11月29日，滴滴出行再度回(huí)应日(rì)前的服(fú)务异常称，目前(qián)，滴滴App的所有服务已经全部恢复(fù)。经28日启(qǐ)动了(le)内部(bù)复盘调(diào)查，初步确(què)定，这起事故的起因是底层系(xì)统软件(jiàn)发(fā)生故障，并非网(wǎng)传的(de)“遭受攻击”，后续将深入开展技术风(fēng)险隐患(huàn)排查和(hé)升级工作，全面保障服(fú)务稳(wěn)定性，尽最大努力避免类似(shì)事故(gù)再发(fā)生。

11月27日晚(wǎn)间到28日(rì)上午(wǔ)，多位用户反映滴滴出行App异(yì)常，包括页面无法打(dǎ)开、发单失败(bài)、多扣费、司机无法接单等等。官(guān)方在此前(qián)的(de)回应(yīng)中称(chēng)，如(rú)因系(xì)统故障(zhàng)导致(zhì)的费用支付(fù)异(yì)常(cháng)、多扣费(fèi)等问题，会在(zài)事故处理(lǐ)结(jié)束后(hòu)统(tǒng)一(yī)结算补偿。针对有司机师傅(fù)反馈接到乘客(kè)后无法开始行程和计费，平台后续会根据(jù)行程计算(suàn)和补发车费(fèi)。

另(lìng)外南都记(jì)者留意(yì)到(dào)，因受到司机端后台崩溃影响(xiǎng)，有(yǒu)网友晒出(chū)一张(zhāng)账(zhàng)户余额截图，称“某(mǒu)司机收入超(chāo)690亿(yì)元”，滴滴(dī)方面告诉南都记者，经过核(hé)查(chá)证(zhèng)实该图是PS伪造(zào)的谣(yáo)言。恳请大家(jiā)不造(zào)谣(yáo)、不(bù)传谣。

针对(duì)日前还有报道提(tí)到，部(bù)分司机(jī)开始提(tí)现，因(yīn)怕系统问题导致自己账号出问题被(bèi)注销(xiāo)。滴滴(dī)出行方面回应南(nán)都(dōu)记者称，“经核查，目前(qián)司机账(zhàng)号及提现功(gōng)能一切正常，广(guǎng)大(dà)司机师傅(fù)们(men)无(wú)需担心。滴滴平台是每周二提现，服务等级高的司机可每天提现(xiàn)。据多个司(sī)机群(qún)聊(liáo)天显示，不少滴(dī)滴(dī)司机都表(biǎo)示自己提现(xiàn)成功了(le)。恳请大家不造谣(yáo)、不传谣。另外，司机师(shī)傅们关(guān)心受影响的相(xiāng)关奖励、费用异常、口碑值（包括(kuò)出行分）等，也会(huì)尽快陆续恢复(fù)和补发(fā)。”

11月29日，滴滴出行(xíng)就此次(cì)故障(zhàng)再次致歉，称各(gè)项服务(wù)恢(huī)复的同(tóng)时，滴滴已在28日启动了内部复盘调查。初步确城野医生是哪里的品牌，城野医生是什么品牌定，这(zhè)起事(shì)故的起因是底层系统软件发生故(gù)障，并(bìng)非(fēi)网城野医生是哪里的品牌，城野医生是什么品牌传的“遭受攻击”。滴(dī)滴表示，后续(xù)将深入开展(zhǎn)技术风(fēng)险隐患排查和升级工作(zuò)，全面保障服(fú)务稳定性，尽最大努力(lì)避免类似事故再发生。目前，滴滴App的(de)所有(yǒu)服务已经全部恢复。因这起事故造成的(de)困(kùn)扰(rǎo)和问(wèn)题(tí)，滴滴(dī)正(zhèng)在加快(kuài)妥(tuǒ)善解决。

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