又(yòu)出现了“宕机”。

　　周五(wǔ)夜盘(pán)期(qī)间，不(bù)少投资者和(hé)期货公司(sī)人士反映，博易大(dà)师手机端(duān)突(tū)然登陆不上(shàng)了，打开页(yè)面(miàn)一直显示(shì)“正(zhèng)在连(lián)接(jiē)行(xíng)情服务器”，然后就停留在这个阶(jiē)段，一直无法往后显(xiǎn)示。记者也(yě)在第一(yī)时间联系(xì)到了几位(wèi)期货交易者(zhě)，他们也向记者证实，夜盘期间遭遇大半个小时的“黑(hēi)天鹅”事件(jiàn)。

　　“手机(jī)掌上财富App无(wú)法登(dēng)录，持续大(dà)半(bàn)个小(xiǎo)时(shí)，有客户多个期货公(gōng)司的账户都无(wú)法登陆，行情软(ruǎn)件打不开，还(hái)以为是(shì)网(wǎng)络问题。突(tū)发状况出(chū)现(xiàn)后，我(wǒ)们博易大师的技术群里均在反馈(kuì)事故信(xìn)息。”一家期货公司的技(jì)术部人员(yuán)告诉记者(zhě)。

　　“周五(wǔ)晚间博(bó)易(yì)大师交易软件的技术群里(lǐ)报的有广州、深(shēn)圳、东莞(guǎn)等地(dì)，表(biǎo)面(miàn)是所有广东的(de)行情站(zhàn)点(diǎn)有问题，客户主动连接，但(dàn)是连不(bù)上也会自(zì)动切到就近的站点，具体原(yuán)因不知道，还在等博易的答复。”上述(shù)期货公司技术人员说。

　　一位期(qī)货公司人员苦诉道(dào)，作为一线服务(wù)人员，他只知道周五晚(wǎn)上客户投诉公(gōng)司(sī)的软件交易不了，最后才知道是博易大师交(jiāo)易软件出(chū)现了问题，直到周(zhōu)六也没见(jiàn)有答复。“我(wǒ)们周五晚上没少被客(kè)户骂，周六早上还要给客户解释。其实，我们也很无(wú)奈，最终是我们一线(xiàn)市场(一什么颗粒填量词二年级，一什么颗粒填量词？chǎng)人员默(mò)默(mò)承(chéng)受这一切。”

　　据了解，也有期货公司人(rén)士第一时间给(gěi)博易大师的(de)客服(fú)打电(diàn)话(huà)，对(duì)方回复说，正在排查(chá)。也有技术人员称(chēng)，可能行情线路出问题了(le)，不过具(jù)体原因还需(xū)等博易大(dà)师的官方通(t一什么颗粒填量词二年级，一什么颗粒填量词？ōng)知。截至(zhì)发稿，博易大师还没(méi)有(yǒu)对(duì)此次(cì)事故进(jìn)行(xíng)解释。

　　“我以为(wèi)是手机出(chū)现了问题，把(bǎ)软件卸载(zài)后重新下载了(le)，不行；用无线和流量也(yě)都试了，还是不行(xíng)，吓得(dé)我赶(gǎn)紧切换(huàn)交易软(ruǎn)件。”一(yī)位投资者称。

　　记(jì)者(zhě)在采访(fǎng)中(zhōng)了解到，目前手(shǒu)机下单方面，期货(huò)交(jiāo)易者用(yòng)的最多(duō)是国内某款第三方软(ruǎn)件(jiàn)，该软(ruǎn)件收费之后，很多公司都开发(fā)了自己的(de)App。现在交易者下单渠(qú)道比(bǐ)较多，一家(jiā)出故障，还有别(bié)的(de)可(kě)替代，对大多数交易者影响不是特(tè)别大。

　　“就(jiù)我们公(gōng)司情(qíng)况，我(wǒ)了解一共有四种手(shǒu)机下(xià)单渠道，如果一(yī)家(jiā)出(chū)问题，另外几(jǐ)家都可以替代。如果客户用(yòng)单(dān)一的博(bó)易(yì)App，那很大(dà)可能会受影响。”华(huá)南地区一家期货公司人员说。

　　记(jì)者了解到，多(duō)家期货公司都向博易大师反(fǎn)映出现同样(yàng)的(de)问题(tí)。对一什么颗粒填量词二年级，一什么颗粒填量词？此，期货(huò)公司(sī)和客户是(shì)服务解决的呢？

　　“当有客(kè)户反映登(dēng)不上去软件的时候，我们公司技术(shù)部和数智中心联(lián)合排(pái)查(chá)，先查看(kàn)是否是我(wǒ)们公(gōng)司自身(shēn)软件的问题，同时也将这次(cì)情况(kuàng)及时反馈到博易技术交流(liú)群中(zhōng)。在博(bó)易(yì)技术交流群中，陆陆续续也有其他公司出现同样的问(wèn)题。”上(shàng)述(shù)期货(huò)公(gōng)司人员说，“发现问题后，我们领导在工作群里第(dì)一时间统筹(chóu)部署：一(yī)是(shì)技术岗(gǎng)与软件(jiàn)公司继续联系(xì)，尽快找(zhǎo)出问题并解决问题；二是客户经理做好对(duì)客户的安(ān)抚工(gōng)作，并告知客(kè)户可以通过其(qí)他手机软件或电脑版的软件下单，或者(zhě)打报单电话来解决下单问题；三是总部夜班(bān)交易岗时刻准备接(jiē)听客户保单电话(huà)。”

　　交易软件出问题不是新(xīn)鲜事，但(dàn)涉及范围广。对(duì)于期货行业来说(shuō)，相关各方尤其是软(ruǎn)件提供商（服务商）需(xū)要进一步提升技术保障能力(lì)和稳定性，减少此类故障发生。

　　对交易(yì)者来说，交(jiāo)易软(ruǎn)件出现故障会导致(zhì)无法及时发送交易指令、错失行(xíng)情、无法按照(zhào)意愿(yuàn)进行开(kāi)平仓(cāng)、止盈止(zhǐ)损偏离(lí)心(xīn)理(lǐ)价位、不能及时调动资(zī)金等一(yī)系列问题。

　　“为应(yīng)对此类突(tū)发(fā)情况(kuàng)，投资者要有(yǒu)期货公司的客户经(jīng)理的联系方(fāng)式(shì)或者熟悉期货公司(sī)的(de)紧急报单(dān)电话，所有交易(yì)尽量带上止损。因为期货交易本来就是(shì)有风险的，无论(lùn)行情(qíng)软件出现的突发(fā)情况(kuàng)还是期货行情(qíng)的剧烈波(bō)动。”上述投资(zī)者说。

　　交易软件故障是交易风险的一部分，交(jiāo)易者应该(gāi)平时做好类(lèi)似事件的应(yīng)急预案，防范于未然。

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