11月29日，滴(dī)滴(dī)出行再度回应(yīng)日前的服务异常称，目前，滴滴App的所有服务已经全(quán)部(bù)恢复。经28日启动了内部复盘调查，初步(bù)确定，这起(qǐ)事故的起因是(shì)底(dǐ)层系统软(ruǎn)件发生(shēng)故障(zhàng)，并非网传的(de)“遭受攻(gōng)击”，后续将深(shēn)入开展技术风险隐患(huàn)排查和(hé)升级工作，全面保障(zhàng)服务稳定(dìng)性，尽最大努力避免类似事(shì)故再发生(shēng)。

11月27日晚间(jiān)到28日上午，多位(wèi)500万越南盾是多少人民币，1人民币=用(yòng)户(hù)反映滴滴出行App异常，包括页(yè)面(miàn)无法(fǎ)打开、发单失(shī)败(bài)、多(duō)扣费、司机无法接(jiē)单等等。官(guān)方(fāng)在此前的回应中(zhōng)称，如因(yīn)系统(tǒng)故障导致的费用支付(fù)异常、多扣费(fèi)等问题，会在(zài)事故处(chù)理结束后(hòu)统一结算(suàn)补偿(cháng)。针对有司机(jī)师(shī)傅反馈接(jiē)到乘客后无法开始(shǐ)行程和(hé)计(jì)费，平台后续会根据行(xíng)程(chéng)计算和补发车费(fèi)。

另外(wài)南都记(jì)者留(liú)意到，因受到司机端后(hòu)台崩溃影响，有网友晒(shài)出一张账(zhàng)户(hù)余额截图，称“某(mǒu)司机收入超(chāo)690亿元”，滴滴方面告(gào)诉南都记者(zhě)，经(jī500万越南盾是多少人民币，1人民币=ng)过核查证实该图是PS伪(wěi)造的(de)谣(yáo)言。恳请大家不(bù)造谣、不传谣(yáo)。

针对日前还(hái)有(yǒu)报道提到(dào)，部(bù)分(fēn)司机开始提现，因怕系统问(wèn)题导致自己账号出问(wèn)题(tí)被注销。滴滴(dī)出行方(fāng)面(miàn)回(huí)应(yīng)南都记者称，“经核查，目(mù)前(qián)司机账号及提现功(gōng)能一(yī)切(qiè)正(zhèng)常，广大司(sī)机师(shī)傅们(men)无需担心。滴(dī)滴平台是每周二提现(xiàn)，服务等级高的(de)司机可每天提(tí)现。据多个500万越南盾是多少人民币，1人民币=司机群聊天显示，不少(shǎo)滴(dī)滴司机(jī)都表示自己提现(xiàn)成功了。恳请大(dà)家不造(zào)谣、不(bù)传谣。另(lìng)外(wài)，司机(jī)师(shī)傅们关心受(shòu)影响的相关(guān)奖励、费用异(yì)常(cháng)、口碑(bēi)值（包括出行分）等(děng)，也会尽快陆续恢复和补(bǔ)发。”

11月29日，滴(dī)滴出行就此次故障再次致歉，称各项(xiàng)服务恢复的同时，滴滴已在28日启动了内部复盘调查。初步确(què)定，这(zhè)起事故(gù)的起因是(shì)底层(céng)系统软件(jiàn)发(fā)生故障(zhàng)，并(bìng)非(fēi)网传的“遭(zāo)受攻(gōng)击(jī)”。滴滴表(biǎo)示(shì)，后续将(jiāng)深(shēn)入开展(zhǎn)技术(shù)风险(xiǎn)隐(yǐn)患排查和升级工作，全面(miàn)保障服务稳定性(xìng)，尽最大(dà)努力避(bì)免类似(shì)事故再发生。目(mù)前，滴滴App的所(suǒ)有服务已经全部恢复。因这起事故造成(chéng)的(de)困扰和问题，滴滴正在(zài)加快妥善解(jiě)决。

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