲、你封(fēng)我(wǒ)重开的猫鼠游(yóu)戏。在微博、小红(hóng)书及知乎等(děng)公共(gòng)平台上(shàng),都充斥着售卖“无人(rén)直播带货(huò)教程(chéng)”的广告。但(dàn)宣传(chuán)话术中的漏洞及(jí)对监管风(fēng)险的闭口不(bù)谈,几(jǐ)乎都(dōu)暗示着,合理合规的无人直播(bō)仍(réng)有很(hěn)长的路要走。

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拆解“幽灵带货(huò)”模式

无人直(zhí)播带货(以下简称“无人直播”)从(cóng)萌芽发展至(zhì)今大约经历了一年左右的时间,由于内(nèi)在运作逻辑(jí)基(jī)本一致,技术上没(méi)有太(tài)大的(de)门(mén)槛,如今(jīn)在抖音、微信视(shì)频号(hào)、淘宝等多个平台全面开花,其中(zhōng)抖音由于覆盖年龄层(céng)广,成为了无(wú)人直播的重要(yào)落脚地。

《知识经(jīng)济》对无(wú)人(rén)直播在抖音实践的具体(tǐ)流程进行了拆解。首先在(zài)选品上,相对正式主播与(yǔ)品牌自播的诸多考虑(lǜ),无人直播显得(dé)简单粗暴(bào)——大多专注于(yú)中老年服(fú)饰与食品赛道,其(qí)选品(pǐn)共通点(diǎn)是客(kè)单价(jià)低且为生(shēng)活刚(gāng)需。在某“教学课程”中,着重提(tí)到了该(gāi)年龄(líng)层受(shòu)众(zhòng)对互联(lián)网的了解度较低,不易识破(pò)镜头(tóu)对面并(bìng)非(fēi)真人,且(qiě)他们不熟悉退货流程,退货率(lǜ)相(xiāng)对(duì)更(gèng)低。

在货(huò)源问题(tí)上,无人直播的发(fā)展的确具有先(xiān)天(tiān)优(yōu)势。作为(wèi)“达人”,无需亲自进货(huò)、发(fā)货(huò),抖(dǒu)音自带的“抖(dǒu)音精选联盟”本(běn)身就(jiù)拥有(yǒu)丰富的产品品类(lèi),只需将相应商(shāng)品(pǐn)添加(jiā)到橱窗挂(guà)在直(zhí)播间售卖即可(kě),还能赚取高达20%的(de)佣金,这也是无人(rén)直播(bō)盈利的底层逻辑。

解决了选品与货(huò)源问(wèn)题,开播(bō)前(qián)多发(fā)几条(tiáo)与(yǔ)带货品类相关的短视频,让算法(fǎ)熟(shú)悉账号的受众,就(jiù)可零(líng)门槛开启(qǐ)无(wú)人(rén)直播。据了解,无人直(zhí)播的发展经历了“无人(rén)直播”与“半无人直播”两个(gè)阶(jiē)段,两(liǎng)者(zhě)均依(yī)赖软(ruǎn)件实(shí)施,其核心(xīn)在于“抓取已有的(de)直播(bō)画面(miàn)为己(jǐ)所用”。主流的无(wú)人直播基(jī)本(běn)靠OBS与官方(fāng)的(de)直播伴侣(lǚ)完(wán)成,前者编辑(jí)视频,后者(zhě)链接与(yǔ)投射视频。达人只需(xū)用(yòng)特殊软件下载好他人完(wán)成的直(zhí)播,再抓取到(dào)OBS中进(jìn)行简(jiǎn)单的编辑,并在直(zhí)播伴(bàn)侣进行篇幅调整后,利用其虚(xū)拟(nǐ)摄像头便可开启直播。其(qí)中(zhōng)“编辑”的(de)重点在于加(jiā)上多个干扰式的(de)视频,调低透明度,躲避平台官方的审查(chá)。

进入半无人直播阶段,工具与软件(jiàn)都(d爱屋及乌是什么意思解释,爱屋及乌是什么意思英语ōu)进(jìn)一步升级,对于消费(fèi)者的迷惑性(xìng)也更强。上述(shù)的操作(zuò)虽然是人(rén)工(gōng)操作,但一旦编辑完成便(biàn)开启“挂播”模式,达人(rén)无法编辑视(shì)频(pín)进(jìn)行二度干预;但(dàn)半无人(rén)直(zhí)播在绿幕直(zhí)播软件的(de)支持(chí)下(xià),真人随时可以入镜,让带货效果看(kàn)起(qǐ)来更逼真,同时也让(ràng)平台的处罚判定精确度(dù)大大(dà)降低。

在软(ruǎn)件的相(xiāng)互配合下,一(yī)个(gè)“直播(bō)间”就搭建(jiàn)好了,只要设置了“循环”,达人选择(zé)的带货视频将一直播放,只要用(yòng)户下单便(biàn)可(kě)坐(zuò)收佣(yōng)金(jīn),唯一(yī)需要注意的就是以各(gè)种手段(duàn)逃避(bì)平台的监(jiān)管(guǎn),因此近期(qī)“幽灵(líng)带货”受到(dào)了狂热的追捧,甚至有人花高价购买课(kè)程学习,但(dàn)并(bìng)没有(yǒu)得到太(tài)好的反馈——“老手”毕竟是少数,僵(jiāng)硬的背景(jǐng)、评论区多次重复也毫无反应的“主播(bō)”,怎么都没有实实在在(zài)的互(hù)动性真人(rén)带货来得有感染力。

“幽灵带货”隐(yǐn)匿教学骗局

当无人直播(bō)被(bèi)炒作为“下(xià)一个(gè)风口”,自(zì)然带着强大(dà)的诱惑力(lì)吸引了一个(gè)个投机者。

在(zài)各平台搜索相关关键词,立刻(kè)能找(zhǎo)到多个宣传(chuán)“无人直播带货课(kè)程”的账号,且定价几乎都集(jí)中在四位数,最(zuì)高的宣(xuān)称“价值7980元”。其(qí)统(tǒng)一的话术(shù)基本集(jí)中在“无门槛、无成本,有空就能(néng)做”,暗示性地指向了学生与(yǔ)宝妈群(qún)体——而打开相关的(de)投诉页面时(shí),的(de)确(què)受害者也多(duō)为该两者。调查发(fā)现,无人直(zhí)播被(bèi)曝光的(de)骗局(jú)主要指向三个类型。

“货不对(duì)板”,明面(miàn)教“无(wú)人直播”,实(shí)则传授“剪(jiǎn)辑秘诀”。某论坛上,一学生用户表示(shì)自己交了几千元的学费,拿到了一个(gè)层(céng)层包装的精美PPT,但钻研完后(hòu)发现里面只教了基础的剪辑技巧和流量引导方式,所谓(wèi)的(de)“直播课(kè)程”对无人直播的细节要么避(bì)重(zhòng)就轻,要么巧妙略(lüè)过,该学生表示“几千块(kuài)打了水漂”。

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教了大(dà)致的直(zhí)播(bō)方式,但学员实践(jiàn)的账号迅速被封(fēng),且无人(rén)为此售后。部分课程的确把(bǎ)所谓的教程细节发了出来(lái)(具体集中在如何逃避(bì)平台(tái)监管),并且大致做到了“包教(jiào)包会”,但(dàn)让(ràng)学(xué)员(yuán)在平台的监管铁拳之(zhī)下打游击战,被封了就(jiù)重开,重开了接着被封。有学员表示,自己跟(gēn)着教程大致(zhì)学(xué)会了如何开直播,但(dàn)被迅(xùn)速识别不合规,试(shì)一(yī)次被封(fēng)一次——然而(ér)这(zhè)种本质就违规的(de)课(kè)程(chéng)并(bìng)没有任(rèn)何售后可言。

更(gèng)有甚者直接(jiē)虚假宣(xuān)传,连(lián)糊弄都省(shěng)略(lüè)了,宣称“不满意无(wú)理由退款”,但拿了钱直(zhí)接跑路(lù)。

能吸引到众多的投机者爱屋及乌是什么意思解释,爱屋及乌是什么意思英语(zhě),“老师”当(dāng)然有自(zì)己的(de)套路(lù)。《知识经济》联系(xì)到(dào)的(de)一位“老师”在朋(péng)友圈(quān)表示,只要准备好话术与道具,“7天内便可直(zhí)接开播赚(zhuàn)钱(qián)”,更是在朋友圈(quān)高频(pín)率地(dì)发学生的利润截(jié)图,搭配“给自己一点生活的底(dǐ)气”“赚钱一定要跟对趋(qū)势”等游说话术,看上(shàng)去极具诱惑力。当你在凝望深渊(yuān),深渊(yuān)也在凝视着(zhe)你,当你用他(tā)们教的(de)话(huà)术(shù)试图在直播间引(yǐn)导他(tā)人,实际上(shàng)自己也被“老(lǎo)师”的话术(shù)所引导着——这就是“卖(mài)课教学”的本质所在(zài)。

事实上,目(mù)前的无人直播本身就是在灰色(sè)边(biān)缘游(yóu)荡的(de)产物,传授这种手段亦是违(wéi)规的,“学费”被骗更是无处说理。当(dāng)做好投机打算的那一刻,就应该有竹篮打(dǎ)水一(yī)场空的心理(lǐ)准备(bèi)。

平台出手

一旦无人直(zhí)播(bō)泛(fàn)滥,无(wú)疑将成为毒(dú)瘤(liú)般的存在,平台(tái)内(nèi)部(bù)的(de)稳定(dìng)生态(tài)以及外部的(de)口碑(bēi)都将受到重大影响。

最直接的后果(guǒ)是(shì)侵犯(fàn)平台内真人主播的合法(fǎ)权益,打(dǎ)击直播的(de)积极性。目前无(wú)人直播普遍存在着盗(dào)用他人视(shì)频来(lái)直播的现象,对(duì)于(yú)被盗播的真人主播而言,不(bù)仅要为自己所带货的产品(pǐn)负(fù)责,还在(zài)不知情的(de)情况下替“幽灵直播间”背了锅。无人直播没有信用保障可言,一旦商(shāng)品出现问题,真人(rén)主(zhǔ)播的信誉也(yě)将连带受到影响。与此(cǐ)同时,频繁被盗用形象,也(yě)将影响其直(zhí)播(bō)的积(jī)极(jí)性。

对于平(píng)台本(běn)身而言,内(nèi)部的直播生(shēng)态将(jiāng)被破坏,虚假(jiǎ)售卖(mài)等乱(luàn)象横行。尤其是(shì)对(duì)于淘宝这类重度依赖(lài)直(zhí)播带(dài)货、货源更独立的平台,无人直播将严重(zhòng)影(yǐng)响带(dài)货的互动性(xìng)与交(jiāo)流感(gǎn),付款(kuǎn)不发货、货不对板等问题将大大影响消(xiāo)费者的消费体验(yàn);对于抖音(yīn)一类短视(shì)频起家的平台,无(wú)人直播让消费者的售前售(shòu)后都无法获得(dé)保障,对(duì)平台的信任度降低,不利于(yú)其电(diàn)商业务的进一步发(fā)展。

对于无人直(zhí)播存在的乱象(xiàng),目前尚未有平台发布系(xì)统化(huà)的惩处条例(lì),但对相关违规情况均进行了(le)细化的处理,大(dà)致分为(wèi)违规警告与封锁(suǒ)直播间(jiān)两种(zhǒng)处罚。在抖音,若检测出直播中存在(zài)音(yīn)频(pín)循环(huán)、话(huà)术利益诱导等情况,都(dōu)将判(pàn)定其为违规行为,并及时断播。多次违规后,直播间将存在被封禁的(de)风险,甚至该账号将永久无法再度开播。2022年9月(yuè),抖音再(zài)度更新《直播行为规(guī)范》,亦体现出其(qí)加强打击(jī)违规直播间的决心。

淘宝直(zhí)播则重在处罚使用无(wú)人(rén)直播的店家。淘宝(bǎo)支持对盗播、无(wú)人播等(děng)行为进行举报,若检测出相(xiāng)关违规(guī)行为,店家将被扣除信誉分(fēn),严(yán)重者店铺一并关闭。

从平台(tái)的(de)态度(dù)可以看到,对无人直播的(de)监管仍然趋(qū)严。若未来能有(yǒu)针对性的条例或处理办法实施,也许将有助于更高效地(dì)肃(sù)清乱(luàn)象。

无人直播的未(wèi)来方向

目前(qián)的(de)无人(rén)直(zhí)播,似乎浑身都(dōu)写满了(le)“不靠谱”三个字,但究(jiū)其根本,是由于(yú)其被投机(jī)滥用,以(yǐ)损害他人利(lì)益为前提(tí)来(lái)攫取利益(yì)。无人(rén)直(zhí)播本(běn)身也许并非是不(bù)爱屋及乌是什么意思解释,爱屋及乌是什么意思英语可为的方向。

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在数字(zì)产业飞速发展的今天(tiān),虚(xū)拟(nǐ)人与AI技术都逐(zhú)渐(jiàn)为(wèi)电商行业所(suǒ)接纳,并(bìng)投入到实际应用(yòng)中。虚拟偶像洛(luò)天依、屈晨曦等(děng)都曾现身(shēn)直(zhí)播间(jiān)带货,不仅满足了用(yòng)户的新鲜感,开(kāi)播时间长(zhǎng)、人设稳定且干货丰富的(de)特质让销量连连增(zēng)长,为数字产业与电商融合展现(xiàn)出了(le)优秀的范本。未来的无人直播若能(néng)与(yǔ)数字(zì)技术相结合,也许(xǔ)将呈(chéng)现出一个更(gèng)完整的雏形(xíng)。虚拟人在幕前带(dài)货,人工(gōng)智(zhì)能则可作为(wèi)客服提供(gōng)服务(wù)。不仅更高(gāo)效和精准,还(hái)能升级消费者的观看体验(yàn)。

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但门槛高、成本高与对(duì)技(jì)术条件(jiàn)的要求,都预(yù)示着该产业(yè)的(de)成熟还非(fēi)常需要时间。如今(jīn)已经有公司(sī)对此(cǐ)进行尝(cháng)试,但在虚拟人(rén)的(de)背后,选品(pǐn)与(yǔ)货(huò)源(yuán)问题(tí)仍然需要真人斟酌;同时虚拟人的灵活度(dù)与交互能力,目(mù)前尚且无法达到(dào)真人的水准。因此全(quán)自动(dòng)的无人直播虽(suī)然前(qián)景可(kě)观(guān),但要想合规地正(zhèng)式进入市场,仍然(rán)任重道远。

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