4月20日，宝马(mǎ)MINI冲(chōng)上微博热搜，引起(qǐ)网友热议。

有网友发微博爆料称，在上海车展宝马MINI展台参观时，展(zhǎn)台工作(zuò)人员拒(jù)绝给中国访客(kè)发放冰淇淋，宣称已经没(méi)了。但外(wài)国访客来领时，不仅拿(ná)到(dào)了冰淇淋(lín)，工(gōng)作人(rén)员(yuán)还很(hěn)贴心(xīn)地(dì)教他们(men)如何食用！

网传视频显(xiǎn)示，两名女(nǚ)性工作人(rén)员在(zài)展台发放冰淇淋(lín)，对于(yú)前去询问冰淇淋(lín)的中国访客(kè)拒(jù)绝提供，表示冰淇淋已发放完。

随(suí)后一名外国访客上前(qián)询问，工作人员(yuán)通过(guò)简(jiǎn)单交(jiāo)流(liú)后，从保温箱里取出一(yī)盒冰(bīng)淇淋(lín)给到对(duì)方(fāng)。现场(chǎng)有(yǒu)访(fǎng)客对该行为表示(shì)质(zhì)疑后，一名男(nán)性工作(zuò)人员上前将(jiāng)放置冰淇淋的保温箱抱走(zǒu)，该视频上(shàng)传网络后(hòu)引发众(zhòng)多网友不满。不少网友(yǒu)纷(fēn)纷谴责其"冰淇淋只给外国人"，是(shì)区(qū)别(bié)对待。

宝马mini就“不给(gěi)中国(guó)人(rén)冰(bīng)淇淋”事件道歉(qiàn)，称工(gōng)作人员失职，会加强内(nèi)部(bù)培训。

4月20日(rì)，MINI中国发(fā)布微博道歉(qiàn)，全(quán)文如(rú)下：

MINI发(fā)起的“上海车展现(xiàn)场礼-甜宠”活动本意是给逛展的大小朋友送上一(yī)份(fèn)甜蜜。因我们内部管理不细(xì)致和(hé)工(gōng)作人(rén)员失职引起了大家(jiā)的(de)不愉快。对此我们(men)真心道歉！我们检(jiǎn)讨自己(jǐ)并改善管理、加强内(nèi)部(bù)培(péi)训，努力为每(měi)位朋友提(tí)供好的服务(wù)和体验。再次真诚(chéng)向各位(wèi)道歉！

对于上述回应，有网友表示质疑(yí)，“连个(gè)正式(shì)的公(gōng)文格式都没有，差评！”“这种事情还需要培训？”；也有网友建议，“不能重新(xīn)免费(fèi)送么？”

车展冰(bīng)淇淋最低35元一杯(bēi)

相关微博已不(bù)可见

有截图显示MINI中国账号(hào)18日曾发布微博称，luneurs冰淇(qí)淋(lín)限(xiàn)量派送。20日，该(gāi)微(wēi)博已(yǐ)不可见。

据外卖平台显示，该(gāi)品牌在上海(hǎi)有(yǒu)10余家门店，其中售卖(mài)的(de)冰淇淋有两种，分为(wèi)单(dān)球和双球，售价分别为35元和50元。有记者联系该冰(bīng)淇(qí)淋所属(shǔ)的上海珍肴电子商务有(yǒu)限公司，一工作人员得知询(xún)问(wèn)此事后(hòu)，立(lì)即挂断了(le)电(diàn)话。

随后，Luneurs发声明称(chēng)：“今天，我们(men)注(zhù)意到了一些(xiē)关于Luneurs的视频，舆论(lùn)和报道，我们感到(dào)十分遗憾，并在(zài)第一时间(jiān)展(zhǎn)开了调(diào)查，在此我(wǒ)们想澄清一个事，Luneurs品牌未参(cān)与上海车展期间宝马旗下Mini品牌活动的任何(hé)现场运营(yíng)，我们是仅提供冰淇淋(lín)产品的供应方。视频中出现的两位工作人员及(jí)其具体(tǐ)服务并非(fēi)由我方(fāng)负(fù)责(zé)，与本品牌无(wú)关。”

4月20日，MINI中国(guó)就冰淇淋事件(jiàn)道歉，称会改善管理(lǐ)、加强内(nèi)部培训。但就在(zài)当天下(xià)午，上海车展现(xiàn)场目睹一名女主播与(yǔ)宝(bǎo)马MINI展台方发生激烈争执，后被(bèi)强行带离现场。

保安(ān)提到“现(xiàn)在(zài)展商禁止直播”“把(bǎ)人带下去好好聊一下”。早先的直(zhí)播画(huà)面显示，女主播与(yǔ)MINI展台保安沟通称被展台(tái)工作人员推了一下，要求该工作人员道歉，保安(ān)提(tí)到“现在展(zhǎn)商禁止直播”“把人带下去(qù)好好聊(liáo)一下”。

后保安打开黑伞(sǎn)、拉(lā)开黑布，叫来了展(zhǎn)馆多名保安，将(jiāng)女(nǚ)主播强行(xíng)带离(lí)建军是哪一年现场。现场(chǎng)十分(fēn)混乱，女主播的手机和(hé)稳定器也(yě)摔落在地(dì)。

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