11月29日，滴滴出行再度回应日前(qián)的服务异常(cháng)称，目前，滴滴App的(de)所有服务已(yǐ)经全部(bù)恢复。经28日启(qǐ)动了内部复盘(pán)调查，初(chū)步确定，这起事(shì)故的(de)起因是(shì)底层系统(tǒng)软件发(fā)生(shēng)故障，并非(fēi)网传的(de)“遭受(shòu)攻(gōng)击”，后续(xù)将深(shēn)入(rù)开(kāi)展技术风险隐患排(pái)查和升级工作(zuò)，全面保障服务稳定性，尽最大努力(lì)避(bì)免类似(shì)事故再发生。

11月(yuè)27日晚间到(dào)28日(rì)上午，多(duō)位用户反映滴(dī)滴出行App异常，包括页面无(wú)法打开、发单失(shī)败、多扣费、司机无法接单等(děng)等。官方在此(cǐ)前的回应(yīng)中(zhōng)称(chēng)，如(rú)因系(xì)统故障导致(zhì)的(de)费用支付异常、多(duō)扣费等问题，会在事(shì)故(gù)处理结束后统(tǒng)一结算补偿。针对有司机师傅反馈接到乘(chéng)客后无法开(kāi)始(shǐ)行程和计费，平(píng)台后续(xù)会根据行(xíng)程计算(suàn)和补发车费。

另外南都记者留意到，因受到司机(jī)端后台崩溃(kuì)影响，有网友(yǒu)晒出一张账户余额截图，称“某(mǒu)司(sī)机(jī)收(shōu)入超690亿元”，滴(dī)滴方面告诉南(nán)都记者，经(jīng)过核(hé)查(chá)证(zhèng)实(shí)该图是PS伪造的谣言(yán)。恳请大(dà)家不造谣、不传谣。

针对日(rì)前还有报道提(tí)到，部分(fēn)司机开始提现(xiàn)，因怕系统问题导(dǎo)致自己账(zhàng)号(hào)出问(wèn)题被(bèi)注(zhù)销。滴滴出行方面(miàn)回应南都记(jì)者称，“经核查，目前司机账号(hào)及(jí)提现功能一切正(zhèng)常，广大司(sī)机师傅(fù)们(men)无(wú)需担心。滴滴平台是每周二提(tí)现，服(fú)务等级高的司机(jī)可每天提现。据多个(gè)司机群聊天(tiān)显(xiǎn)示，不少滴滴司机都表(biǎo)示自(zì)己提现成功(gōng)了。恳请大家不造(zào)谣、不传谣。另外，司机师傅们关(guān)心(xīn)受影响的相关奖(jiǎng)励、费用异常、口碑值（包括出行分(fēn)）等，也(yě)会尽快陆续(xù)恢复和补发。”

11月(y母亲三周年祭日需要准备什么祭品，三周年祭日需要准备什么祭品爸爸uè)29日，滴滴出行就此次故障(zhàng)再(zài)次(cì)致歉(qiàn)，称各项服务恢复(fù)的同时，滴滴已在28日启动了内部(bù)复盘调(diào)查。初(chū)步确定，这起事故的起因是底层系统软(ruǎn)件发(fā)生(shēng)故障(zhàng)，并非网传的“遭受攻(gōng)击”。滴滴表示，后续将深入开展技术风险隐(yǐn)患排查(chá)和升级(jí)工作，全面(miàn)保障服务稳定性，尽最(母亲三周年祭日需要准备什么祭品，三周年祭日需要准备什么祭品爸爸zuì)大努力避免类似事故再发生。目前，滴滴App的所有服务已(yǐ)经全部恢复。因这起事故造成的困扰和(hé)问(wèn)题(tí)，滴滴正在加快妥善解决。

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