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　　12345政(zhèng)务服(fú)务便民热线（简称12345热线），指各地市人民政府设立的(de)由电话12345、市长信箱、手机短信、手机客(kè)户端(duān)、微博、微(wēi)信等方(fāng)式(shì)组成的专门(mén)受(shòu)理热线事项的公共服务平(píng)台，提(tí)供“7×24小时”全(quán)天候(hòu)人工服务(wù)。

　　12345热线可以(yǐ)提高为民服务水(shuǐ)平(píng)，推进(jìn)依(yī)法(fǎ)行政(zhèng)，创新(xīn)社(shè)会治理，维护(hù)自然人、法人和其他组织(zhī)的合法权益。

　　工(gōng)作职责：

　　12345热线按照(zhào)“应合必合、应接必接”的原(yuán)则，分类(lèi)整(zhěng)合(hé)各(gè)级各部(bù)门设立(lì)的面向(xiàng)公众提供业务(wù)查询、咨(zī)询、投诉、求(qiú)助、公(gōng)共服务、意见建议(yì)征集、民意调查等非紧急类政务(wù)热(rè)线。

　　12345热线工作要接受本(běn)级人大代表(biǎo)的依(yī)法监(jiān)督和(hé)政协委员的民主(zhǔ)监(jiān)督(dū)，根据要求报送12345热线(xiàn)运行情况及各部门办理情况(kuàng)，并通(tōng)过(guò)适当方式向社会公众进(jìn)行公(gōng)示，主动接(jiē)受社(shè)会监督；

　　综(zōng)合(hé)运用(yòng)系统督办(bàn)、书面督办、专项(xiàng)督办、批示督办(bàn)等多种方(fāng)式(shì)，对承办单(dān)位办理情况进行(xíng)催(cuī)办、督办。

　　通过(guò)全方位的监督和多(duō)种形式的督办，促使(shǐ)各单位认(rèn)真履职尽责，确保群(qún)众诉求(qiú)“事事有回音、件件有落实(shí)”。

　　12345服(fú)务热线一般用于：

　　1、对行政(zhèng)职能职责、政策规定、办(bàn)事流程和其他(tā)公共服务信息(xī)的(de)咨(zī)询；

　　2、对行(xíng)政管理、社会管理、公共服(fú)务方面的投(tóu)诉以及(jí)意见和建议(yì)；

　　3、对(duì)行政职权范围(wéi)内非紧急类管(guǎn)理、服(fú)务(wù)方面(miàn)提出的求助；

　　4、对公民、法人和(hé)其(qí)他组织危害群众生命财产安全(quán)、危(wēi)害(hài)公共财产安全(quán)、影(yǐng)响(xiǎng)经济(jì)社会发展(zhǎn)的违法违(wéi)规行(xíng)为的举报；

　　5、对政府部门及(jí)其(qí)工作人(rén)员在办事效率、行政(zhèng)效能方(fāng)面(miàn)的表扬。

太原政府(fǔ)热线电话12315

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　　市(shì)政府的职能：

　　1、执行本级人民代表(biǎo)大会及其常务委员会(huì)的决议，以及(jí)上级国家(jiā)行(xíng)政机关的(de)决(jué)定和命(mìng)令，规定行政(z苏州区号是多少hèng)措施；

　　2、领导所属各工(gōng)作(zuò)部门和下级人民(mín)政府的工作；

　　3、改变或(huò)者撤(chè)销所属(shǔ)各(gè)工作部(bù)门的不(bù)适当的指示(shì)和下级(jí)人民政府的不(bù)适当的决(jué)定；

　　4、依照法(fǎ)律的规定任(rèn)免、培(péi)训、考核和奖惩国家行政(zhèng)机关工作人(rén)员(yuán)；

　　5、执行国民经济(jì)和社会发展计划(huà)、预算，管理本行政区(qū)域(yù)内的经(jīng)济(jì)、教育、科学、文化、卫(wèi)生、体育事业、环(huán)境和资源保(bǎo)护(hù)、城乡建(jiàn)设事(shì)业和(hé)财政消(xiāo)备、民政(zhèng)、公安、民(mín)族事务、司(sī)法行政、监察、计划生育等行政工(gōng)作；

　　6、保护社会主(zhǔ)义的全民所(suǒ)有的财产和(hé)劳动群(qún)众集体所有的(de)财产(chǎn)，保护公民私人所(suǒ)有的合(hé)法财产，维护(hù)社会秩序，保障公民(mín)的(de)人(rén)身权利、民主(zhǔ)权利和饥桐(tóng)其他权利(lì)；

　　7、保护各(gè)种经(jīng)济组织的合法权(quán)益；

　　8、保障少(shǎo)数民族的权利和尊重少数民(mín)族的(de)风俗(sú)烂桥坦习惯，帮助本行(xíng)政区(qū)域(yù)内各少数民族聚居的地(dì)方依照宪法(fǎ)和法律实行(xíng)区域自治，帮助各少数民族发展政治、经济(jì)和文化的建(jiàn)设事业；

　　9、保障宪法和法律赋予妇女的(de)男女平等、同工同酬和婚姻(yī苏州区号是多少n)自由等各项权利(lì)；

　　10、办理上级(jí)国家行政机关交办的(de)其(qí)他事项(xiàng)。

　　法(fǎ)律依据(jù)：《中华人民共和(hé)国立(lì)法法》第六十五条

　　国务院根(gēn)据(jù)宪法和(hé)法律，制(zhì)定(dìng)行政法规。

　　行政法规可以就下列事项作出规定：

　　（一）为执行法(fǎ苏州区号是多少)律(lǜ)的(de)规定需要制定行政法规的(de)事项；

　　（二）宪法第八(bā)十九条规(guī)定的国务(wù)院行政管理职权的事(shì)项。

　　应当由全国(guó)人民代表大会(huì)及(jí)其常务委员会制(zhì)定(dìng)法律的(de)事项(xiàng)，国务院根据全国(guó)人民代表大会及其常务委员会(huì)的(de)授权决定先制定的行(xíng)政法规，经过(guò)实践检验，制(zhì)定法(fǎ)律的条件成熟时，国务院应当及时提请全国人民代表大会及其常(cháng)务委员会制定法律。

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　　12345热(rè)线可以提高为民服务水平，推进依法(fǎ)行(xíng)政，创新社会治理，维护自然人、法人(rén)和其他组织(zhī)的(de)合法(fǎ)权益。

　　工作职责：

　　12345热线按照“应合必合(hé)、应接必接”的原则，分类整合各级各(gè)部(bù)门设立的面向公众提供业务查询、咨询、投诉、求助、公(gōng)共服务、意见建议征集、民意(yì)调查等非(fēi)紧急类(lèi)政(zhèng)务热线。

　　12345热(rè)线工作要接受(shòu)本级人大(dà)代表的依法监督和政协委员的民(mín)主(zhǔ)监(jiān)督，根据要求报送12345热线(xiàn)运(yùn)行情(qíng)况(kuàng)及各部门办理(lǐ)情况，并(bìng)通过适当方(fāng)式向社会公众进(jìn)行公示，主(zhǔ)动接受(shòu)社(shè)会监督；

　　综合(hé)运用(yòng)系统督办、书面(miàn)督办、专项(xiàng)督办(bàn)、批示督(dū)办(bàn)等(děng)多种方(fāng)式，对承(chéng)办(bàn)单位办(bàn)理情况进行催办、督办。

　　通过全方(fāng)位(wèi)的监督和多(duō)种形式的督(dū)办，促使各单位(wèi)认(rèn)真(zhēn)履职(zhí)尽责，确保(bǎo)群众诉求“事事有回音、件件有(yǒu)落实”。

　　12345服务热(rè)线一般用于：

　　1、对行(xíng)政职能职责(zé)、政(zhèng)策(cè)规定、办事流程和其他公共服务信息的咨(zī)询；

　　2、对行政管理、社(shè)会管理、公共服务方(fāng)面的投诉(sù)以及意见和建(jiàn)议；

　　3、对行政职权范围(wéi)内非紧急类管理、服务方(fāng)面提出的求助；

　　4、对公民、法(fǎ)人和其他组织危(wēi)害(hài)群众生命财(cái)产安(ān)全、危(wēi)害(hài)公共财产安全(quán)、影响经济社会发展的(de)违法(fǎ)违规行为的举报；

　　5、对政府部门(mén)及其工作人员(yuán)在办事效率、行(xíng)政效能方(fāng)面的表扬。

太(tài)原政府热线电(diàn)话(huà)12315

　　太原(yuán)政府热线电话是12345。

　　市政府的(de)职能(néng)：

　　1、执行本(běn)级人(rén)民代表大会(huì)及其(qí)常务委员(yuán)会的决(jué)议(yì)，以(yǐ)及上级国家行(xíng)政(zhèng)机(jī)关的决定和命(mìng)令(lìng)，规定行政(zhèng)措(cuò)施；

　　2、领(lǐng)导所属各工作部门和下(xià)级人民政府的工作；

　　3、改变(biàn)或(huò)者撤销所属各工作(zuò)部门的(de)不(bù)适当(dāng)的指(zhǐ)示和下(xià)级人(rén)民政府(fǔ)的不适当的决定；

　　4、依(yī)照法律的(de)规(guī)定任免、培训、考(kǎo)核和奖惩(chéng)国家行政机关工作人员；

　　5、执(zhí)行(xíng)国民经济和社会发展(zhǎn)计划、预算，管理本(běn)行政区域内的(de)经济、教(jiào)育、科学、文化、卫生、体育(yù)事业、环境和资源保(bǎo)护、城(chéng)乡(xiāng)建设事业和财政消备、民政、公安、民(mín)族事务、司法行政、监察、计划生(shēng)育等行政工作(zuò)；

　　6、保护社会(huì)主义的全民所有的财产和劳动群众集体所(suǒ)有的财产(chǎn)，保护公(gōng)民私人所有的合法财产，维护社(shè)会秩序，保(bǎo)障公民的人身权利、民主权利和饥桐其(qí)他权利；

　　7、保护各种经济组织的合法(fǎ)权益；

　　8、保障少数民(mín)族的权利和尊重少(shǎo)数(shù)民族(zú)的风俗烂桥坦习(xí)惯，帮助本(běn)行政区域内各少数民族(zú)聚(jù)居的(de)地方依照宪法和法律(lǜ)实行区域自治，帮助各少数民族(zú)发(fā)展政治、经济和(hé)文化的建设事业(yè)；

　　9、保(bǎo)障宪法和法(fǎ)律赋予妇女的男(nán)女平等、同工同酬(chóu)和婚(hūn)姻自(zì)由等(děng)各项权利；

　　10、办理上级国家行(xíng)政(zhèng)机关交办的其他事项。

　　法律依据：《中华人(rén)民(mín)共(gòng)和国(guó)立法法(fǎ)》第六十五条

　　国务院根(gēn)据宪法和法律，制定行(xíng)政法(fǎ)规(guī)。

　　行政(zhèng)法规可(kě)以就下列事(shì)项作(zuò)出(chū)规定(dìng)：

　　（一(yī)）为执行法律的规(guī)定需(xū)要制定行政法规的事项；

　　（二）宪法第八十九条(tiáo)规定的国务(wù)院行政管理职(zhí)权(quán)的事项。

　　应当由(yóu)全国人民代表大(dà)会(huì)及其常务委员(yuán)会制定法(fǎ)律的事项(xiàng)，国务院根据全国人民代表大(dà)会及其常务委员会的授权决定先制定(dìng)的(de)行政法规(guī)，经过(guò)实践检验，制(zhì)定法律(lǜ)的条(tiáo)件成熟时，国务(wù)院应当(dāng)及时提请全(quán)国(guó)人民(mín)代表大(dà)会及其常务委员会制定法(fǎ)律(lǜ)。

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