又出现了“宕(dàng)机”。

　　周(zhōu)五(wǔ)夜盘期间，不少投资(zī)者和期货公司人士(shì)反映，博易大师手机端(duān)突然登陆不(bù)上了，打开页面一直显示“正在连接(jiē)行情服务器”，然后就停留在这个(gè)阶段，一直无法往后(hòu)显示。记者也在第一时间联系到了(le)几位(wèi)期货交易者(zhě)，他们也(yě)向(xiàng)记者证实，夜盘(pán)期(qī)间遭遇大半个小时的(de)“黑天鹅”事件。

　　“手机掌上财富App无法登(dēng)录(lù)，持(chí)续(xù)大半个小时，有客户多个期(qī)货公(gōng)司的(de)账(zhàng)户都(dōu)无法登陆，行情软件打不开，还以为是网络问题。突发状(zhuàng)况出现后，我们博易大师的技术(shù)群里均在反馈(kuì)事故(gù)信息。”一家期货公司的技术部人员告诉记者。

　　“周五晚间博易(yì)大师交易软件(jiàn)的(de)技术群里报的有广州、深圳(zhèn)、东莞等地，表面是(shì)所有广东的行情(qíng)站点(diǎn)有问题，客户主动(dòng)连接，但(dàn)是连不(bù)上也会自动切到就近的(de)站点，具体原因不(bù)知道，还(hái)在等博易的(de)答复(fù)。”上述期货公司技术人员说。

　　一(yī)位期货公司人员苦(kǔ)诉(sù)道(dào)，作为一(yī)线(xiàn)服务(wù)人员，他(tā)只知道周五(wǔ)晚上(shàng)客户投诉(sù)公司的软件(jiàn)交易不了，最后才(cái)知道是博易大师(shī)交易软件出现了(le)问题，直(zhí)到(dào)周六也没见有答复(fù)。“我(wǒ)们(men)周五晚上没少被客户骂(mà)，周六早上还要(yào)给客(kè)户解释。其实，我们(men)也很无奈，最终是我们一线市场(chǎng)人员默默承受这一切。”

　　据了解，也有期货公司(sī)人士第一(yī)时间给博(bó)易大师的客服打电话，对方回复说，正在排(pái)查(chá)。也有(yǒu)技(jì)术人员(yuán)称，可(kě)能行情(qíng)线(xiàn)路出问(wèn)题(tí)了，不(bù)过(guò)具体原因还需(xū)等博易大师(shī)的官方通知。截至发稿，博易大师还没有对此次事故进行解释。

　　“我以为(wèi)是手机出现了问题，把(bǎ)软件卸载后重新下载了，不(bù)行；用无线和流量也都试(shì)了(le)，还是(shì)不行(xíng)，吓得我赶紧切换(huàn)交易软件(jiàn)。”一位投资者称(chēng)。

　　记者在采(cǎi)访中了解(jiě)到，目前手机下单方(fāng)面，期货(huò)交易(yì)者用的最(zuì)多(duō)是国内某款第三(sān)方软件(jiàn)，该软件收费(fèi)之后，很(hěn)多(duō)公司都开发了自己的App。现在交易(yì)者下单渠道比较多，一家出故障(zhàng)，还有别的可替代，对大多数交易者影响不是(shì)特别大(dà)。

　　“就我(wǒ)们公司(sī)情况(kuàng)，我(wǒ)了解一共有四种手机下单渠道，如(rú)果一家(jiā)出问题，另外几家(jiā)都可以替(tì)代。如果(guǒ)客(kè)户用(yòng)单一的(de)博易App，那很大可(kě)能(néng)会受影响。”华南地(dì)区一家(jiā)期货(huò)公司人员说。

　　记者了解(jiě)到，多家(jiā)期货公司都向博易(yì)大师反(fǎn)映(yìng)出(chū)现(xiàn)同样的问题(tí)。对此，期货公司和客户是(shì)服(fú)务解(jiě)决的(de)呢？

　　“当有客户反(fǎn)映登不上去软件(jiàn)的时候(hòu)，我们公司技术(shù)部和数智中(zhōng)心联合排(pái)查，先查看是否是(shì)我(wǒ)们公司自(zì)身(shēn)软件的问题，同时也将这(zhè)次情(qíng)况及时(shí)反(fǎn)馈到博(bó)易(yì)技术交流群中。在博易技术交流群中，陆陆(lù)续续也有其他公司出现同样的问题。”上述期(qī)货公司人员说，“发(fā)现问题后，我们领导在工(gōng)作(zuò)群里第(dì)一时间统筹部署：一是技术(shù)岗与软件公(gōng)司(sī)继续联(lián)系，尽快找出问题并解决问题(tí)；二是客户经理抖音哈拉少什么意思，抖音哈拉少是什么意思做好对客户(hù)的安抚工(gōng)作，并(bìng)告知客户可(kě)以通过其(qí)他手机软件或电脑版的软(ruǎn)件(jiàn)下(xià)单，或者打报单电话来解决(jué)下单问(wèn)题；三是总部夜班交易岗时刻准备(bèi)接听客(kè)户保单电(diàn)话。”

　　交(jiāo)易软件出(chū)问题(tí)不(bù)是新鲜事，但(dàn)涉及范围广。对(duì)于期货行(xíng)业来说，相关各方尤其是软件提供商（服务商(shāng)）需要进一步提升技术保障能力和稳定性，减少此类故(gù)障发生。

　　对交易者来说，交(jiāo)易软(ruǎn)件出现故障会导致(zhì)无法及时(shí)发送(sòng)交易指令(lìng)、错失(shī)行情、无法(fǎ)按照(zhào)意愿进行开(kāi)平(píng)仓、止(zhǐ)盈止损(sǔn)偏离心(xīn)理价位、不能及(jí)时(shí)调动(dòng)资金等一系列问题(tí)。

　　“为应(yīng)对此类突(tū)发(fā)情况，投(tóu)资(zī)者要有期货公(gōng)司的客户经理的联(lián)系(xì)方式或(huò)者熟悉(xī)期货公司的紧急(jí)报单电话，所有抖音哈拉少什么意思，抖音哈拉少是什么意思(yǒu)交易尽(jǐn)量带上止损。因为期货(huò)交易本(běn)来就是有(yǒu)风险的，无论行情软件出现的(de)突发情况还是期货行情的剧烈波动。”上述投(tóu)资者说。

　　交易软件故障是交易风险的一(yī)部分，交(jiāo)易者应该(gāi)平时(shí)做(zuò)好类似事件的(de)应急预案，防(fáng)范于未然。

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