4月20日(rì)，宝马MINI冲(chōng)上微博热搜，引起(qǐ)网友(yǒu)热议(yì)。

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有网友发微博(bó)爆料称，在上海车展宝(bǎo)马MINI展台参观时，展(zhǎn)台工作人员(yuán)拒绝给(gěi)中国访(fǎng)客发放冰(bīng)淇淋，宣(xuān)称(chēng)已经没了。但外国访(fǎng)客(kè)来领(lǐng)时，不仅拿(ná)到了(le)冰淇(qí)淋，工作(zuò)人(rén)员还很贴心地教他们如何食用(yòng)！

网传视频显(xiǎn)示(shì)，两名(míng)女性工作人员在(zài)展台发放冰淇淋(lín)，对于前去询问冰(bīng)淇淋的中国(guó)访客拒绝提供，表示冰淇淋已发(fā)放完。

随后一名外国(guó)访客上前询问，工作人员通过简单交流后(hòu)，从保温(wēn)箱里取出一盒冰淇淋给(gěi)到对方。现场(chǎng)有访客对该行为(wèi)表示质疑(yí)后，一名男性工作人员(yuán)上(shàng)前将放置(zhì)冰(bīng)淇(qí)淋(lín)的保(bǎo)温箱(xiāng)抱(bào)走，该(gāi)视(shì)频上(shàng)传网络后引发众多网友(yǒu)不满。不少(shǎo)网友(yǒu)纷(fēn)纷(fēn)谴(qiǎn)责其"冰淇(qí)淋只给外(wài)国人"，是区别对待(dài)。

宝马mini就(jiù)“不给中国人冰淇淋”事件道歉(qiàn)，称工作人员失(shī)职，会(huì)加强内(nèi)部培训。

4月20日(rì)，MINI中国发布微博道(dào)歉，全(quán)文如下(xià)：

MINI发(fā)起的“上(shàng)海车(chē)展(zhǎn)现场礼-甜宠”活(huó)动本意(yì)是给逛(guàng)展的大小朋(péng)友送(sòng)上一份甜蜜。因我(wǒ)们内部管(guǎn)理不细(xì)致和工作人员失职(zhí)引起了大家的不(bù)愉快(kuài)。对此(cǐ)我们真心道歉！我们检讨自己并改善(shàn)管(guǎn)理、加强内部(bù)培训，努力为每(měi)位朋友提供好的服务和体(tǐ)验。再次(cì)真诚向各(gè)位道歉(qiàn)！

对(duì)于上述回应，有网友表(biǎo)示质(zhì)疑，“连个正式的公文(wén)格式都没(méi)有，差评！”“这种事(shì)情还(hái)需要培训？”；也有网(wǎng)友建议，“不能(néng)重新(xīn)免(miǎn)费(fèi)送么？”

车(chē)展冰(bīng)淇淋最低35元一杯

相(xiāng)关微博已(yǐ)不可见

有截图显示MINI中国(guó)账号18日曾发布微博称，luneurs冰淇淋(lín)限量派(pài)送。20日，该微博已(yǐ)不可见。

据外卖平台(tái)显示，该(gāi)品牌在上海有(yǒu)10余家(jiā)门(mén)店，其中(zhōng)售卖(mài)的冰淇(qí)淋有两种，分为单球(qiú)和双(shuāng)球，售价(jià)分别为35元和50元。有记(jì)者联系该(gāi)冰(bīng)淇淋所属的上(shàng)海珍肴电子商务(wù)有限公司，一工(gōng)作人员得知询问此事后，立(lì)即(jí)挂(guà)断了电话。

随后，Luneurs发声明(míng)称：“今天(tiān)，我们注(zhù)意到了(le)一(yī)些(xiē)关于Luneurs的视(shì)频，舆论(lùn)和报道，我们感到十分遗(yí)憾，并在(zài)第一时间展开了调查，在此我们想澄清一个事，Luneurs品牌未(wèi)参与上海车展期间宝马旗下Mini品牌(pái)活动(dòng)的(de)任何现场(chǎng)运营，我们是仅提(tí)供冰淇淋产品的供应方(fāng)。视频中(zhōng)出现的两位工作(zuò)人员及其具(jù)体服务并非由(yóu)我(wǒ)方(fāng)负责，与本品牌无关。”

4月20日，MINI中国(guó)就冰淇淋事件(jiàn)道(dào)歉，称会改善管理、加强内部培训。但就在当天下(xià)午，上海车(chē)展现场目(mù)睹一名(míng)女主播与宝马MINI展台方发生激(jī)烈(liè)争执，后被强行带离现场(chǎng)。

保安提到“现在展商(shāng)禁止直播”“把人带(dài)下去好好聊一下”。早先的直播(bō)画(huà)面显示，女(nǚ)主播与MINI展台保安沟通称被展台(tái)工作(zuò)人员推(tuī)了一下(xià)，要求该(gāi)工作(zuò)人员道歉，保安提到“现(xiàn)在展商(shāng)禁止直播(bō)”“把人带下(xià)去好好聊一(yī)下”。

后(hòu)保安打开(kāi)黑伞、拉开黑布，叫来了展(zhǎn)馆多名保安，将(jiāng)女主(zhǔ)播(bō)强(qiáng)行带离(lí)现场。现场十分混乱(luàn)，女主播的手机和稳定器也(yě)摔落(luò)在地。

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