11月(yuè)29日，滴滴出行再(zài)度回应日前的服(fú)务(wù)异常称，目前(qián)，滴滴App的所有服务已(yǐ)经全部(bù)恢复。经28日启(qǐ)动(dòng)了内部复(fù)盘调查，初步确定，这起事(shì)故的起因是底层系统软件发生故障，并非网传的“遭(zāo)受攻击”，后续将(jiāng)深入开展技术风险(xiǎn)隐患排查和升级工作，全(quán)面(miàn)保(bǎo)障(zhàng)服(fú)务稳定性，尽最大努力避免类似事故再(zài)发生。

11月27日(rì)晚(wǎn)间到28日上午，多位用户(hù)反映滴滴(dī)出行App异常(cháng)，包括页(yè)面无法打开、发单失败(bài)、多扣(kòu)费、司机无(wú)法接(jiē)单等等。官方在此前(qián)的(de)回应(yīng)中称(chēng)，如(rú)因系统故(gù)障(zhàng)导(dǎo)致的费用支付异(yì)常、多扣费等问(wèn)题，会在事故处理结束(shù)后统(tǒng)一(yī)结算补偿。针对有司机(jī)师傅反馈接到乘客(kè)后无法开(kāi)始行程和计费，平(píng)台(tái)后续会根据行程计算(suàn)和补发车(chē)费(fèi)周公吐哺天下归心的意思是什么意思，周公吐哺天下归心的意思是什么解释。

另(lìng)外(wài)南都记者留意到，因受(shòu)到司机(jī)端后(hòu)台崩(bēng)溃影响，有网友晒出一张账户余额截图(tú)，称“某(mǒu)司机收(shōu)入(rù)超(chāo)690亿元”，滴滴方面告诉南都记者，经过核查(chá)证实(shí)该图是PS伪造(zào)的谣言。恳请大家不造谣、不传(chuán)谣。

针对日前还有报道提(tí)到(dào)，部(bù)分(fēn)司机(jī)开始提(tí)现，因怕系(xì)统(tǒng)问(wèn)题导致自己账号出问(wèn)题被注(zhù)销。滴滴出行方面回应南都记者称，“经核(hé)查，目(mù)前司机账号及提现功能一切正常(cháng)，广大司(sī)机师(shī)傅(fù)们无(wú)需担心。滴滴平台(tái)是(shì)每周(zhōu)二提现，服务等级高的司机可(kě)每天提现。据(jù)多个司机群聊(liáo)天显(xiǎn)示，不少滴滴司机都表示自己提(tí)现成功(gōng)了。恳请大家(jiā)不造谣、不传谣。另(lìng)外，司(sī)机师傅们关心受(shòu)影响的(de)相关奖励、费用异常、口(kǒu)碑(bēi)值（包括出(chū)行分）等，也会尽快陆(lù)续恢复(fù)和补发。”

11月(yuè)29日，滴(dī)滴出行就此次故障再次(cì)致(zhì)歉，称各项服(fú)务恢复的同时(shí)，滴滴(dī)已(yǐ)在(zài)28日启动了内(nèi)部复(fù)盘(pán)调查。初步(bù)确(què)定，这起事故(gù)的起(qǐ)因是底层系统(tǒng)软件发生(shēng)故障，并非网传的“遭受攻击”。滴滴表示(shì)，后续(xù)将深(shēn)入开展技术风险隐(yǐn)患排查和升级工作，全面(miàn)保障(zhàng)服务稳(wěn)定(dìng)性，尽最大努力避免类似事(shì)故(gù)再发生(shēng)。目前(qián)，滴滴App的(de)所(suǒ)有服务已经全部恢复。因(yīn)这起事故造(zào)成的困扰(rǎo)和问题(tí)，滴(dī)滴正在加快(kuài)妥善解决。

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