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　　为(wèi)增强客户服(fú)务体验，推进(jìn)全网一体化建设(shè)，中通(tōng)快递近日(rì)宣布，将启用95311全国统一客(kè)户服务专线。

　　95311客户服务专线(xiàn)的开通(tōng)，中通(tōng)快递全网的客服(fú)体(tǐ)系建设也因(yīn)此得(dé)到(dào)进一步(bù)完善(shàn)，客(kè)服流(liú)程将变被(bèi)动为主动。

　　客(kè)户(hù)在售前、售中、售(shòu)后(hòu)，都(dōu)将一站式享有(yǒu)自助下单(dān)、业务咨询、快(kuài)件查询、投诉受理等多项服务。

　　该专线将全(quán)年全(quán)天候(hòu)为(wèi)广(guǎng)大客户开放(fàng)，全网统一执行，有效解(jiě)决了因线路繁(fán)忙、电(diàn)话(huà)占(zhàn)线(xiàn)等问题，为客户提(tí)供(gōng)标准(zhǔn)、流畅的快递服务体(tǐ)验(yàn)。

　　中通(tōng)快递已成立项目小(xiǎo)组，在安全(quán)运(yùn)营、技能培训、项目维护等方面(miàn)制定了全网可(kě)行的(de)实施方案，确(què)保95311上线后的高效(xiào)运行。

中通快递

　　中通(tōng)快递股份(fèn)有(yǒu)限(xiàn)公司于2002年5月8日(rì)在上海成立，是(shì)一家集(jí)快递、物流及其他业务于(yú)一(yī)体的大型(xíng)集团公(gōng)司(sī)，注册商标中(zhōng)通®、zto®。

　　中通(tōng)快递现已成为(wèi)国内业务(wù)规模较(jiào)大、第一方阵中发(fā)展较(jiào)快(kuài)的快(kuài)递企业，中通快递2019年继续保持了稳健的发(fā)展态势，全年完成业务量(liàng)121.2亿件，同比增长(zhǎng)42.2%，超出行(xíng)业(yè)平均增速16.9个百分(fēn)点。

　　市场份额较2018年扩(kuò)大(dà)2.3个百(bǎi)分点至19.1%。

　　盈(yíng)利水平保持了持续稳(wěn)健的增长，全(quán)年(nián)调整后(hòu)净利润较上年(nián)同(tóng)期增长26.小兔子被蛇用两根WRITEAS，小兔子被蛇用两根做了0%，超(chāo)出(chū)市(shì)场预期(qī)。

　　服务(wù小兔子被蛇用两根WRITEAS，小兔子被蛇用两根做了)质量方(fāng)面，在(zài)申诉率、公众满意度方面中(zhōng)通也(yě)保持了领先。

　　截至2020年(nián)3月31日，中通服务(wù)网点(diǎn)约(yuē)30000个，分拨中心90个，网络合作(zuò)伙伴约为4850家，长途车辆数量超(chāo)过7700辆，干线(xiàn)运输(shū)线路(lù)超过(guò)小兔子被蛇用两根WRITEAS，小兔子被蛇用两根做了2900条(tiáo)。

　　2016年(nián)10月27日，中(zhōng)通快递成(chéng)功登(dēng)陆美(měi)国纽(niǔ)约证券交易所，创当年美国证券市(shì)场最大IPO，也(yě)是(shì)继阿里巴巴2014年赴美上市以来最大规模的中国企(qǐ)业赴美(měi)IPO。

　　中(zhōng)通快递在美(měi)上市，向全世(shì)界打开了一扇了解中国快递发展的(de)窗口。

　　2018年9月21日晚间(jiān)，中通快(kuài)递发布公告称，基于(yú)快(kuài)递行业发展现状与趋势，为了进一步维(wéi)护服务品质和(hé)提升客户满意度，从18年10月1日起启动快递费用调节机(jī)制，调整全(quán)国(guó)到(dào)上海(hǎi)地区的快递(dì)费用，具体费用调(diào)整幅(fú)度(dù)，由当地服务网(wǎng)点根据总部指导(dǎo)建议并结合(hé)各自实(shí)际情况(kuàng)实(shí)施。

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