4月20日，作(zuò)为(wèi)国(guó)内规模最大的(de)民营能源企业之(zhī)一(yī)的新(xīn)奥股份(fèn)（600803.SH），披露(lù)了2022年度ESG报告(gào)。这份(fèn)长达72页的(de)社会(huì)责任报告，就公司环境、社会和(hé)管治三个维(wéi)度展(zhǎn)开(kāi)详细汇报。新奥股份(fèn)践(jiàn)行ESG表现得到了社会多方(fāng)的认可，获得2022年WindESGA股最(zuì)佳实践奖、安永可持续发展年度(dù)杰出企(qǐ)业奖(jiǎng)等多(duregretted用法及例句，regret的用法和例句ō)个奖项(xiàng)荣誉(yù)。

　　新奥股份(fèn)董事长(zhǎng)王玉锁指(zhǐ)出，ESG的理念是(shì)推动(dòng)人(rén)类(lèi)社(shè)会可持续发展，这(zhè)个理(regretted用法及例句，regret的用法和例句lǐ)念很好地体现了企(qǐ)业公民(mín)的社会(huì)价值。作为一家以清(qīng)洁(jié)能源(yuán)为主的企业(yè)，理应有(yǒu)所(suǒ)作为(wèi)，作出表(biǎo)率。

　　推动低碳发展(zhǎn)，碳排(pái)放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境(jìng)（Environment）这一维度(dù)举足轻(qīng)重，特别(bié)是在国内“双碳”背景下，能源企业肩负重要使命。新奥股(gǔ)份一方面积极主动履行低碳减排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳中和，带动产业绿(lǜ)色低碳转型，为营(yíng)造绿色生态贡献力量。另一(yī)方面，公(gōng)司始终(zhōng)坚持“科学管理、绿色(sè)清洁、遵(zūn)纪(jì)守法、持续改进”的环境(jìng)管理方针(zhēn)，不断落实环(huán)保工(gōng)作主体责任，明确内部员(yuán)工的(de)环保职责。

　　环(huán)境保护工作不只是新奥股(gǔ)份领导层付诸实践，公司(sī)的每一位员工都(dōu)有(yǒu)相关意识(shí)、决心和实际举(jǔ)措(cuò)。为了更好落(luò)实环保(bǎo)工(gōng)作(zuò)，新(xīn)奥(ào)股份持续加强员工节能环保意识，发起低碳绿色办公(gōng)的倡议活动(dòng)，倡导各子公司组织开展(zhǎn)各类低碳节能主题(tí)宣贯活(huó)动，促进员工养成低碳办公及生活的习惯(guàn)，提升了公司低碳节能领域的黏(nián)合(hé)度、契合(hé)度(dù)。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份(fèn)碳排放强度同比下降28.3％，综合(hé)能耗消耗密度同(tóng)比(bǐ)下降20.4％，全年无重大环境污染事件(jiàn)与违规行为，新奥股(gǔ)份(fèn)及下(xià)属(shǔ)公司66家通过ISO14001环(huán)境管理体系(xì)认(rèn)证(zhèng)。新奥股份助力社(shè)会及用户(hù)减排5288万吨，全年环保资金投(tóu)入6029万(wàn)元。

　　此外，作为(wèi)行业气候(hòu)先锋企业(yè)，2022年(nián)新奥股份与(yǔ)国际权威第三方咨询(xún)机(jī)构合作(zuò)，开展了领(lǐng)先披露天(tiān)然气产(chǎn)品全(quán)生命周期碳排放范(fàn)围三测算工作，成(chéng)为国(guó)内能源行业(yè)周期碳(tàn)足迹(jì)的公司。

　　综合能源营收规(guī)模增至(zhì)百亿，光伏发电装机规(guī)模共计(jì)4.25MW

　　新(xīn)奥股(gǔ)份ESG报告(gào)中的环境部分指(zhǐ)出(chū)，公(gōng)司秉(bǐng)持绿色发展(zhǎn)的理念，全面响应国(guó)家“30、60”双碳目标与能(néng)源(yuán)转型战(zhàn)略，并结合(hé)公司的(de)业(yè)务(wù)范畴，全面探(tàn)索低碳能源与清洁(jié)能(néng)源解决方案，为促进能源、经济、社会与环境的协调(diào)发展(zhǎn)贡献(xiàn)力量。

　　从新奥股(gǔ)份(fèn)2020至2022年(nián)的(de)年度报(bào)告中可以看到，涉及低(dī)碳能源与清洁能(néng)源解决方(fāng)案的综(zōng)合能源销(xiāo)售(shòu)及服(fú)务项目(mù)营(yíng)收表现强(qiáng)劲的成长性。2022年(nián)这一业务(wù)实现营业收入120.52亿元，同(tóng)比(bǐ)增长38.12％，营收增速超过公司(sī)平均水(shuǐ)平。截至2022年底，新奥股份共有60个综(zōng)合能源(yuán)项目(mù)完成建(jiàn)设并投入运营，累(lèi)计(jì)已投运综合能源项(xiàng)目达210个(gè)。

　　图(tú)1：新奥股份(fèn)2020至2022年综合(hé)能源销(xiāo)售(shòu)及服务项目营(yíng)业收(shōu)入

　　制图：金融界上市(shì)公司研究院；数(shù)据(jù)来(lái)源：年度报告

　　在综合(hé)能源业务方面，公(gōng)司充分(fēn)运用(yòng)数智技术(shù)，强化泛(fàn)能理念牵引(yǐn)，紧抓政(zhèng)府(fǔ)、客户绿色低碳(tàn)需(xū)求，聚焦低碳(tàn)园(yuán)区、低(dī)碳工厂、低碳建(jiàn)筑、低碳(tàn)交通四大业(yè)务矩阵，各(gè)业务组织结合资源禀赋积极探索光伏、冷能发电可行性，力图最(zuì)大化利用(yòng)各厂区(qū)内楼(lóu)顶、车棚、可利用地面等区域的太阳能资(zī)源和(hé)接收站的冷能资源。

　　具(jù)体到光(guāng)伏领(lǐng)域，2022年新奥股份于多地开展自有建筑光伏发电项目，装机规(guī)模共计4.25MW，可再生(shēng)能源使用(yòng)总量达到(dào)530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设施投运规模(mó)较大的光伏设施(shī)位于舟(zhōu)山接收站，设计年发(fā)电(diàn)量53.6万kWh，年减碳约(yuē)424吨二(èr)氧化碳当量(liàng)。

　　依托安全数智化技术，职业健康(kāng)安全投入(rù)共计17.4亿(yì)元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司依托安全数智化，实(shí)现全业务场景下“看得见、知重点(diǎn)、有人管(guǎn)”的安全智慧运(yùn)营(yíng)管理体(tǐ)系，实现(xiàn)从(cóng)生(shēng)产安全和(hé)数(shù)智安全双向(xiàng)赋能，演进到“全场景(jǐng)安全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康安(ān)全投(tóu)入共计17.4亿(yì)元，设置专职安全管理(lǐ)人员1041名(míng)，信息(xī)安全培训时长共计4390小时(shí)和(hé)总人次554,333次，无重大(dà)信息(xī)安全事(shì)故。此外，公司员工百万(wàn)工时工伤事故率0.34，职业病案例数0件(jiàn)，承包商百万工时工(gōng)伤事故率0.15。

　　新奥股份除了(le)积极在安全生产方面树(shù)立公(gōng)司(sī)品牌外，公司还积极开(kāi)展以绿色工程、建校工(gōng)程、励志工程和素质工程为核心的多个公(gōng)益慈善项目，并参与乡村振兴行动(dòng)。2022年(nián)以来，新奥股份及子(zi)公司(sī)开展慈善(shàn)捐款共计2442万(wàn)元。

　　重视企业治理，客户满意度95.4分(fēn)

　　良好的(de)企业治(zhì)理对(duì)于公司未来发(fā)展有着重要(yào)意义(yì)，新奥(ào)股份在2022年ESG报告的治(zhì)理（Governance）部分中表明(míng)，公司建立了完(wán)善的(de)企业治理架(jià)构，不断提(tí)升(shēng)董(dǒng)事会运作(zuò)效率，持续加强风险管理机制建设(shè)，保障公司的(de)可持续发展。

　　在制度(dù)体系方面(miàn)，新奥(ào)股份严格遵守上(shàng)市地的监管(guǎn)要求，持续完(wán)善(shàn)治理(lǐ)架构及(jí)内(nèi)部管控体(tǐ)系。在多(duō)元化(huà)管(guǎn)制方面(miàn)，公司以更加全(quán)面综合的(de)视(shì)角理(lǐ)解市(shì)场和客户的需求，提升公司决策(cè)水平。其中，女性董(dǒng)事占(zhàn)比由2021年的8％提升至2022年的(de)18％，独立董事(shì)占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合(hé)规(guī)运营方面，公司不断加(jiā)强风险管(guǎn)控，建立完善的风险管控(kòng)体系，保障公司(sī)稳健经营(yíng)和(hé)健康发展(zhǎn)。

　　另(lìng)外，新奥股(gǔ)份重视(shì)客服团队综(zōng)合素质，旨在为客户(hù)提供专业、优质的服(fú)务(wù)。公司优化客户投诉处理机(jī)制(zhì)，增加(jiā)了“客户(hù)满意(yì)”管(guǎn)理原则，明(míng)确要(yào)求投诉调查(chá)过程须(xū)遵(zūn)循客观性(xìng)和(hé)真实性要求，对处理时效、处理(lǐ)流(liú)程与(yǔ)处(chù)理规则都进(jìn)行闭环监督，对所有投诉事件进(jìn)行100％回(huí)访并收集(jí)最终(zhōng)客户评价，提升客户(hù)体验感。2022年，新奥股份(fèn)的客(kè)户满意(yì)度(dù)为95.4分，客户投(tóu)诉(sù)率(lǜ)为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办(bàn)结率100％，投诉处理满意度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公司(sī)表示将牢牢把握天然气大发(fā)展(zhǎn)和产业(yè)数智(zhì)升(shēng)级的重大(dà)机(jī)遇(yù)，坚(jiān)定推(tuī)进业务创新(xīn)升级，在可持(chí)续(xù)发展理念引领下，探索落地公(gōng)司在管(guǎn)治、环境(jìng)及社会等(děng)多方面的高质量发展新模式，携手(shǒu)所有同仁(rén)和伙伴共同(tóng)谱写中国式(shì)现代化的能源(yuán)产业新篇章。

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