金融界(jiè)5月8日消息 两(liǎng)部门近日联合印发的《关于规范房地产经纪(jì)服务的意见(jiàn)》明确，加强(qiáng)从业主体管理(lǐ)。严格(gé)落实经纪机构备案制度。全面推行经纪从业(yè)人员实名登(dēng)记(jì)。经纪服务(wù)内容由基本服务和延伸服务(wù)组(zǔ)成。基(jī)本服务是(shì)促成房屋交(jiāo)易提供的一揽子必要服(fú)务，延伸服务是(shì)可单独(dú)提供的(de)额(é)外(wài)服务。意见(jiàn)明(míng)确，严禁(jìn)操(cāo)纵经纪服(fú)务收费。经纪机构(gòu)不得滥(làn)用市(shì)场(chǎng)支(zhī)配地位以不公平高价收取经纪服务费用。房地产互联网平台不得干(gàn)预(yù)经(jīng)纪机(jī)构自主决定(dìng)收费标准。

　　意见全(quán)文如下：

　　住(zhù)房和城(chéng)乡建设部市场(chǎng)监管(guǎn)总局(jú)关于规范房地产(chǎn)经(jīng)纪服务的意(yì)见

　　各省、自(zì)治区、直辖市及新疆生(shēng)产(chǎn)建(jiàn)设(shè)兵(bīng)团住房和(hé)城乡建设(shè)厅（委、管委、局）、市(shì)场监督(dū)管(guǎn)理局（厅、委）：

　　房地(dì)产经纪(jì)对(duì)促进房屋交易、提高(gāo)交易(yì)效(xiào)率、保障交(jiāo)易安全具有重要作用。近(jìn)年来，部分房地(dì)产(chǎn)经纪机构(gòu)存在利用房源客源优势(shì)收取过高(gāo)费用、未明码标(biāo)价、捆(kǔn)绑收费、滥用客户个人信息等问(wèn)题，加重交易当(d大冤种什么意思，大冤种是骂人吗āng)事人负担、侵害(hài)其(qí)合法权益。为规范房地产(chǎn)经纪(jì)服务(wù)，加强房地产经纪行业管理，促进(jìn)房(fáng)地产市(shì)场健康发展，现提出以下意见。

　　一、加强从(cóng)业主(zhǔ)体管理。严格落实房地产经纪(jì)机构备(bèi)案制度。为(wèi)新建商品(pǐn)房销售(shòu)和存量房买卖、租赁提供代理、居间等经纪服(fú)务(wù)的机(jī)构，应当按照《房地(dì)产经纪管理办法》规定向所在地住房和城乡建(jiàn)设部门备案。市(shì)、县住(zhù)房和城乡(xiāng)建设部门要全面推行经纪从业人员实(shí)名(míng)登记，加强经(jīng)纪从业人员管理。经纪从业人员提供服务时，应当佩戴经实名登记的工作牌、信息卡(kǎ)等，公示从(cóng)业信息，接受社会监督(dū)。

　　二、明确经纪(jì)服务内(nèi)容。房地产经纪机(jī)构提供的(de)经(jīng)纪服务由(yóu)基(jī)本服(fú)务(wù)和延伸(shēn)服务(wù)组成。基本服务是房地产经纪机构为促成房屋交(jiāo)易提(tí)供的一揽子必要服务，包(bāo)括提供房源客源(yuán)信息、带客户看房、签订房屋(wū)交易(yì)合同(tóng)、协助办理不(bù)动(dòng)产登记等。延伸服务(wù)是房地产经纪机构接(jiē)受(shòu)交(jiāo)易当事人委托提(tí)供的代办贷款(kuǎn)等(děng)额外服务，每项服务可(kě)以单独(dú)提供。

　　三、合理确定经纪服务收(shōu)费(fèi)。房地产经纪服务收费由交(jiāo)易(yì)各方根据服务(wù)内容、服务质量，结合市场供(gōng)求关系等因素协商确定(dìng)。房(fáng)地产经纪机构要(yào)合理降低(dī)住(zhù)房(fáng)买卖和租赁经纪服务费用。鼓(gǔ)励按照成(chéng)交(jiāo)价格越高(gāo)、服务费率越低的(de)原则(zé)实(shí)行分档定价。引导由交易(yì)双方(fāng)共(gòng)同承担经(jīng)纪服(fú)务(wù)费用。

　　四、严格(gé)实行(xíng)明码(mǎ)标价。房地产经纪(jì)机构应(yīng)当在经营门(mén)店、网站、客(kè)户端等场所或渠道，公(gōng)示服务项目、服务内容和收(shōu)费标准(zhǔn)，不(bù)得混合标价(jià)和捆绑收(shōu)费。房地(dì)产(chǎn)经纪机构(gòu)提供的基本服务(wù)和延伸服务，应当分别明确服务项目和收费标(biāo)准。房地产经纪机构收(shōu)费前应当向交易(yì)当事(shì)人出(chū)具收费(fèi)清单，列明(míng)收费标准、收(shōu)费金额，由(yóu)当事人(rén)签字确认(rèn)。

　　五、严禁操纵经纪服(fú)务收费。具有市场支配地位的房(fáng)地产经纪机构(gòu)，不(bù)得滥用市(shì)场(chǎng)支配地(dì)位以(yǐ)不公平高价(jià)收取经纪服务费(fèi)用。房地(dì)产(chǎn)互联网平台不得(dé)强制要求加入(rù)平台的房地产经(jīng)纪机构实行(xíng)统一的经(jīng)纪(jì)服务收费标准，不得干预(yù)房地产经纪机构自主(zhǔ)决定收(shōu)费标准(zhǔn)。房地产(chǎn)经纪机构、房地产互联网平台、相关(guān)行业(yè)组织涉嫌实施垄断行(xíng)为的(de)，市场(chǎng)监管部门依法开展(zhǎn)反(fǎn)垄(lǒng)断调查。

　　六(liù)、规(guī)范(fàn)签订交易(yì)合同。各(gè)地住(zhù)房和城(chéng)乡建设部门要制(zhì)定房屋买卖(mài)合同、租赁合同、经纪服务合同(tóng)示(shì)范文本。房(fáng)地产(chǎn)经纪机构应当(dāng)在经营(yíng)场所醒目位置(zhì)公示合(hé)同示范文本，方便交易当(dāng)事人使用。房地产经纪(jì)机构促成房屋交易(yì)，应当通过房屋网签备案系(xì)统(tǒng)办理房屋(wū)买卖、租赁合同网签备案。

　　七、加强个人信息(xī)保护。贯彻落实《中华(huá)人民共和国个人(rén)信息保护法》，房地产经(jīng)纪机(jī)构及从业人(rén)员不(bù)得非法收集、使用(yòng)、加工(gōng)、传输他人个人信息(xī)，不得非(fēi)法买卖、提供或者公开(kāi)他(tā)人个人信息(xī)。房地产经纪(jì)机构要建立(lì)健全客户个人信息(xī)保护(hù)的内部管(guǎn)理制度，严(yán)格依法收集(jí)、使用(yòng)、处理(lǐ)客户(hù)个人信(xìn)息，采取有效措施防范泄露或(huò)非法使(shǐ)用客户个人信息。未经当事人同意，房地产经纪机构(gòu)及(jí)从业人员不(bù)得收集个(gè)人(rén)信息(xī)和(hé)房屋状况信息，不得发送商业性短(duǎn)信息或(huò)拨打商业性电话(huà)。

　　八、提升管理服务水平。市、县(xiàn)住(zhù)房和城乡建设部门要建立(lì)健全房屋交易管理服(fú)务平台，加强对(duì)交易房源、房地产经纪(jì)机构及(jí)从业人(rén)员的管(guǎn)理。房地产(chǎn)经纪机(jī)构发布的房源信息，应当通过平(píng)台进行核验。鼓励通过房(fáng)屋交易管理服务平台向交易当(dāng)事(shì)人提(tí)供房(fáng)源核(hé)验、房源发布、合同网签备案等便民服务。加强存量(liàng)房交(jiāo)易资(zī)金监管，除交易当事人提出明确要求外(wài)，购(gòu)房(fáng)款应(yīng)纳入资金(jīn)监管账(zhàng)户(hù)。鼓励房地产经纪机构将经纪服务(wù)费用纳入交(jiāo)易资金监(jiān)管范围。

　　九、加大违法违规行(xíng)为整(zhěng)治力度(dù)。各(gè)地(dì)住房和(hé)城乡建(jiàn)设部门要(yào)将(jiāng)规(guī)范房地产经纪服(fú)务纳入(rù)房地产市场秩序整治的重要(yào)内(nèi)容，会(huì)同有(yǒu)关部门依(yī)法查处“黑中介(jiè)”、侵犯个人信息合(hé)法权益等(děng)违法(fǎ)违规行为(wèi)，曝光典型(xíng)案(àn)例。对(duì)收费明显高于市场平均水(shuǐ)平的(de)房地产(chǎn)经纪机构，住房和城乡建(jiàn)设(shè)部门会(huì)同市场(chǎng)监管(guǎn)等部门采取约谈等(děng)综合措施进行重点监管(guǎn)。市场监(jiān)管部门会同有关(guān)部门(mén)依法查处不按规(guī)定明码(mǎ)标价、操纵(zòng)经纪(jì)服务收费(fèi)等(děng)违反价格(gé)和反垄断法律法规的(de)行为。对房地产经纪机(jī)构(gòu)相关违法违规信(xìn)息(xī)，市场监管部门要(yào)依法(fǎ)依规(guī)纳入国家企(qǐ)业信用信息(xī)公示系统。

　　十、加(jiā)强行业自律管理(lǐ)。房地产(chǎn)经纪行业组织(zhī)要(yào)健全行规(guī)行(xíng)约(yuē)，完善房地产(chǎn)经纪服务标准和执业(yè)规则，引导房(fáng)地产经(jīng)纪(jì)机(jī)构及(jí)从(cóng)业人(rén)员(yuán)依法合规(guī)经营(yíng)。对房地产经(jīng)纪机大冤种什么意思，大冤种是骂人吗构及从业人员(yuán)存在收费不(bù)规范、侵犯客户个(gè)人(rén)信息合法权益等(děng)情形的，房地产经纪行业组织依据(jù)行规行(xíng)约给予(yǔ)自律(lǜ)处分(fēn)。

　　住(zhù)房和城乡(xiāng)建设部

　　市场(chǎng)监管总局(jú)

　　2023年4月27日

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