11月29日，滴滴出(chū)行再度回应日前(qián)的服务异(yì)常称(chēng)，目前，滴滴(dī)App的所有服务已经(jīng)全部恢复。经28日启动了内部(bù)复盘调(diào)查，初步确定，这起事故的(de)起因(yīn)是底(dǐ)层系统软(ruǎn)件发生故障，并非(fēi)网传的“遭受攻击(jī)”，后续将深入开展技(jì)术风险隐患排查和(hé)升级工(gōng)作，全面保障服务稳定性，尽(jǐn)最大努力避免类(lèi)似事(shì)故再发(fā)生。

11月(yuè)27日晚间到28日上午，多位用户反映(yìng)滴(dī)滴出行App异常，包括页(yè)面无法打开、发单失败、多(duō)扣费(fèi)、司(sī)机无(wú)法接单(dān)等等。官方在此前的回应(yīng)中称，如因系统故障(zhàng)导致(zhì)的费用支付(fù)异常、多扣费等(děng)问题(tí)，会在(zài)事故处理(lǐ)结束后统一结算补偿。针对(duì)有司机(jī)师傅反馈接到乘客(kè)后(hòu)无(wú)法(fǎ)开始行程和计费，平台后续会根据行程计算和补发车费。

另外南都记(jì)者留意(yì)到，因受到(dào)司机端后台崩(bēng)溃影响，有网(wǎng)友晒出(chū)一(yī)张账户(hù)余(yú)额(é)截图，称(chēng)“某司机收(shōu)入超(chāo)690亿元”，滴滴方(fāng)面(miàn)告诉南都记者，经过(guò)核查证(zhèng)实该图是PS伪造的谣言。恳(kěn)请大(dà)家不造谣、不传(chuán)谣。

针(zhēn)对日前还有报道提到(dào)，部分司(sī)机(jī)开始(shǐ)提(tí)现，因怕系统问题导致自己账号出问题(tí)被注(zhù)销。滴滴出行方(fāng)面回应南都记(jì)者称，“经核(hé)查，目前司机账号(hào)及(jí)提现功(gōng)能一切正常，广大(dà)司(sī)机师傅们无(wú)需担心。滴滴平(píng)台是每周二提现，服务等级高(gāo)的司机(jī)可每(měi)天提(tí)现。据多个司(sī)机群聊天(tiān)显示，不少滴滴司机都表示自(zì)己提(tí)现(xiàn)成(chéng)功了。恳请大家不造(zào)谣、不传谣。另外，司(sī)机师傅们关心(xīn)受影响的(de)相(xiāng)关奖励、费用异常、口碑(bēi)值（包括出行分）等，也会尽快陆(lù)续恢复和(hé)补(bǔ)发。”

11月29日，滴(dī)滴(dī)出(chū)行(xíng)就此(cǐ)次故(gù)障再次(cì)致歉，称各项服务恢复(fù)的同时(shí)，滴滴已在28日启动了(le)内部复盘调查(chá)。初步确定，这起事故的(de)起因是底层系统(tǒng)软件发生大使相当于什么级别的干部 大使的级别是部级吗n style='color: #ff0000; line-height: 24px;'>大使相当于什么级别的干部 大使的级别是部级吗故(gù)障(zhàng)，并非网传(chuán)的“遭受攻击”。滴滴表示，后(hòu)续将深入开(kāi)展技术风险隐患(huàn)排(pái)查和升级工(gōng)作，全面保障服务稳定性(xìng)，尽最大努力(lì)避免类似事故再发(fā)生。目(mù)前(qián)，滴滴(dī)App的(de)所有服务已(yǐ)经(jīng)全部(bù)恢复。因这起事故造成的困扰和(hé)问题，滴滴正在(zài)加快妥善解决。

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