4月20日，作为国内规模(mó)最(zuì)大的(de)民营能源企业之(zhī)一的新奥股份（600803.SH），披露了(le)2022年度ESG报(bào)告。这份长(zhǎng)达(dá)72页的社会责任(rèn)报告，就公(gōng)司(sī)环境、社会和管治(zhì)三(sān)个维度展开(kāi)详细(xì)汇报。新奥股份践(jiàn)行ESG表现得到了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践(jiàn)奖、安永可持(chí)续发展年度(dù)杰出(chū)企业(yè)奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份(fèn)董(dǒng)事长(zhǎng)王玉锁指出，ESG的理念(niàn)是(shì)推动(dòng)人类社会可持续发(fā)展，这个理念很好地体(tǐ)现了企业(yè)公民的社会(huì)价(jià)值。作为一家以清(qīng)洁能(néng)源为主的企业，理应有所作(zuò)为，作出表(biǎo)率(lǜ)。

　　推动低碳发展，碳排放(fàng)强(qiáng)度(dù)下降28.3％

学生党如何自W，14没有工具怎么自w到高c　　在ESG报告中，环境(jìng)（Environment）这一维度举足(zú)轻重，特(tè)别是(shì)在(zài)国内“双(shuāng)碳”背景下，能源(yuán)企(qǐ)业肩负重要使命。新奥股(gǔ)份一方面积极主动履行低碳减排义务，承诺2030年(nián)实现碳(tàn)达峰，2050年(nián)实(shí)现碳中和，带动产业绿色低碳(tàn)转型，为(wèi)营造绿(lǜ)色生态贡献力量。另一(yī)方面(miàn)，公(gōng)司始终坚(jiān)持“科学管理、绿色清洁(jié)、遵纪守法、持续改进”的环境管理(lǐ)方(fāng)针(zhēn)，不(bù)断落实(shí)环保工作主体责(zé)任(rèn)，明确内部员工的环(huán)保职责。

　　环境保护工作不只(zhǐ)是新奥股份(fèn)领导层付诸(zhū)实践，公司的(de)每一(yī)位员(yuán)工都有相关意(yì)识、决心和实际举(jǔ)措。为了更(gèng)好落实环保工作，新(xīn)奥(ào)股份持续加强(qiáng)员工节能环(huán)保意识，发起低碳绿色(sè)办(bàn)公的倡议活动(dòng)，倡导各子公司组织开展各(gè)类低碳(tàn)节能主题宣(xuān)贯活动，促进员工养(yǎng)成低碳办公及生活的习惯，提升(shēng)了公司低碳节(jié)能领域的(de)黏合(hé)度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放(fàng)强度同比下降(jiàng)28.3％，综合能耗消耗密(mì)度(dù)同比(bǐ)下降20.4％，全(quán)年无重大(dà)环(huán)境(jìng)污染事件与违规(guī)行为，新奥股(gǔ)份及下(xià)属公(gōng)司66家通过ISO14001环境管理体系认证(zhèng)。新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)助力(lì)社(shè)会及用户减排(pái)5288万吨，全年(nián)环保资金投入6029万元。

　　此外，作为(wèi)行业(yè)气候先(xiān)锋企业(yè)，2022年(nián)新奥股份与国(guó)际(jì)权威第三方咨询机构合作，开展了领先披露天然气产品全生命(mìng)周期碳(tàn)排放范围三测算工(gōng)作，成(chéng)为国内(nèi)能源行业(yè)周(zhōu)期碳足迹的公(gōng)司。

　　综(zōng)合(hé)能(néng)源营(yíng)收(shōu)规模增(zēng)至百亿(yì)，光伏发电装机规(guī)模共计4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报告(gào)中的环境(jìng)部分指出，公(gōng)司秉持绿色发展的理念，全(quán)面响应国家“30、60”双碳目标与能源转(zhuǎn)型(xíng)战(zhàn)略(lüè)，并结合公司的业务范畴，全面(miàn)探索低(dī)碳能(néng)源与清洁能(néng)源解决方案，为(wèi)促进能源、经济(jì)、社会与环境的协调发展贡(gòng)献力量(liàng)。

　　从新奥股(gǔ)份2020至2022年的年(nián)度报告中可以看到(dào)，涉及低(dī)碳(tàn)能源与清(qīng)洁能源(yuán)解(jiě)决方案的(de)综合能源销售(shòu)及服务项目营收表(biǎo)现强(qiáng)劲的成长性。2022年(nián)这(zhè)一业(yè)务(wù)实现营(yíng)业收入(rù)120.52亿(yì)元，同比增长38.12％，营收增速超过(guò)公司平均水平。截(jié)至2022年底(dǐ)，新奥股份共有60个综合能(néng)源项目完成(chéng)建设并投入运营(yíng)，累计已投运综合(hé)能源项目(mù)达210个。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至2022年(nián)综合能源销售及服务项目营业收入

　　制图：金融界上市公司研(yán)究院；数(shù)据来(lái)源：年度报告

　　在(zà学生党如何自W，14没有工具怎么自w到高ci)综(zōng)合(hé)能源(yuán)业务方面，公司(sī)充分运用数智技术，强化泛能理念牵(qiān)引，紧抓政府、客户绿色低碳需求，聚(jù)焦低碳园区、低碳工(gōng)厂、低碳建筑、低碳交通四大(dà)业务矩(jǔ)阵，各(gè)业务组织(zhī)结(jié)合资源(yuán)禀赋积(jī)极(jí)探索(suǒ)光伏、冷能发电可行(xíng)性(xìng)，力图最大化利用各学生党如何自W，14没有工具怎么自w到高c厂区内楼顶、车棚、可利用地面等区域的太阳能资源和接收站的冷(lěng)能资(zī)源(yuán)。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份于多地开展(zhǎn)自有建(jiàn)筑光伏发电(diàn)项目(mù)，装机规模共计4.25MW，可(kě)再生能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股(gǔ)份2022年(nián)自身运营设施投运规模(mó)较大的光伏(fú)设(shè)施位(wèi)于舟山接(jiē)收(shōu)站(zhàn)，设计年(nián)发电量(liàng)53.6万kWh，年减碳约424吨二(èr)氧化(huà)碳当量。

　　依托安全数智(zhì)化技术，职业健康安全(quán)投(tóu)入共(gòng)计17.4亿元

　　新奥(ào)股份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司依(yī)托安(ān)全数智化，实现(xiàn)全(quán)业务场景下“看得见、知(zhī)重点(diǎn)、有人管”的安全智慧运营管(guǎn)理(lǐ)体系(xì)，实现从生产安全和(hé)数智安全双向赋能，演(yǎn)进到“全场景安全”的(de)实践和落地。

　　截(jié)至2022年(nián)底(dǐ)，新奥股份职业健康安全投入共(gòng)计(jì)17.4亿元，设置专职(zhí)安全(quán)管(guǎn)理人员(yuán)1041名，信息安全培训时(shí)长(zhǎng)共计(jì)4390小时和(hé)总人次554,333次，无重(zhòng)大信息安全事故。此外，公司(sī)员工百(bǎi)万(wàn)工时工伤事故率0.34，职业(yè)病案例数0件，承(chéng)包(bāo)商百万工(gōng)时工(gōng)伤事(shì)故(gù)率(lǜ)0.15。

　　新奥股(gǔ)份除(chú)了(le)积(jī)极(jí)在安全(quán)生产方面树(shù)立公司品(pǐn)牌外，公(gōng)司还积极开展以绿色工程、建(jiàn)校工程、励志工(gōng)程和素(sù)质工(gōng)程(chéng)为(wèi)核心(xīn)的(de)多(duō)个(gè)公益慈(cí)善(shàn)项目，并参与乡村(cūn)振兴行动。2022年以来，新奥股份(fèn)及(jí)子公司开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业治理，客(kè)户满意度95.4分

　　良好(hǎo)的企(qǐ)业治理对(duì)于(yú)公司未来(lái)发(fā)展(zhǎn)有(yǒu)着重要意义，新奥股份(fèn)在2022年ESG报告的治(zhì)理（Governance）部分(fēn)中表明，公司建立了完善的(de)企业(yè)治理架构，不断提升(shēng)董事会运作效(xiào)率，持续加(jiā)强风险管理(lǐ)机(jī)制建设，保(bǎo)障公司(sī)的可持(chí)续发展(zhǎn)。

　　在制度体系(xì)方面，新(xīn)奥股份严格遵守上市地的监管要求(qiú)，持续完善治理架构及(jí)内部(bù)管控体系。在多元化管制方面，公(gōng)司以更加全面综(zōng)合(hé)的视角理解(jiě)市场和客(kè)户的需求，提(tí)升公司决策水平。其中，女(nǚ)性董事占比由2021年的8％提升(shēng)至2022年的18％，独(dú)立董事占比(bǐ)由2021年的33％提(tí)升至2022年的(de)36％。在合规(guī)运营方面(miàn)，公司不断加强风险管控，建立完善的风险管控体系，保障公(gōng)司稳健经营(yíng)和健康发展(zhǎn)。

　　另(lìng)外，新奥(ào)股份重(zhòng)视客服团队综(zōng)合素质，旨(zhǐ)在为客户提供专业、优质的服(fú)务。公司优化客户投(tóu)诉处理机制(zhì)，增加了“客户满意”管理(lǐ)原(yuán)则，明确要求投诉(sù)调查过程须遵循客观性和真实性要求，对(duì)处(chù)理(lǐ)时(shí)效(xiào)、处理流程与处理(lǐ)规则都进(jìn)行(xíng)闭(bì)环监督(dū)，对所有投(tóu)诉(sù)事(shì)件进行100％回访并收集(jí)最终客户(hù)评价(jià)，提(tí)升客户体验感(gǎn)。2022年，新(xīn)奥股份(fèn)的客户满意(yì)度为(wèi)95.4分，客(kè)户投诉率为(wèi)0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉(sù)办结率100％，投诉处理(lǐ)满意度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年(nián)，公(gōng)司表示(shì)将牢牢把(bǎ)握天然气(qì)大(dà)发展(zhǎn)和产业数智升(shēng)级的(de)重大机遇(yù)，坚定推进业务创(chuàng)新升级，在可持续发展(zhǎn)理念引领下，探索(suǒ)落地公司在管治、环境及社会等多方面的高质量发展新(xīn)模式，携手所有同仁和伙伴共同谱写中国式(shì)现代化的能源产业(yè)新篇(piān)章(zhāng)。

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