4月(yuè)20日(rì)，作为(wèi)国内(nèi)规模最大(dà)的民营(yíng)能源企业之一的新(xīn)奥股份（600803.SH），披露(lù)了2022年度ESG报告。这(zhè)份长达(dá)72页的社会责任(rèn)报告，就公司环(huán)境、社会和管治三(sān)个(gè)维(wéi)度展开详细汇报。新(xīn)奥(ào)股份践行(xíng)ESG表现得到(dào)了(le)社会多方的认(rèn)可，获(huò)得2022年(nián)WindESGA股最佳实践(jiàn)奖、安永可持续发(fā)展年(nián)度杰出企业奖(jiǎng)等多(duō)个奖项荣誉。

　　新(xīn)奥股份董事长王玉锁指出，ESG的理念是推(tuī)动人类(lèi)社会可(kě)持(chí)续发展，这个理念很好(hǎo)地体现(xiàn)了企(qǐ)业公民的(de)社(shè)会价值。作为一家以清洁能(néng)源为主的企业，理应有所作(zuò)为(wèi)，作出表(biǎo)率。

　　推动低碳发(fā)展，碳排放强度下降28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环境（Environment）这(zhè)一维度举足(zú)轻(qīng)重(zhòng)，特别(bié)是在国内(nèi)“双碳(tàn)”背景下，能源企业肩负重要使命(mìng)。新奥(ào)股份(fèn)一方面积(jī)极主(zhǔ)动履行低碳减排义务(wù)，承诺(nuò)2030年(nián)实现碳达峰，2050年(nián)实(shí)现碳中和，带动产业绿(lǜ)色低碳(tàn)转型，为营造绿色生态贡献力量。另一方面(miàn)，公(gōng)司始(shǐ)终(zhōng)坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪守法、持续改进”的环境管理(lǐ)方针，不断落(luò)实环保(bǎo)工作主体(tǐ)责任，明(míng)确(què)内部(bù)员工的环保职责。

　　环境(jìng)保(bǎo)护(hù)工作不只是新奥股份领导层付诸实践，公司的(de)每一位员工都(dōu)有相关意(yì)识、决心(xīn)和实(shí)际举措。为了更好落实环保(bǎo)工作(zuò)，新奥股份持(chí)续加强员工(gōng)节能环保意识，发起低碳(tàn)绿色办(bàn)公(gōng)的倡议活(huó)动，倡导(dǎo)各(gè)子公(gōng)司组织开展各类(lèi)低碳节(jié)能主题宣贯(guàn)活动，促进员工养成低碳办公及生活的习惯(guàn)，提升了(le)公司低碳节能领域的(de)黏合度、契合(hé)度。

　　截(jié)至(zhì)2022年底，新奥股份碳(tàn)排放强(qiáng)度同比(bǐ)下降(jiàng)28.3％，综合能(néng)耗消耗密度同比下降(jiàng)20.4％，全年无(wú)重大环境(jìng)污染事件与违规行(xíng)为，新奥股份及下属公司66家通过ISO14001环(huán)境管(guǎn)理体系认证。新奥股(gǔ)份(fèn)助(zhù)力社会(huì)及用户减(jiǎn)排(pái)5288万吨，全(quán)年环保(bǎo)资金投(tóu)入6029万元。

　　此外(wài)，作(zuò)为行业(yè)气候先锋企业(yè)，2022年(nián)新奥股份与国际权(quán)威第三方咨询机构合(hé)作，开展了领先披露天然气产品全(quán)生命周期(qī)碳排(pái)放范围三测算(suàn)工作(zuò)，成为国内(nèi)能源行业周期(qī)碳足迹的公司。

　　综合能源营收(shōu)规模增(zēng)至百亿，光伏发电(diàn)装机(jī)规模共(gòng)计4.25MW

　　新奥(ào)股份(fèn)ESG报(bào)告(gào)中的环境部分(fēn)指出，公(gōng)司秉(bǐng)持绿色发展的理念(niàn)，全面响应(yīng)国(guó)家“30、60”双碳(tàn)目(mù)标与能源转型战略，并结合公司的业务范畴(chóu)，全面探索低碳(tàn)能源与(yǔ)清洁能源解决(jué)方案，为促进能源、经济(jì)、社会与环(huán)境的(de)协调发展北约可以灭掉俄罗斯吗，北约为什么对抗俄罗斯贡献力量。

　　从新奥股份(fèn)2020至2022年的年度(dù)报告中可以(yǐ)看到，涉及低碳能源与清洁能源解决方案(àn)的综合(hé)能源销(xiāo)售及服务项(xiàng)目营收(shōu)表现强劲的(de)成(chéng)长性(xìng)。2022年(nián)这一业务实(shí)现营(yíng)业收(shōu)入120.52亿元，同(tóng)比增长38.12％，营收增速超过公司平均水平。截至2022年底，新奥股(gǔ)份(fèn)共有60个(gè)综(zōng)合能源项目(mù)完成建设并投入运营，累计已(yǐ)投运综合能源项(xiàng)目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年(nián)综合能源(yuán)销售(shòu)及服(fú)务项(xiàng)目(mù)营业(yè)收入

　　制图：金融界上市公司(sī)研究院；数据来源：年(nián)度(dù)报告

　　在综合(hé)能(néng)源业务方面，公司充(chōng)分运用数智(zhì)技术，强化泛能理念牵引，紧抓政府、客户(hù)绿(lǜ)色低碳需求，聚焦低碳(tàn)园区、低(dī)碳工厂、低碳(tàn)建筑、低碳(tàn)交通四(sì)大业(yè)务矩阵，各业务组织结合资源禀(bǐng)赋积极探索(suǒ)光伏、冷能发电可行性(xìng)，力图(tú)最大化利用各厂区内(nèi)楼(lóu)顶、车棚、可利用地面等区域的太阳能资(zī)源和接(jiē)收站的冷能(néng)资源。

　　具(jù)体到光伏(fú)领域，2022年新奥股份于多地开展自有建筑光伏发(fā)电(diàn)项目，装机规模(mó)共计4.25MW，可再(zài)生能源(yuán)使(shǐ)用总量达(dá)到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营(yíng)设施投(tóu)运规模较大(dà)的光(guāng)伏设(shè)施位于舟山(shān)接收站，设(shè)计年发电量53.6万(wàn)kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数智(zhì)化(huà)技术，职业健(jiàn)康安(ān)全投(tóu)入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社(shè)会（Social）维度指出，公(gōng)司依托安全数智(zhì)化，实现全业务场(chǎng)景下(xià)“看得见、知重点、有(yǒu)人管(guǎn)”的安全智慧运营(yíng)管(guǎn)理体系，实(shí)现(xiàn)从生(shēng)产安全和数智安全双向赋(fù)能，演进到“全场景安全”的实践和落(luò)地。

　　截至(zhì)2022年底，新奥(ào)股份(fèn)职(zhí)业健康安全投入共计17.4亿元(yuán)，设置专职安全管理人员1041名，信息安全培训时长共计4390小时和总人(rén)次554,333次，无(wú)重(zhòng)大信息(xī)安全事(shì)故。此外，公司员工(gōng)百万工时(shí)工(gōng)伤(shāng)事(shì)故率0.34，职业病案例数0件，承包商百万工时工伤事故(gù)率0.15。

　　新奥(ào)股份除了(le)积极(jí)在安(ān)全生(shēng)产方面树立公(gōng)司品牌外(wài)，公司还积极(jí)开展(zhǎn)以(yǐ)绿(lǜ)色工程、建(jiàn)校(xiào)工程、励(lì)志(zhì)工程和素质工程为核心的多个公益慈(cí)善(shàn)项目，并参与(yǔ)乡村振(zhèn)兴行(xíng)动(dòng)。202北约可以灭掉俄罗斯吗，北约为什么对抗俄罗斯2年(nián)以来，新奥股(gǔ)份及(jí)子(zi)公司(sī)开(kāi)展(zhǎn)慈善捐款共(gòng)计2442万元。

　　重视企业治理，客户满意度(dù)95.4分(fēn)

　　良好的企业治理对于公司未来发展有着重要意义，新奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部(bù)分中表明(míng)，公司建(jiàn)立了完(wán)善的企(qǐ)业治理架(jià)构，不断提(tí)升董事会运作效率，持续加强(qiáng)风(fēng)险(xiǎn)管理机(jī)制建设(shè)，保(bǎo)障公司(sī)的(de)可(kě)持续发展。

　　在制(zhì)度体系方面，新奥股份严格(gé)遵(zūn)守(shǒu)上市地(dì)的监管要求，持(chí)续(xù)完善(shàn)治理(lǐ)架(jià)构及内部管控体系(xì)。在(zài)多元(yuán)化管制(zhì)方面，公司(sī)以更加全面综(zōng)合的视角理解市(shì)场(chǎng)和客户的需求，提(tí)升公司决策水平。其中(zhōng)，女(nǚ)性董事占比由2021年(nián)的8％提升至2022年(nián)的18％，独立董事占比由(yóu)2021年的33％提升至2022年的(de)36％。在合规(guī)运营(yíng)方(fāng)面，公司不断加强风(fēng)险(xiǎn)管控(kòng)，建立完善的(de)风(fēng)险管控(kòng)体系，保障公司稳(wěn)健经营和健康发(fā)展。

　　另外，新奥股份重视客(kè)服团队综合素(sù)质(zhì)，旨在为客(kè)户(hù)提供专(zhuān)业、优(yōu)质(zhì)的服务。公司(sī)优化客户投诉处(chù)理(lǐ)机制，增加了“客户满意(yì)”管理原(yuán)则，明(míng)确要求投诉调查过程须(xū)遵循客观性(xìng)和真实性(xìng)要求，对(duì)处(chù)理(lǐ)时(shí)效(xiào)、处理流(liú)程与处理规则都进行闭环监督，对(duì)所有投诉事(shì)件进行100％回访并收集(jí)最(zuì)终(zhōng)客户评价，提升客户体验感。2022年，新(xīn)奥股份的客户满意度为95.4分，客(kè)户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意(yì)度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司表示将牢(láo)牢把(bǎ)握(wò)天然(rán)气大发(fā)展和产(chǎn)业数智升级的重大机遇，坚(jiān)定推进(jìn)业务创新(xīn)升(shēng)级，在可持续(xù)发展理(lǐ)念引领下，探(tàn)索落地公司(sī)在(zài)管治、环境及社会等(děng)多方面的高质(zhì)量发展新模(mó)式，携手所有同仁和伙伴共同(tóng)谱(pǔ)写中国(guó)式现代化的能源(yuán)产业新(xīn)篇(piān)章。

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