4月20日，作为国内规模最大的民营能源企业之一的新奥(ào)股(gǔ)份（600803.SH），披露(lù)了(le)2022年度ESG报告。这份长达72页的社会责任报告，就(jiù)公(gōng)司环境、社会和管治三个维度展(zhǎn)开详细汇报。新(xīn)奥股份践行ESG表现得(dé)到了社(shè)会多方(fāng)的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安(ān)永(yǒng)可持续发展年(nián)度(dù)杰出企业(yè)奖等(děng)多个奖项荣(róng)誉。

　　新奥股份董事长王(wáng)玉锁(suǒ)指出，ESG的理念是推动人类社会可持(chí)续发展(zhǎn)，这个理念很(hěn)好地体现了企(qǐ)业公民的社会价值(zhí)。作为一家(jiā)以清洁能源为主的企(qǐ)业，理应有所(suǒ)作为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排放强度下降28.3％竹林七贤顺口溜记忆法，建安七子顺口溜怎么读rong>

　　在ESG报告中(zhōng)，环境（Environment）这一维度(dù)举足轻重，特别是在国(guó)内“双碳(tàn)”背景下，能源企(qǐ)业肩负重(zhòng)要使命。新奥股份一方面积(jī)极主(zhǔ)动(dòng)履行低(dī)碳减排义务，承诺2030年实(shí)现碳达(dá)峰，2050年实(shí)现碳中和，带(dài)动(dòng)产(chǎn)业绿(lǜ)色低碳转型，为营造绿色(sè)生态贡献(xiàn)力量。另(lìng)一(yī)方面，公司始终坚持“科学管理(lǐ)、绿色清洁、遵纪守(shǒu)法(fǎ)、持续改(gǎi)进(jìn)”的环(huán)境(jìng)管理方针(zhēn)，不断(duàn)落实环保工(gōng)作主体责任，明(míng)确内部员工的环保职(zhí)责。

　　环境保护工(gōng)作不只是新(xīn)奥股(gǔ)份领导层付诸实(shí)践，公司的每一位员工都有相关意识、决心和(hé)实(shí)际(jì)举措。为了(le)更好(hǎo)落实环保工作，新奥股份持续加强员工节(jié)能(néng)环(huán)保意识，发(fā)起(qǐ)低碳绿色办公的倡(chàng)议(yì)活(huó)动，倡导各子公(gōng)司组织开(kāi)展各类低碳节能主题宣贯活(huó)动，促进员(yuán)工养成(chéng)低(dī)碳办公及生活的习惯(guàn)，提(tí)升了公司(sī)低碳(tàn)节(jié)能(néng)领域的黏(nián)合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放强度同比(bǐ)下降28.3％，综合能耗消耗(hào)密度同(tóng)比下降(jiàng)20.4％，全年(nián)无重大环境污染事件与违规行为(wèi)，新奥股份及下属公司66家(jiā)通过ISO14001环境管理(lǐ)体(tǐ)系认(rèn)证(zhèng)。新(xīn)奥股份助(zhù)力社(shè)会及(jí)用户减排5288万吨，全年环保资金投入60竹林七贤顺口溜记忆法，建安七子顺口溜怎么读29万(wàn)元。

　　此外，作为行业气候先锋企业，2022年新奥股份与国际权威第(dì)三方咨询机构合作(zuò)，开(kāi)展了领先披露天然气产(chǎn)品(pǐn)全生命周期碳排放范围三测算工作，成为(wèi)国内能源(yuán)行业(yè)周期碳(tàn)足迹的公(gōng)司。

　　综合(hé)能源营收规模(mó)增(zēng)至百亿，光伏(fú)发(fā)电装机(jī)规模共计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份(fèn)ESG报告(gào)中的环境部分指出，公司(sī)秉持绿色发展(zhǎn)的理念，全面响应(yīng)国家“30、60”双碳目标(biāo)与能源转(zhuǎn)型战略，并结合公司的业务范(fàn)畴，全面探(tàn)索(suǒ)低(dī)碳能源与清洁能源解决方案，为促进能(néng)源、经(jīng)济(jì)、社会(huì)与环境(jìng)的协调发展贡献力量。

　　从新(xīn)奥(ào)股份(fèn)2020至2022年的年度报告中可以(yǐ)看(kàn)到，涉及低(dī)碳(tàn)能源与清(qīng)洁能源解决方案的综合能源销售及(jí)服(fú)务项目营收表现(xiàn)强劲的成长性。2022年这一(yī)业(yè)务实现营业收(shōu)入120.52亿元，同比(bǐ)增(zēng)长38.12％，营收增速超过公司平(píng)均水平。截至(zhì)2022年底，新奥股份共有60个综合能源项目完成建设并投入运营，累计已投运综合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综(zōng)合能源(yuán)销售及服务项目营业收入

　　制(zhì)图：金融(róng)界上市公司研(yán)究院(yuàn)；数据来源：年度报告

　　在(zài)综(zōng)合(hé)能源业务方(fāng)面，公司充分运用数(shù)智技术，强化泛能理(lǐ)念牵引，紧(jǐn)抓政府、客户绿(lǜ)色低碳需求，聚焦低碳(tàn)园区、低碳工厂、低(dī)碳建筑、低碳交通四大业务矩(jǔ)阵，各业(yè)务组(zǔ)织结合资(zī)源禀赋积极(jí)探索光伏、冷能(néng)发电可行(xíng)性，力图最大化利用各厂区内(nèi)楼顶(dǐng)、车(chē)棚、可(kě)利用地面等区域的(de)太(tài)阳能(néng)资(zī)源和接收站的冷能资(zī)源。

　　具(jù)体到(dào)光(guāng)伏领域，2022年新奥股份于多(duō)地开展自有建(jiàn)筑光伏发电(diàn)项目，装(zhuāng)机(jī)规模共计4.25MW，可再生能源使用总(zǒng)量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营(yíng)设施(shī)投运(yùn)规模(mó)较大的光(guāng)伏(fú)设施位(wèi)于舟(zhōu)山接收站，设计年发(fā)电量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约424吨二氧(yǎng)化碳当量。

　　依托安(ān)全(quán)数智(zhì)化技术，职业健康安全投入共计17.4亿(yì)元

　　新奥股份ESG报(bào)告中的社会（Social）维(wéi)度指出，公司(sī)依托安全数(shù)智(zhì)化(huà)，实现全业务场景下“看(kàn)得(dé)见、知重点、有人管(guǎn)”的安全智慧(huì)运营管(guǎn)理体系，实现(xiàn)从生(shēng)产安全(quán)和数(shù)智安全双向赋能，演进到(dào)“全场(chǎng)景安全(quán)”的(de)实践和(hé)落地(dì)。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康(kāng)安全投入共计17.4亿元，设置专(zhuān)职安(ān)全管理人员(yuán)1041名，信(xìn)息安全(quán)培(péi)训(xùn)时长(zhǎng)共计4390小时和总人次554,333次(cì)，无重(zhòng)大信息安(ān)全(quán)事故。此外，公司员(yuán)工百万工时工伤事故率0.34，职业病案例数0件(jiàn)，承包(bāo)商百(bǎi)万工时工伤事故(gù)率0.15。

　　新(xīn)奥股份除了积(jī)极在(zài)安全生产方(fāng)面树立(lì)公司品牌外，公司还积极(jí)开展以绿(lǜ)色工程、建校工(gōng)程、励志工(gōng)程和素质工程为核心的多个公益慈善(shàn)项(xiàng)目(mù)，并(bìng)参与(yǔ)乡村振兴行动。2022年以(yǐ)来，新奥(ào)股份(fèn)及子公司(sī)开展慈善捐(juān)款共计(jì)2442万元。

　　重(zhòng)视(shì)企业治(zhì)理，客户满意(yì)度95.4分

　　良好(hǎo)的企业治理对于公司(sī)未(wèi)来发展(zhǎn)有着重要(yào)意义，新奥股份在2022年ESG报告(gào)的治(zhì)理(lǐ)（Governance）部分中表明，公司(sī)建立了(le)完善的(de)企(qǐ)业治理架构，不(bù)断提升董(dǒng)事会运(yùn)作效率，持续加强(qiáng)风险管(guǎn)理(lǐ)机(jī)制竹林七贤顺口溜记忆法，建安七子顺口溜怎么读建设，保障公司(sī)的可持续发展。

　　在制度体系(xì)方面，新奥股份严格遵守上(shàng)市地的监管要求，持续完善治理(lǐ)架构及内部管控体系。在多元化(huà)管制方面，公司(sī)以更加全面综(zōng)合的视角理解市场和客户的需求(qiú)，提升公司决策水平(píng)。其中，女性董事占比由2021年的8％提(tí)升至(zhì)2022年(nián)的18％，独立董(dǒng)事占比(bǐ)由(yóu)2021年(nián)的33％提升至2022年(nián)的36％。在合规运营方面，公司不断(duàn)加强风(fēng)险管控，建(jiàn)立完善的(de)风险管控体系(xì)，保障(zhàng)公司(sī)稳健(jiàn)经营和健(jiàn)康发展。

　　另外(wài)，新奥股份重(zhòng)视客服团队综合素质，旨在为客户提供专业、优质的服务。公(gōng)司优化客户投诉处理机制，增(zēng)加了“客户满意(yì)”管理原(yuán)则，明(míng)确要求投诉调查(chá)过程须遵(zūn)循客观性和(hé)真实(shí)性要(yào)求，对处理时效、处理流程与处理规则都进行闭环监督，对所有投诉事件进行100％回访并收集最终客户评价(jià)，提升客户体验感。2022年，新奥股份的(de)客户满意度为95.4分(fēn)，客户投诉率为0.02‰，投诉处理(lǐ)及时率(lǜ)90.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投诉处理满意(yì)度达到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司(sī)表示将牢牢把握天然(rán)气大发(fā)展和产(chǎn)业数智升级的重大机遇，坚(jiān)定(dìng)推进(jìn)业务创新升(shēng)级，在(zài)可(kě)持续发(fā)展理念引领下(xià)，探索落地(dì)公司在管(guǎn)治、环境及社会等多方面的高质(zhì)量发(fā)展(zhǎn)新模式，携手所有同(tóng)仁(rén)和伙伴共同谱写中国(guó)式现(xiàn)代化(huà)的能源产(chǎn)业新篇章。