4月20日，宝马MINI冲上微博热搜，引起(qǐ)网友热议。

有(yǒu)网友发微博爆料称，在(zài)上(shàng)海车展宝马MINI展台参观时(shí)，展台工作人员拒绝给中国访客发放(fàng)冰(bīng)淇(qí)淋，宣称已经没(méi)了。但外国访客(kè)来领时，不仅拿(ná)到了(le)冰淇淋(lín)，工作人员(yuán)还很贴心(xīn)地教他们如何食用！

网传视(shì)频(pín)显示，两名(míng)女性工作(zuò)人员在展台发(fā)放冰淇淋(lín)，对于前去询问(wèn)冰淇淋的中国访客拒绝(jué)提供，表示冰淇淋已(yǐ)发放完(wán)。

随后(hòu)一名外国访客上(shàng)前询(xún)问，工作(zuò)人员通(tōng)过简单交流(liú)后，从保(bǎo)温箱(xiāng)里取出一盒冰淇淋给到对方。现场有访客对该(gāi)行为(wèi)表(biǎo)示质(zhì)疑后(hòu)，一名男性工作人员上(shàng)前将放置冰淇淋的(de)保温箱(xiāng)抱(bào)走，该(gāi)视频上传网络后(hòu)引发众多网友不(bù)满(mǎn)。不少(shǎo)网(wǎng)友纷纷谴责其"冰淇(qí)淋只给(gěi)外国人"，是区别对待。

宝马mini就(jiù)“不给中国(guó)人冰淇淋”事件道(dào)歉(qiàn)，称工作(zuò)人员失职(zhí)，会加(jiā)强(qiáng)内(nèi)部(bù)培(péi)训(xùn)。

4月20日(rì)，MINI中国发布微博(bó)道歉，全(quán)文(wén)如下：

MINI发起的“上(shàng)海车(chē)展现场礼-甜宠”活动本(běn)意(yì)是给逛展的大小朋(péng)友送上一份(fèn)甜蜜。因(yīn)我们(men)内部管理不细致(zhì)和工作人员失(shī)职引起了大家的不愉快(kuài)。对此我们真(zhēn)心道歉！我(wǒ)们检讨自(zì)己并改善(shàn)管理、加强内部培训，努力为每(měi)位朋友(yǒu)提供(gōng)好的(de)服务和体验。再次真(zhēn)诚向各位道歉(qiàn)！

对于(yú)上述(shù)回应，有(yǒu)网友表(biǎo)示(shì)质疑，“连个正式的(de)公文格式都没有，差评！”“这种(zhǒng)事(shì)情(qíng)还需要培(péi)训？”；也有网友建议，“不能重(zhòng)新免费送(sòng)么？”

车展冰(bīng)淇(qí)淋最低35元一杯

相关微博(bó)已(yǐ)不(bù)可见

有截图显示MINI中国账号(hào)18日曾发布微(wēi)博(bó)称，luneurs冰淇(qí)淋限量派送(sòng)。20日(rì)，该微博已不可见(jiàn)。

据外卖平台(tái)显示，该品(pǐn)牌在上海有10余(yú)家(jiā)门(mén)店，其(qí)中售卖的冰淇淋(lín)有两(liǎng)种，分为单球和(hé)双球，售价分(fēn)别为35元和50元(yuán)。有记者联(lián)系该(gāi)冰淇淋(lín)所(suǒ)属的上海珍肴电子商务有(yǒu)限公(gōng)司，一(yī)工作人员(yuán)得知询(xún)问此(cǐ)事(shì)后，立即挂断(duàn)了电话。

随后(hòu)，Luneurs发声明称：“今天，我们注意到了(le)一(yī)些关于Luneurs的视(shì)频(pín)，舆(yú)论(lùn)和(hé)报道(dào)，我们感(gǎn)到十(shí)分(fēn)遗憾，并在第(dì)一时间展(zhǎn)开了调查，在此我们想澄清一个(gè)事，Luneurs品牌未参与上海车展(zhǎn)期间宝(bǎo)马旗下Mini品牌(pái)活(huó)动的任何现(xiàn)场运营，我们是仅提供冰淇淋产品的供应方。视频中出现(xiàn)的两位工作人员(yuán)及(jí)其具(jù)体服(fú)务并(bìng)非由我(wǒ)方负责，与本品(pǐn)牌无关。”

4月20日，MINI中国就(jiù)冰(bīng)淇(qí)淋事件道歉，称会(huì)改善(shàn)管理、加强内部培(péi)训。但就在(zài)当天(tiān)下午(wǔ)，上海车展现场目(mù)睹(dǔ)一名女(nǚ)主播(bō)与宝马MINI展台方发生(shēng)激烈(liè)争执，后被强行带离现场。

保安提(tí)到“现在展商禁止直播”“把人(rén)带(dài)下去好好聊(liáo)一下”。早(zǎo)先的直播画面显(xiǎn)示，女(nǚ)主播与MINI展台保安(ān)沟通称被(bèi)展台工作人(rén)员推了一下，要求该工(gōng)作人员道歉，保安(ān)提到(dào)“现在展商(shāng)禁止直播”“把人带下去好(hǎo)好聊一下”。

后保安打开黑伞、拉开黑布，叫来了展馆多名保安，将女主播(bō)强行带离现场。现(xiàn)场十分混(hùn)乱(luàn)，女主播的手机和稳(wěn)定器也摔(shuāi)落在地。

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