11月29日，滴滴出行再度回应日前的服务(wù)异常称，目前，滴滴App的所(suǒ)有服务已经全部恢复。经28日启动了内部(bù)复盘调(diào)查(chá)，初步确(què)定，这起事(shì)故(gù)的(de)起因(yīn)是底层(céng)系统软(ruǎn)件(jiàn)发生故障，并非网传的“遭受(shòu)攻(gōng)击(jī)”郑州是哪个省的城市，郑州是哪个省的城市啊，后续将深(shēn)入开展技(jì)术风险(xiǎn)隐(yǐn)患排查和升级工作(zuò)，全(quán)面保障(zhàng)服务稳定(dìng)性，尽(jǐn)最大努力(lì)避免(miǎn)类(lèi)似事(shì)故再发(fā)生。

11月27日晚间到28日(rì)上午，多位(wèi)用户反映(yìng)滴(dī)滴出行(xíng)App异(yì)常，包括页面无法打开、发单(dān)失败(bài)、多扣费、司机无法(fǎ)接单等等。官方在此前(qián)的回应中称，如因系统故障导致的(de)费用支付异常、多扣费等问(wèn)题，会在(zài)事故处(chù)理结(jié)束后(hòu)统一结(jié)算(suàn)补偿。针对(duì)有司机(jī)师傅(fù)反馈(kuì)接到乘客后无法(fǎ)开始行程和计费，平台后续会根据行程计(jì)算(suàn)和补(bǔ)发车费。

另外南都记者留意到，因受到司机端后台(tái)崩溃(kuì)影(yǐng)响，有网友晒出一张账户余(yú)额截图(tú)，称“某(mǒu)司(sī)机收入超690亿元(yuán)”，滴滴(dī)方面告(gào)诉(sù)南都记者，经过(guò)核(hé)查证实(shí)该图是PS伪造的谣言(yán)。恳请大家不造(zào)谣、不(bù)传(chuán)谣。

针对日前还有报道提(tí)到，部分司机(jī)开始提现，因(yīn)怕系统问(wèn)题导致自(zì)己账号出问题被注销。滴(dī)滴出行方面回应南都记者(zhě)称，“经核查(chá)，目前司机账号(hào)及提(tí)现功能一切正常，广大司机师傅们无需担心。滴滴平台是每周二提现(xiàn)，郑州是哪个省的城市，郑州是哪个省的城市啊服(fú)务等级高(gāo)的司(sī)机可每天提现。据多个司(sī)机群聊天显示，不少滴滴(dī)司机(jī)都表(biǎo)示自己提现成功(gōng)了。恳请大家不造谣、不(bù)传(chuán)谣。另外，郑州是哪个省的城市，郑州是哪个省的城市啊司机师(shī)傅们(men)关心(xīn)受影(yǐng)响的相关奖励、费(fèi)用异常、口碑值(zhí)（包(bāo)括出行分）等(děng)，也(yě)会尽快陆续恢(huī)复(fù)和(hé)补(bǔ)发(fā)。”

11月29日，滴滴出行就此(cǐ)次故障再次(cì)致歉(qiàn)，称各项服务恢(huī)复的同时，滴滴已在28日启动了(le)内部(bù)复盘(pán)调(diào)查。初步确定，这起事故的起因是底(dǐ)层(céng)系统软件发(fā)生故障(zhàng)，并非(fēi)网传的“遭受攻击”。滴滴(dī)表示，后续将(jiāng)深(shēn)入开展技术(shù)风(fēng)险隐患(huàn)排(pái)查和升级工作(zuò)，全面保障服(fú)务稳定性，尽(jǐn)最(zuì)大努力避免类似事故再发(fā)生。目(mù)前(qián)，滴滴App的所有(yǒu)服务已(yǐ)经(jīng)全部(bù)恢复。因这(zhè)起事故造成的困扰和(hé)问(wèn)题(tí)，滴滴正在(zài)加快妥善解决。

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