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　　为增强(qiáng)客(kè)户服务体验，推进全网一体化建设，中通快递(dì)近(jìn)日宣布，将启用95311全(quán)国(guó)统一客(kè)户服(fú)务专线(xiàn)。

　　95311客户(hù)服务专(zhuān)线的(de)开(kāi)通，中通快(kuài)递全网的客(kè)服(fú)体(tǐ)系建(jiàn)设也因此得到进一步完善，客服流程将变被动(dòng)为主动。

　　客户在(zài)售前、售中、售(shòu)后(hòu)，都将一站式享有自助下(xià)单、业务咨询、快(kuài)件查询、投诉受理等多项服(fú)务。

　　该专线(xiàn)将全年全天候为(wèi)广(guǎng)大(dà)客户曹操的观沧海是什么体裁的诗，观沧海是什么体裁的诗古体诗开放，全网统(tǒng)一(yī)执行，有(yǒu)效解决了因线路(lù)繁忙、电话(huà)占(zhàn)线等问题，为客(kè)户提供(gōng)标准、流畅的快(kuài)递(dì)服务体验(yàn)。

　　中通快递(dì)已(yǐ)成(chéng)立项目小组，在安全(quán)运营(yíng)、技能培训、项目维护(hù)等方(fāng)面制定了全网可行的实施方案，确保95311上(shàng)线后(hòu)的高效(xiào)运(yùn)行。

中通快递

　　中通(tōng)快递股份有限(xiàn)公司(sī)于2002年5月(yuè)8日在上海成立，是一家集快递、物流(liú)及(jí)其他业务于一体的大型集团公司(sī)，注册(cè)商标中(zhōng)通(tōng)®、zto®。

　　中通(tōng)快递(dì)现已成为国(guó)内(nèi)业务规模较大、第一方阵(zhèn)中发展较快的(de)快递企(qǐ)业，中通(tōng)快递2019年继续保持了稳健的发展态势，全年完成(chéng)业务量121.2亿件，同比(bǐ)增(zēng)长42.2%，超出行业平均增速(sù)16.9个百分点(diǎn)。

　　市(shì)场份额较2018年扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水平保持了持(chí)续稳(wěn)健的增长，全(quán)年调整(zhěng)后(hòu)净(jìng)利润较上(shàng)年同期增长(zhǎng)26.0%，超出(chū)曹操的观沧海是什么体裁的诗，观沧海是什么体裁的诗古体诗市场预期。

　　服务质量方面，在申(shēn)诉率、公(gōng)众满(mǎn)意度方面中通也保持(chí)了(le)领先。

　　截至2020年3月(yuè)31日，中通(tōng)服务网点约(yuē)30000个，分拨中心90个，网络合作(zuò)伙伴约为(wèi)4850家，长途车(chē)辆数量超过7700辆(liàng)，干线(xiàn)运输线路超过(guò)2900条(tiáo)。

　　2016年10月27日，中(zhōng)通快递(dì)成功(gōng)登陆美(měi)国纽约证(zhèng)券交易所，创当年美国证券市场最大IPO，也(yě)是继阿里巴巴2014年赴美上市以(yǐ)来(lái)最大规模的中国企(qǐ)业赴美IPO。

　　中(zhōng)通快(kuài)递在美上市，向全世界(jiè)打开了(le)一扇了(le)解(jiě)中国快递发展(zhǎn)的窗口。

　　2018年(nián)9月21日晚间(jiān)，中通快递发布公告称，基于(yú)快(kuài)递(dì)行业发展现状与趋势，为(wèi)了(le)进一步(bù)维护服务品质和提升客户满意度，从18年(nián)10月(yuè)1日起启(qǐ)动(dòng)快递费(fèi)用调节机(jī)制，调整全国到上海(hǎi)地区的快(kuài)递费用，具体费用调整(zhěng)幅度，由(yóu)当地服务(wù)网(wǎng)点(diǎn)根据总部指导建议并结合各自实际情(qíng)况(kuàng)实施。

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