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　　在拨(bō)号盘(pán)输入(rù)95311；

　　点击拨打选项，然后耐心等(děng)待(dài)接通；

　　接通后，会听到AI智能语(yǔ)音提示，直接(jiē)说出转人工(gōng)或者(zhě)人工客服，等待转接至人工客服即可的。

　　为增强客(kè)户服务(wù)体验，推(tuī)进(jìn)全网一体化建设，中通快递近日宣(xuān)布，将启(qǐ)用95311全国统一客(kè)户服务(wù)专(zhuān)线。

　　95311客户(hù)服务专(zhuān)线(xiàn)的(de)开通(tōng)，中通快递全网的(de)客服(fú)体系建设也(yě)因此得到进一步完善，客(kè)服流程将变被动为主动。

　　客户在售前、售中、售后，都将(jiāng)一站(zhàn)式(shì)享有自助下单(dān)、业(yè)务咨询、快件查询、投诉受理等多项服(fú)务。

　　该专线将全年全天(tiān)候为(wèi)广大客(kè)户开(kāi)放，全(quán)网(wǎng)统一(yī)执行，有(yǒu)效解决了因线(xiàn)路繁忙(máng)、电话占线等问题，为客户提(tí)供标准、流畅的(de)快递服(fú)务(wù)体(tǐ)验。

　　中(zhōng)通快递已成立项目小组，在安全运营(yíng)、技能培训、项(xiàng)目维护(hù)等方(fāng却的部首叫什么名称拼音，卩是什么偏旁怎么念)面制定了全网可(kě)行的(de)实施方案，确保95311上线后(hòu)的高效运行。

中通快递

　　中通快递股份有(yǒu)限公(gōng)司于2002年5月(yuè)8日在上海成立，是一家集(jí)快递、物流及其(qí)他业(yè)务于一体的大型(xíng)集团(tuán)公司，注册商标中(zhōng)通®、zto®。

　　中通快(kuài)递现已(yǐ)成为国内业(yè)务规模较大(dà)、第(dì)一方(fāng)阵中发展较(jiào)快的快递(dì)企(qǐ)业，中(zhōng)通(tōng)快递2019年(nián)继续(xù)保持了(le)稳健的发(fā)展态势，全年完成(chéng)业务量121.2亿件，同比增长(zhǎng)42.2%，超出行业(yè)平均增速16.9个(gè)百分(fēn)点。

　　市场份额较2018年(nián)扩大(dà)2.3个百分点(diǎn)至(zhì)19.1%。

　　盈(yíng)利水平保(bǎo)持了(le)持续稳健(jiàn)的(de)增长(zhǎng)，全年调整(zhěng)后净(jìng)利(lì)润较(jiào)上年(nián)同期增长26.0%，超出市(shì)场(chǎng)预期。

　　服务质(zhì)量(liàng)方(fāng)面，在申诉(sù)率、公众满意度方面中通也保持了领先。

　　截至2020年3月31日，中通服(fú)务(wù)网点约30000个，分拨(bō)中心90个，网络合作伙伴约为(wèi)4850家，长途(tú)车辆(liàng)数量超过(guò)7700辆，干线运输线路超过2900条(tiáo)。

　　2016年10月27日(rì)，中通快递成功登陆美国纽约(yuē)证券交易所，创当(dāng)年(nián)美国证券市场最大IPO，也是(shì)继阿里巴巴2014年赴美上市以(yǐ)来最大规模的中(zhōng)国企(qǐ)业赴美IPO。

　　中通快递(dì)在美上市，向(xiàng)全世界打开了一(yī)扇(shàn)了解中国快递发展的(de)窗口。

　　2018年(nián)9月(yuè)21日晚(wǎn)间，中(zhōng)通快(kuài)递发布公告称，基于快递行(xíng)业发展现状(zhuàng)与(yǔ)趋势，为(wèi)了(le)进一步维护服务品质(zhì)和提升客户满意度(dù)，从(cóng)18年10月1日起启动快(kuài)递费(fèi)用调节机(jī)制，调整全国到(dào)上海地(dì)区的快递费用，具体费用调整幅度，由(yóu)当地服务网点根据总(zǒng)部指导建议并结合各自实际情况(kuàng)实施。

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