11月(yuè)29日，滴滴出(chū)行再度回应日前的服务异常称，目前，滴滴App的所(suǒ)有(yǒu)服务已经(jīng)全部恢复。经(jīng)28日启动了内部复盘调查，初步确定，这起(qǐ)事故的起因是底层系统软(ruǎn)件发(fā)生故障，并非(fēi)网(wǎng)传的“遭受攻击”，后续将深入开(kāi)展技术风险隐(yǐn)患排查和升级(jí)工作，全面(miàn)保障服务稳(wěn)定性，尽最大努力避(bì)免类似事故再发生。

11月27日晚间到28日上午，多位用户反映滴滴出(chū)行App异(yì)常，包括页面无(wú)法打开(kāi)、发单(dān)失败、多扣费、司机(jī)无(wú)法接单等(děng)等(děng)。官方在此前(qián)的回应(yīng)中称(chēng)，如因系(xì)统故障导致(zhì)的费(fèi)用支付(fù)异常、多(duō)扣费等问题(tí)，会(huì)在事故处理(lǐ)结(jié)束后(hòu)统(tǒng)一(yī)结算补(bǔ)偿。针对有司机师傅(fù)反馈接到乘客后无法开始(shǐ)行(xíng)程(chéng)和计费，平(píng)台后(hòu)续会根据行程(chéng)计算和补发车(chē)费。

另外南都记者留意(yì)到，因受到(dào)司机(jī)端后台崩溃影(yǐng)响，有网友晒出一张账户(hù)余正五边形的外角和等于多少度第二人生，正五边形的外角和等于多少度的内角额截图(tú)，称“某司(sī)机收入(rù)超(chāo)690亿元”，滴滴方面告诉南都记者(zhě)，经过核查证(zhèng)实(shí)该图是(shì)PS伪造的谣言。恳请(qǐng)大(dà)家(jiā)不造谣、不传谣。

针对日前还有报道提正五边形的外角和等于多少度第二人生，正五边形的外角和等于多少度的内角到，部分司(sī)机开始提现，因怕系(xì)统问(wèn)题导致自己账号出问(wèn)题被注销。正五边形的外角和等于多少度第二人生，正五边形的外角和等于多少度的内角滴滴出(chū)行方(fāng)面回应南都记者称，“经核查，目前司机账号及提(tí)现功能一(yī)切(qiè)正常，广(guǎng)大(dà)司机(jī)师傅们无需担心。滴滴(dī)平(píng)台是每(měi)周二提现，服务(wù)等级(jí)高的司机可每(měi)天提现。据(jù)多个司机群聊(liáo)天显示，不少滴滴司机都表示自己提现成功了。恳请大(dà)家不(bù)造谣、不传谣。另外，司机师傅们关(guān)心受影响的相关奖励(lì)、费用异(yì)常(cháng)、口碑(bēi)值(zhí)（包括出行分）等，也会尽快(kuài)陆续恢复和补发。”

11月(yuè)29日(rì)，滴滴出行就(jiù)此次(cì)故障再次致(zhì)歉，称各项服务恢复的(de)同时，滴滴已在28日启(qǐ)动了内(nèi)部(bù)复(fù)盘调查。初步确定，这起事故(gù)的起因(yīn)是底(dǐ)层系统软件发生故障，并(bìng)非网传的“遭受攻击”。滴滴表示，后(hòu)续将(jiāng)深入开展技术风险隐患排查(chá)和(hé)升级工作，全(quán)面保障服务稳定性，尽最大(dà)努力避(bì)免类(lèi)似事(shì)故再发生。目(mù)前(qián)，滴滴(dī)App的所有服务已经全部恢复。因(yīn)这起事故造成的困扰和问题，滴滴正在加(jiā)快妥善解(jiě)决(jué)。

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