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　　为(wèi)增强客(kè)户服务体验，推进全网(wǎng)一体化建设(shè)，中通快递近日宣布，将启用95311全国统(tǒng)一客户服务(wù)专(zhuān)线。

　　95311客(kè)户服务专线的开通，中通(tōng)快递全网的(de)客服体系建(jiàn)设也因此得(dé)到进一步完(wán)善，客服流程将变被(bèi)动为主(zhǔ)动。

　　客户在(zài)售前、售中(zhōng)、售(shòu)后，都将(jiāng)一站式享(xiǎng)有自助下单、业(yè)务咨询、快件查询、投诉受理等多项服务。

　　该专线将全年全天(tiān)候(hòu)为广大客户开放，全网统一执行，有效解(jiě)决了因线(xiàn)路(lù)繁忙、电(diàn)话占(zhàn)线等(děng)问题，为客户提供标准、流(liú)畅的快递服(fú)务体(tǐ)验。

　　中通(tōng)快递(dì)已成(chéng)立项(xiàng)目小组，在(zài)安全运(yùn)营、技能培训、项目维护(hù)等方面制(zhì)定了全网可行的实施方案，确(què)保95311上线后(hòu)的高效运行。

中通快递

　　中通快递(dì)股份有限(xiàn)公司于2002年5月8日在上海成立(lì)，是一家集快递(dì)、物流及其他业务于一体的大(dà)型集团公(gōng)司，注册商标中通®、zto®。

　　中通快递现已(yǐ)成为国内(nèi)业务(wù)规模(mó)较大、第一方阵(zhèn)中发展较快的快(kuài)递企业，中通快递2019年(nián)继续保持了稳健的发展(zhǎn)态势，全年完成业务量121.2亿(yì)件，同比增长42.2%，超(chāo)出行业(yè)平(píng)均增速16.9个百分点。

　　市场份额(é)较2018年扩大2.3个百分点(diǎn)至19.1%。

　　盈利水平(píng)保(bǎo)持了持(chí)续稳健的(de)增长，全(quán)年调整后净利(lì)润较上年同期增(zēng)长26.0%，超出市场预期。

　　服务质量方面，在申诉率(lǜ)、公众满意度(dù)方(fāng)面中通(tōng)也(yě)保持了领先(xiān)。

　　截至2020年3月(yuè)31日，中通服务(wù)网(wǎng)点约30000个，分拨(bō)中(zhōng)心90个，网络合作(zuò)伙伴约(yuē)为4850家，长(zhǎng)途车辆数量明堂人形图的作者是谁，明堂人形图的作者是谁写的超(chāo)过7700辆，干线运(yùn)输线(xiàn)路超过2900条。

　　2016年10月27日(rì)，中通快递成(chéng)功(gōng)登陆(lù)美国纽约证(zhèng)券(quàn)交易(yì)所(suǒ)，创当年美(měi)明堂人形图的作者是谁，明堂人形图的作者是谁写的国(guó)证(zhèng)券(quàn)市场最大IPO，也是继阿(ā)里(lǐ)巴巴2014年赴美(měi)上市以来最大规模的中国(guó)企业赴美IPO。

　　中通快递(dì)在美(měi)上市，向全世界打开了一扇(shàn)了解中国快(kuài)递发展的(de)窗口。

　　2018年(nián)9月(yuè)21日晚间，中通快递发布公告称，基于快(kuài)递行业发展现状与趋势(shì)，为了进一步维护(hù)服务品质和提升客(kè)户满意(yì)度，从(cóng)18年10月1日(rì)起启动快递费用(yòng)调节机制(zhì)，调整(zhěng)全国到上(shàng)海地区的快递(dì)费(fèi)用，具体费用调整幅度，由当地服务网点根据总部指(zhǐ)导建(jiàn)议并结合各自实际情况实施。

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