一时(shí)之(zhī)间，ChatGPT火爆出圈。写得了代码、作得了诗(shī)，甚至还能完成学术论文，“小能手”ChatGPT引起了各(gè)行各业的无限(xiàn)遐想。如果将ChatGPT应用金融行业，会有哪些可能性呢(ne)？21世纪经(jīng)济报道记者就此向金(jīn)融(róng)从业(yè)人员发起(qǐ)采访后发现，答案(àn)主要集中在以下(xià)几个方面(miàn)：写企业宣传稿、写(xiě)研(yán)报、做客服、做催收、营销、专业(yè)分析等。对于ChatGPT在金融领域的应用，有人(rén)充满了期待，有人(rén)并(bìng)不乐(lè)观(guān)，也(yě)有人表示(shì)担忧。

率(lǜ)先落(luò)地于哪些金融场(chǎng)景“生命(mìng)的舞台上(shàng)，我们(men)都是基因(yīn)的载体”、“如果(guǒ)说基因给我们的生(shēng)命带来了基础，那亲情便是对生命的深(shēn)刻赋予。它不由基因驱使，而是一种慷慨的选(xuǎn)择”，这(zhè)两(liǎng)句诗充满(mǎn)浪漫主(zhǔ)义色彩，从生命(mìng)的(de)角度对亲(qīn)情做出了不一样的阐述。如果不透露答案，你能想到(dào)这是聊(liáo)天机器(qì)人ChatGPT所写吗？最近，招行信用卡在(zài)官(guān)方(fāng)微(wēi)信公众号发布了名(míng)为《ChatGPT首(shǒu)秀金融界 ，招行(xíng)亲情信用卡诠(quán)释(shì)“人(rén)生(shēng)逆(nì)旅，亲情无价”》的推文，这两句诗(shī)正(zhèng)是(shì)出于此。据(jù)了解，这是(shì)金融行(xíng)业首次尝(cháng)试于ChatGPT大胆生产宣传稿(gǎo)件。不(bù)过，这(zhè)并不能严格算是ChatGPT的(de)独立作品，而是朱明(míng)杰博士等AI专家与招行信(xìn)用卡合(hé)作的(de)结果。招(zhāo)行信用卡从客(kè)户(hù)需求出发，对内(nèi)容生产、金融产品(pǐn)与合作(zuò)伙伴生(shēng)态(tài)，实践(jiàn)了(le)自己的思考和理解；AI专家们则从AIGC（AI Generated Content，即利用人工智能(néng)技术来生成内容）模型生成特性(xìng)的(de)角(jiǎo)度(dù)出发，展开了有趣(qù)、有意义的实(shí)验(yàn)。有(yǒu)金融业(yè)人士笑称(chēng)，“以(yǐ)后写不出材料，也(yě)许可以问一问(wèn)ChatGPT。”实际上，还真(zhēn)的有人(rén)这么做了(le)。为测试ChatGPT能(néng)否用于研究报告撰写，财(cái)通证(zhèng)券李跃博(bó)团(tuán)队采用(yòng)ChatGPT撰写了一篇医美行业研(yán)究报告。据该团队介绍(shào)，“从过程来(lái)看，搭(dā)建报(bào)告(gào)框架、生成文字并翻译共(gòng)花费(fèi)约(yuē)1小时(shí)。从结果来看，不可(kě)否认的是，ChatGPT在(zài)文字表意、标题撰写等方面均具有(yǒu)较(jiào)高水平，但采用(yòng)该种直接生成+翻(fān)译模式形成(chéng)的(de)报告仍具有以下问题(tí)：在标点和术语(yǔ)方面(miàn)存(cún)在明显(xiǎn)错误、无(wú)法得(dé)知引(yǐn)用数(shù)据来源及(jí)可靠(kào)性、部分复杂语句翻译后表意(yì)不(bù)清晰。”除内容(róng)创作(zuò)之(zhī)外，金融从业者(zhě)对(duì)ChatGPT在其(qí)他方面的应用也有所期待。“ChatGPT可能率先在(zài)客服产品咨询知识库等方面应用，比如，用在营销、运营领域，用于宣传、大学所在年级怎么填写才正确，大学所在年级一栏填什么接待以及内容生成。在技术门槛(kǎn)下降后，将会出现垂类领域的ChatGPT，如风险、运营态势评估(gū)，专业分析等。”有银行金融科技负责人向记者(zhě)直言(yán)，若是有成(chéng)熟的(de)ChatGPT，也许(xǔ)会考(kǎo)虑购买相关服务。在众多的畅(chàng)想中，应用(yòng)于银行(xíng)客服(fú)被(bèi)提及得更多。有(yǒu)人(rén)认为，“当前的电子客(kè)服(fú)，并不(bù)能(néng)称(chēng)得(dé)上是人(rén)工智能，能把(bǎ)天(tiān)聊死(sǐ)。”对(duì)于这(zhè)一点，某金(jīn)融科技(jì)公司技术专家告诉(sù)21世纪经(jīng)济报道记者，“智能语音(yīn)、智能客服、智能催收都是ChatGPT在(zài)金(jīn)融上很(hěn)好的(de)落(luò)地点(diǎn)，能聊得下(xià)去，比现在这种AB判断的智能语(yǔ)音要(yào)更贴近现实(shí)一些 。”中(zhōng)关村科金技(jì)术(shù)副总裁张杰在接(jiē)受(shòu)21世纪经济报(bào)道记者采访时表示，ChatGPT的能力(lì)可(kě)以(yǐ)分成chat和(hé)GPT两部分(fēn)，即上(shàng)层的(de)对话能力和(hé)底(dǐ)层的大规模语(yǔ)言模(mó)型(xíng)能力。关(guān)于对话能力(lì)，在金融领域对话(huà)的应用场景会很多，比如(rú)：外呼营(yíng)销、客(kè)服中心、员(yuán)工培训(xùn)、线(xiàn)上(shàng)营业厅等(děng)。张杰指出，关于语言模型能力，除了生成(chéng)对话、生成图片外，还带来(lái)的一个(gè)惊喜(xǐ)，就是涌现出了思(sī)维(wéi)链推理能力(lì)，在(zài)提示下(xià)它(tā)可以将复(fù)杂的任务分解成一步步(bù)的子任务。这就大幅拓展了AI的应用范围，除(chú)了替(tì)代(dài)简单重复的体力劳动(dòng)，还能替(tì)代简单重复(fù)的脑(nǎo)力劳动(dòng)、辅(fǔ)助做一些复杂(zá)的(de)脑力(lì)劳(láo)动、创(chuàng)造性工作。比(bǐ)如：营销(xiāo)文案撰写(xiě)、根据文章自动配(pèi)图(tú)。

关注ChatGPT的安全(quán)性(xìng)、可靠性“ChatGPT可(kě)以用，但不是直接用”、“ChatGPT也有一些风险，就看怎(zěn)么用，交互(hù)的内容(róng)可能会变得不可控”、“ChatGPT远(yuǎn)远没有达到可以(yǐ)应用(yòng)这个(gè)程度，因为还在摸索”......当真正(zhèng)谈论起ChatGPT在金融场景下(xià)的应(yīng)用(yòng)，无论(lùn)是(shì)银(yín)行，还是科技(jì)公司，都(dōu)表现(xiàn)出了十分谨慎(shèn)的(de)态(tài)度(dù)。

ChatGPT上(shàng)线于2022年11月底，一经(jīng)推出就在(zài)社交媒体走红。瑞银集团发(fā)布(bù)研报称之为“史上增长最快的消费者应用”，5天注册(cè)用(yòng)户(hù)就超(chāo)100万，月(yuè)活破(pò)亿仅用了2个多月。

2月7日，ChatGPT官(guān)方网站表示，“许多(duō)人在(zài)最近一小时内蜂(fēng)拥而至我们的网站，但我们的网络资源是(shì)有(yǒu)限(xiàn)的。”在网上(shàng)，有人向ChatGPT提问——银行业(yè)如何才能最好地使(shǐ)用 ChatGPT 技术？

对(duì)此，ChatGPT回(huí)答称：银行业可以(yǐ)通过多种(zhǒng)方式(shì)使用 ChatGPT 技术来改善运营并为(wèi)客户提供更(gèng)好(hǎo)的(de)服(fú)务。例如，ChatGPT 可用于自动化(huà)客户服务任务(wù)，回答常见问题(tí)或(huò)提(tí)供有关产(chǎn)品(pǐn)和服务(wù)的详细(xì)信(xìn)息。

这可以让客户(hù)服(fú)务代表腾出时间专(zhuān)大学所在年级怎么填写才正确，大学所在年级一栏填什么注(zhù)于更(gèng)复杂(zá)或高价值的任务，从而提高整体效率和客户(hù)满(mǎn)意度。此(cǐ)外，ChatGPT 可用于从大(dà)量数据中生成见解和(hé)分析，使银行能够快速轻松地获得对其运营的宝贵见解，并(bìng)做出更(gèng)明智的决策。

未来，ChatGPT 技术可能会(huì)变得更加(jiā)强大和通用(yòng)，从而使银(yín)行能(néng)够将其用(yòng)于更广泛的任(rèn)务和(hé)应用程序。

张(zhāng)杰强调(diào)，“在金融应用(yòng)场(chǎng)景下不是简单的闲(xián)聊，机器人不仅要模拟真人回复，还要(yào)有(yǒu)领域知识(shí)的(de)注(zhù)入，要兼顾答案的准确性和可控性，不能‘一(yī)本正经地胡(hú)说八道(dào)’”。

从ChatGPT撰写的(de)医美行业研究报(bào)告也不(bù)难看出，该技术(shù)还有待完善(shàn)，或者(zhě)说还不能(néng)独(dú)立使用(yòng)，而是需要(yào)人工配(pèi)合。一位银行的技术负责人向21世纪(jì)经济报道(dào)记者表示(shì)，“ChatGPT在金融场景的应用真正落地，也许(xǔ)还需(xū)要2-3年之久(jiǔ)。”

正如ChatGPT 所说，ChatGPT等人工智能语言(yán)模型无疑(yí)是一项重要的科技成果，但同时面临着一些挑(tiāo)战和风险。据其(qí)所言，ChatGPT是基于巨大的数据集训练(liàn)出(chū)来的，这意味着它在回答问题可(kě)能存在(zài)偏见和(hé)错误；ChatGPT 以(yǐ)及(jí)其他类似的模型(xíng)可能被用(yòng)于恶劣的，例如传(chuán)播虚假信息和滥用个人信(xìn)息。

虎符智库研究员李建(jiàn)平告诉记者(zhě)，如同(tóng)其他(tā)人工智能(néng)模(mó)型一(yī)样，ChatGPT是(shì)把双刃剑(jiàn)，既可以是(shì)提升效(xiào)率的工具，解答人们的各种问题(tí)、创(chuàng)造出大学水平论(lùn)文(wén)，甚至编写代(dài)码。同(tóng)时(shí)也(yě)可能被绕(rào)过(guò)安(ān)全(quán)机制，用(yòng)于(yú)实(shí)施有害的活动(dòng)。

比如(rú)，对网络安全行业来说(shuō)，既可(kě)以用来(lái)编写(xiě)网(wǎng)络钓鱼、生成恶(è)意(yì)软(ruǎn)件、开展社工攻击，也成为网络防(fáng)御(yù)者的有力工具(jù)。因此，我(wǒ)们看到ChatGPT相(xiāng)继被(bèi)不(bù)少(shǎo)机构封禁（Stack Overflow、高校、顶(dǐng)级协会等），部分(fēn)原因是(shì)模型目前仍(réng)然(rán)会生成一(yī)些(xiē)虚假错(cuò)误内容，并且难(nán)以辨别。对(duì)于如何(hé)规避(bì)ChatGPT所带来的安全(quán)问题，他认(rèn)为，从安全防护的(de)角度来(lái)看，ChatGPT的运营机构需采(cǎi)取针对性的应(yīng)对措施。对ChatGPT等类似模型进(jìn)行培训(xùn)，标(biāo)记(jì)恶意的活动和(hé)恶意代码，避免其向恶意人(rén)员(yuán)提供；同时对ChatGPT设置(zhì)难(nán)以绕过(guò)护栏，提升恶(è)意人员(yuán)利用(yòng)其生(shēng)成恶(è)意内(nèi)容、开展(zhǎn)恶意活动的门槛。

未经允许不得转载：橘子百科-橘子都知道 大学所在年级怎么填写才正确，大学所在年级一栏填什么