4月20日(rì)，作为国内规模最大的民营能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这(zhè)份长达(dá)72页的社会责任报告，就公司(sī)环(huán)境(jìng)、社会和(hé)管治三个(gè)维(wéi)度展开详(xiáng)细汇报(bào)。新(xīn)奥股份(fèn)践行ESG表(biǎo)现得到(dào)了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳(jiā)实践奖(jiǎng)、安永可持续发展年度杰(jié)出企(qǐ)业奖等(děng)多个奖(jiǎng)项(xiàng)荣誉。

　　新奥股(gǔ)份董事长(zhǎng)王玉锁指出，ESG的(de)理念是推(tuī)动人类社会可(kě)持续发展，这个理(lǐ)念很好地体现(xiàn)了企业公民(mín)的社会(huì)价值。作为一家以清(qīng)洁能源为主的(de)企业(yè)，理应有(yǒu)所作为，作出表率。

　　推(tuī)动(dòng)低碳(tàn)发展，碳(tàn)排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境(jìng)（Environment）这一维度(dù)举(jǔ)足轻重(zhòng)，特别(bié)是在国内“双(shuāng)碳”背(bèi)景下，能源(yuán)企(qǐ)业肩负重要使命(mìng)。新奥股份一方面积极主动履行低碳减排义(yì)务(wù)，承诺2030年实(shí)现碳达峰(fēng)，2050年实(shí)现碳中和，带动产(chǎn)业(yè)绿色低碳转型，为营(yíng)造绿色生态贡(gòng)献力(lì)量。另一方面，公司始终坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪守法、持续改进”的(de)环境管(guǎn)理方(fāng)针，不断落(luò)实(shí)环保工作(zuò)主体(tǐ)责任，明确内部员工(gōng)的环保职责。

　　环(huán)境(jìng)保(bǎo)护工(gōng)作不只是新奥股份领导(dǎo)层付诸实践，公司的每一位员工都有相关意(yì)识、决心和实际举措。为了更好落实环保(bǎo)工(gōng)作，新奥股(gǔ)份持续加强员工节能环保意识，发(fā)起低(dī)碳(tàn)绿色办公的倡议活动，倡导各子公司组织开展各类低碳节(jié)能主题宣贯活动，促进员工(gōng)养成低碳办公及生活(huó)的习惯，提升(shēng)了公司(sī)低(dī)碳节能(néng)领域的(de)黏合度、契(qì)合度。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份(fèn)碳排放强度同比下(xià)降28.3％，综合(hé)能耗(hào)消耗密度同比下降20.4％，全(quán)年无重大环境污染事(shì)件与违规行为，新奥股份及下属(shǔ)公司66家通(tōng)过ISO14001环境管理体系(xì)认证。新(xīn)奥股份(fèn)助力(lì)社会及用户减排(pái)5288万吨，全年环保资金(jīn)投入(rù)6029万元(yuán)。

　　此外，作(zuò)为行业气候(hòu)先(xiān)锋企业，2022年新奥股份(fèn)与国际权(quán)威第三方(fāng)咨询机构合(hé)作，开展了领先披露(lù)天(tiān)然(rán)气产品全生命周期碳排放范围三测算工作(zuò)，成为(wèi)国内能(néng)源行业周(zhōu)期碳(tàn)足迹的(de)公司。

　　综(zōng)合能源营收规模(mó)增至百亿，光(guāng)伏发电装机规模共计4.25MW

　　新(xīn)奥股(gǔ)份ESG报告中的环境部分指(zhǐ)出，公司秉持绿色发展(zhǎn)的理(lǐ)念，全面响应国家“30、60”双碳(tàn)目(mù)标与能(néng)源转型(xíng)战(zhàn)略，并结合公(gōng)司的业务范畴，全面探索(suǒ)低碳能源与清洁能源(yuán)解决方(fāng)案(àn)，为促进(jìn)能源、经济、社会(huì)与环境的协调(diào)发展贡(gòng)献力量。

　　从新奥(ào)股份2020至2022年的年度报告中可以看到，涉及低碳能源与清洁能源解决(jué)方案的综合(hé)能源销(xiāo)售及服务项目营(yíng)收表现强(qiáng)劲的成(chéng)长性。2022年这(zhè)一业务实(shí)现营业收入120.52亿元(yuán)，同(tóng)比增长38.12％，营(yíng)收(shōu)增速超过公司(sī)平均水平。截至2022年底，新奥(ào)股份共有(yǒu)60个综合能(néng)源项目完成(chéng)建设并投入运营，累计已投运综合能源项(xiàng)目达210个(gè)。

　　图(tú)1：新奥股份2020至(zhì)2022年(nián)综合能源销售及服务项(xiàng)目营业收入(rù)

　　制图：金(jīn)融界上市公司(sī)研究院(yuàn)；数(shù)据来源(yuán)：年度报告(gào)

　　在综合能源业务方面(miàn)，公司充分运(yùn)用数(shù)智技术(shù)，强化泛能理念牵引，紧抓政府、客户绿色(sè)低碳(tàn)需(xū)求(qiú)，聚焦低碳园区(qū)、低碳工(gōng)厂、低碳建筑、低碳交通四(sì)大业务矩阵(zhèn)，各(gè)业务组织结合资(zī)源禀赋积极探索光伏(fú)、冷能发(fā)电可行性，力图最大化利用各厂区内楼顶(dǐng)、车棚、可利用地面等区域的(de)太阳(yáng)能资源和接收站的冷能资(zī)源。

　　具体到光伏领(lǐng)域，2022年新奥股(gǔ)份于多(duō)地(dì)开展(zhǎn)自(zì)有(yǒu)建筑光伏(fú)发电项(xiàng)目，装(zhuāng)机(jī)规模(mó)共(gòng)计4.25MW，可再生能源使用总量达(dá)到530.98万kWh。其(qí)中，新奥股份2022年自身运(yùn)营设施投运(yùn)规(guī)模较大的光伏设(shè)施(shī)位于舟山接收站，设计年(nián)发电(dià生日快乐缩写HBD，hb生日快乐缩写n)量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量(liàng)。

　　依(yī)托安全数智化技术，职业健康安全投入共计17.4亿元

　　新奥(ào)股份ESG报告中的(de)社会(huì)（Social）维(wéi)度(dù)指(zhǐ)出(chū)，公司依托安(ān)全数智化，实现全业(yè)务场景下“看(kàn)得见、知重点、有人管”的安全智慧运营管(guǎn)理(lǐ)体系，实现从(cóng)生产安(ān)全和(hé)数智安(ān)全双向赋能，演进到(dào)“全场(chǎng)景安全(quán)”的实(shí)践和落地(dì)。

　　截至2022年底，新(xīn)奥(ào)股份职(zhí)业健康(kāng)安全(quán)投入共(gòng)计17.4亿元，设置(zhì)专职安(ān)全(quán)管理人员1041名，信息(xī)安全(quán)培训(xùn)时长共计4390小时和总人次554,333次，无重大信(xìn)息安全事(shì)故。此外，公司员(yuán)工百万(wàn)工时工伤事(shì)故率0.34，职(zhí)业病(bìng)案(àn)例数0件，承包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)除了积极(jí)在安全生产(chǎn)方面树立公司品牌外，公司还(hái)积极开展以绿色工程、建(jiàn)校工程(chéng)、励志工程和素质工(gōng)程为核心的(de)多(duō)个公(gōng)益慈善(shàn)项目，并参与乡村振兴行动(dòng)。2022年以来，新奥(ào)股份及子公司开展慈善捐款共计2442万元。

　　重(zhòng)视企业治理，客(kè)户满意度95.4分

　　良(liáng)好的(de)企业治理对于(yú)公(gōng)司未来发展(zhǎn)有着重(zhòng)要意义(yì)，新奥股份在2022年(nián)ESG报告的治理（Governance）部分中表(biǎo)明，公司建立了完善的企业治理(lǐ)架(jià)构(gòu)，不断提升董事会运(yùn)作效率，持续(xù)加强(qiáng)风险管理机制建(jiàn)设，保障公司(sī)的可持续发(fā)展。

　　在制度体系方面，新奥股份严格遵守上市地的监管要求，持续完善(shàn)治理架构及内部管控体(tǐ)系(xì)。在多元化管制方(fāng)面(miàn)，公司以更加(jiā)全面综合的(de)视角理(lǐ)解市场和客户的需求(qiú)，提升(shēng)公司(sī)决策水平。其(qí)中(zhōng)，女性董(dǒng)事占比由2021年的8％提升至2022年(nián)的18％，独立(lì)董事占(zhàn)比由2021年生日快乐缩写HBD，hb生日快乐缩写的33％提升至2022年的36％。在合规运营方面，公司不断加强风险管(guǎn)控，建立完善的风险管控体系，保障公司稳健(jiàn)经(jīng)营和健康发展。

　　另外，新奥股份重视客服团队综(zōng)合(hé)素质(zhì)，旨在为客户提供(gōng)专业、优质的服务。公(gōng)司优化客户投诉处理机(jī)制(zhì)，增(zēng)加了“客户(hù)满意”管理原则，明确要求投诉调查过程须遵(zūn)循客观性和真实性要求(qiú)，对(duì)处理时效、处理流(liú)程(chéng)与处(chù)理规(guī)则都进行(xíng)闭环监督(dū)，对(duì)所有投诉事件进行100％回访并(bìng)收集最终客户评价，提升(shēng)客户(hù)体验感。2022年，新奥股份的客(kè)户满意度为95.4分，客户投(tóu)诉率为0.02‰，投诉处理及时(shí)率90.9％，投诉办结(jié)率100％，投诉处理(lǐ)满(mǎn)意度达到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司表示(shì)将牢牢把握天然(rán)气大(dà)发展和产业数(shù)智升级的重(zhòng)大机遇，坚(jiān)定推(tuī)进业务创新升级(jí)，在可(kě)持续(xù)发展(zhǎn)理念引(yǐn)领下，探索落地公司在管治(zhì)、环(huán)境及社会等多方(fāng)面的高(gāo)质量(liàng)发展(zhǎn)新模式，携手所有(yǒu)同仁(rén)和(hé)伙伴(bàn)共同(tóng)谱(pǔ)写(xiě)中国式现(xiàn)代化的(de)能源产业新篇章(zhāng)。

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