金融界5月8日消(xiāo)息 两(liǎng)部门近日联合印发的《关于规范(fàn)房地(dì)产经纪服务(wù)的意见》明确，加(jiā)强(qiáng)从(cóng)业主(zhǔ)体管理。严格落(luò)实经纪机构备案制度。全面(miàn)推行经纪(jì)从业人员(yuán)实名登记。经纪(jì)服(fú)务内容由基本(běn)服务和延伸服务组成。基本服务是促成房屋交易提供(gōng)的一揽子必要(yào)服(fú)务，延伸服务(wù)是可单独提供的额外(wài)服务。意(yì)见明确，严禁(jìn)操纵(zòng)经纪服务收费。经(jīng)纪(jì)机构不得(dé)滥用市场(chǎng)支配地位(wèi)以不公平高价(jià)收取经(jīng)纪服务费用。房地产互联网平(píng)台不(bù)得干预经纪机构自(zì)主决定收费标准。

　　意见全(quán)文如(rú)下：

　　住房(fáng)和城乡(xiāng)建设(shè)部市场监(jiān)管(guǎn)总局关于规范(fàn)房地(dì)产经(jīng)纪服(fú)务的意见

　　各省、自治区、直辖(xiá)市及新疆生产建设兵(bīng)团住房和(hé)城乡(xiāng)建(jiàn)设厅（委、管委、局(jú)）、市场监督管理局（厅、委）：

　　房地(dì)产经纪对(duì)促进(jìn)房(fáng)屋交易(yì)、提高交易效率、保障(zhàng)交易安全具有(yǒu)重要(yào)作用。近年来，部分房地(dì)产经纪机(jī)构(gòu)存在利用房(fáng)源客源优(yōu)势收(shōu)取过(guò)高费用、未明码(mǎ)标价、捆绑收费(fèi)、滥用客(kè)户(hù)个(gè)人(rén)信息等问题(tí)，加重交易(yì)当事人负担、侵害其合(hé)法(fǎ)权益。为规范房(fáng)地产(chǎn)经纪服务，加强房地产经纪行(xíng)业管理，促(cù)进房地(dì)产市(shì)场健康发展，现提出以下意见。

　　一(yī)、加强从业主(zhǔ)体(tǐ)管理。严(yán)格落实房(fáng)地(dì)产(chǎn)经纪机构备案(àn)制度。为新建商品房销(xiāo)售和存量(liàng)房(fáng)买卖(mài)、租赁提供(gōng)代理、居(jū)间(jiān)等经纪服务的机构(gòu)，应当(dāng)按照《房地(dì)产经纪(jì)管理办法》规定(dìng)向(xiàng)所在(zài)地住房和城乡建设部(bù)门备(bèi)案。市、县住房(fáng)和城乡建设部门要全(quán)面推行经(jīng)纪从业人员实名登(dēng)记(jì)，加强经纪从业(yè女生冷淡考验一般多久，女孩考验男生的10个套路)人员管理。经纪从业人员提(tí)供(gōng)服务时，应当佩戴经实名登(dēng)记(jì)的工作牌(pái)、信息卡等，公示(shì)从业信息，接受(shòu)社会监督。

　　二、明(míng)确(què)经纪(jì)服务内容。房地产经纪机构提(tí)供的经纪服(fú)务由基本(běn)服务和延伸服务组成(chéng)。基(jī)本(běn)服务是房地产经纪机构为促成房屋交(jiāo)易提供女生冷淡考验一般多久，女孩考验男生的10个套路的一揽子必要服务，包括提供房源客源信息(xī)、带客户看房(fáng)、签订房屋交易合(hé)同、协助办理(lǐ)不动产登(dēng)记等(děng)。延(yán)伸(shēn)服务是房地产经纪机构接受交(jiāo)易当事人委托提(tí)供的代办贷(dài)款(kuǎn)等(děng)额外服务，每项服务可以单(dān)独提(tí)供(gōng)。

　　三、合(hé)理确定(dìng)经纪服务收费。房(fáng)地产经纪(jì)服务收费由交易(yì)各方根据(jù)服(fú)务内容、服务质量，结合(hé)市(shì)场供求关系等因素(sù)协(xié)商确(què)定。房地产经纪机构(gòu)要合理(lǐ)降(jiàng)低住房买卖和租赁经纪服务费用。鼓(gǔ)励按照成交(jiāo)价格越高、服务费率越低的(de)原(yuán)则实(shí)行分档定价。引(yǐn)导(dǎo)由交易双方共(gòng)同承担经纪(jì)服(fú)务费(fèi)用(yòng)。

　　四、严格实(shí)行明码标(biāo)价。房(fáng)地产(chǎn)经纪机构应当在经营门店、网站、客户端(duān)等场所或渠道，公示(shì)服务项目、服务(wù)内容和收费标准，不得混(hùn)合标价和捆绑收费。房地(dì)产(chǎn)经纪机构(gòu)提(tí)供(gōng)的基本服务(wù)和(hé)延伸(shēn)服务，应当分别明确服(女生冷淡考验一般多久，女孩考验男生的10个套路fú)务项目(mù)和收费(fèi)标(biāo)准(zhǔn)。房(fáng)地产(chǎn)经(jīng)纪机构收(shōu)费前应当向(xiàng)交易当(dāng)事人(rén)出具收费清单(dān)，列(liè)明(míng)收费(fèi)标准、收费金(jīn)额(é)，由当事人签字确认(rèn)。

　　五(wǔ)、严禁(jìn)操纵经(jīng)纪服务收费。具有市场支配(pèi)地位的(de)房(fáng)地产(chǎn)经(jīng)纪(jì)机构(gòu)，不得滥用市场支(zhī)配地位以不公平高价收(shōu)取经纪服务费用(yòng)。房(fáng)地产互联网平台不得强制(zhì)要求(qiú)加(jiā)入平台(tái)的(de)房(fáng)地产经纪(jì)机构(gòu)实行统(tǒng)一的经纪服务收费标(biāo)准(zhǔn)，不得(dé)干预房地产经纪机构自主决定收费标(biāo)准。房地产(chǎn)经纪机构、房地(dì)产互联网平台、相关行业组织涉嫌实施垄断(duàn)行为的，市场监管部门依(yī)法开展反垄(lǒng)断调查。

　　六、规范(fàn)签订交(jiāo)易合同(tóng)。各地(dì)住房和城乡(xiāng)建(jiàn)设部(bù)门要制定房屋买(mǎi)卖(mài)合同(tóng)、租赁合同、经(jīng)纪服务合同(tóng)示范文本。房(fáng)地产(chǎn)经纪机构应当(dāng)在经营(yíng)场所醒目位置公示合同示范文本，方便交易(yì)当事(shì)人(rén)使用。房地产经纪机构促(cù)成(chéng)房屋(wū)交易，应(yīng)当通过(guò)房屋(wū)网签备案系统办理(lǐ)房(fáng)屋买卖、租赁合(hé)同网签备(bèi)案。

　　七、加强个人信息(xī)保护。贯彻落实(shí)《中华人民共和国个人(rén)信(xìn)息保护法》，房地(dì)产经(jīng)纪机构(gòu)及从(cóng)业(yè)人员不得非法收集(jí)、使(shǐ)用、加工、传输(shū)他人个人(rén)信息(xī)，不得(dé)非法(fǎ)买卖、提供或者公开他(tā)人个人信息。房(fáng)地产经(jīng)纪(jì)机(jī)构(gòu)要建立(lì)健全客(kè)户个人(rén)信息保护的内部管理制度，严(yán)格依(yī)法收集、使用、处理客户(hù)个人信(xìn)息，采取有效(xiào)措施防范泄露或(huò)非法使用(yòng)客户个人(rén)信(xìn)息。未经当事人同意，房地产经纪机构及从业人员不得收集个人信(xìn)息和(hé)房屋状况(kuàng)信息，不得发送(sòng)商业性短信(xìn)息或拨打商业(yè)性电话。

　　八、提(tí)升管理服务水平。市、县住房和城乡建设部门要建立(lì)健全房(fáng)屋交易管(guǎn)理服务平台(tái)，加(jiā)强对交(jiāo)易(yì)房(fáng)源、房地产经(jīng)纪机构(gòu)及(jí)从业人员的管理。房(fáng)地产经纪机构发布的(de)房(fáng)源信(xìn)息，应当(dāng)通过平台进(jìn)行核验。鼓(gǔ)励通过房屋交易管理(lǐ)服务平(píng)台(tái)向交易当事人提供房源核验、房源发布、合(hé)同网(wǎng)签备案等便民服务(wù)。加强(qiáng)存量房交易资金监管，除交易当事人提出(chū)明确要求(qiú)外(wài)，购房款应纳入资(zī)金监管账户。鼓励房地产经纪(jì)机构将经(jīng)纪服(fú)务(wù)费用纳入交(jiāo)易资金监管范围(wéi)。

　　九、加大(dà)违法违规行为整治力度。各(gè)地住房和城乡(xiāng)建设部门要(yào)将规范房地产经纪(jì)服务纳入房地产市(shì)场(chǎng)秩序整治的重要内(nèi)容(róng)，会同有(yǒu)关(guān)部门(mén)依法查处“黑中介”、侵犯(fàn)个(gè)人信(xìn)息合法权益等违法违规(guī)行为(wèi)，曝光典型案例。对收费(fèi)明显高于(yú)市场平均(jūn)水平的房地产(chǎn)经纪机构，住房和城乡建设部门(mén)会同市(shì)场(chǎng)监管等部门采(cǎi)取约(yuē)谈等(děng)综合措施进行重点监管(guǎn)。市场监管部(bù)门(mén)会(huì)同有关部门依法查处不按规定明码标价、操纵(zòng)经(jīng)纪服务收(shōu)费等违反价格和反垄断法律法规的行为。对房(fáng)地产经纪机(jī)构相关违法违(wéi)规信息，市场监(jiān)管部门要依法依规(guī)纳入(rù)国家企业信用信(xìn)息公示系统。

　　十(shí)、加强行业自律管理。房地产经纪(jì)行业组织要健全(quán)行规行约，完善房地产经纪(jì)服务标准和执业规则(zé)，引导房地产经纪机(jī)构及从(cóng)业(yè)人员依(yī)法合规经营(yíng)。对房地产(chǎn)经纪(jì)机构(gòu)及从(cóng)业人员存在收(shōu)费不规范、侵犯客户个人(rén)信息合(hé)法权益等情形的，房地产(chǎn)经(jīng)纪行业组织依据行规行约给(gěi)予(yǔ)自律处分。

　　住房和城乡建(jiàn)设部

　　市(shì)场监管总局

　　2023年4月27日

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