又出(chū)现(xiàn)了“宕机”。

　　周五夜盘期间，不少投资者和期货公(gōng)司人士反映，博易大(dà)师(shī)手(shǒu)机端突新冠密接人员需要隔离多少天最新政策，新冠密接人员要隔离多久(tū)然登陆不上了(le)，打开页面一直显示(shì)“正(zhèng)在连接(jiē)行情(qíng)服务器”，然后就停留(liú)在这个(gè)阶段，一直无(wú)法往后显示。记(jì)者也在第一时(shí)间联系到了几(jǐ)位期货交易者，他们也(yě)向记者证实(shí)，夜(yè)盘期间遭(zāo)遇(yù)大半个小(xiǎo)时的“黑天鹅(é)”事件(jiàn)。

　　“手机掌上(shàng)财(cái)富App无法登录(lù)，持(chí)续(xù)大半个小时，有客户(hù)多个期货公司的账户都(dōu)无法登陆，行情软件打不开，还以为(wèi)是(shì)网络问题。突发(fā)状况出现后，我们博易(yì)大师的技术(shù)群里均在反馈事故信息。”一(yī)家期货公司的(de)技术部人员告(gào)诉(sù)记(jì)者。

　　“周(zhōu)五(wǔ)晚间(jiān)博(bó)易大师交易软件的技术群里报(bào)的(de)有广州、深圳(zhèn)、东(dōng)莞等地，表(biǎo)面是所有广东的行情站点有问题(tí)，客户主(zhǔ)动(dòng)连接，但是连不上也会自动切(qiè)到就近(jìn)的站点，具体原(yuán)因不知道(dào)，还在等博易的答复。”上述期(qī)货公(gōng)司技术人员说。

　　一位期(qī)货公司人员苦诉道(dào)，作为一线服务人(rén)员，他只知道周五(wǔ)晚上客户投诉(sù)公司的软件交(jiāo)易不(bù)了，最后才(cái)知道(dào)是博易(yì)大师交易软件出现了问题，直(zhí)到周六也没见有答(dá)复。“我(wǒ)们(men)周五晚上没少被客户骂，周六早(zǎo)上还要给客户解(jiě)释(shì)。其实，我(wǒ)们也很无奈，最终是我们一线市场人员默默(mò)承受这一切。”

　　据了解，也有期货公司人士第一(yī)时间给博(bó)易大师的客服打(dǎ)电(diàn)话，对方回复说，正在排查(chá)。也(yě)有技术人员称，可能行(xíng)情线(xiàn)路(lù)出问题了，不过具体原(yuán)因还(hái)需(xū)等博易大师的官方通知。截(jié)至发稿(gǎo)，博易大(dà)师还没有对此次事故进(jìn)行解释。

　　“我(wǒ)以为是(shì)手机出现了问题(tí)，把(bǎ)软件(jiàn)卸(xiè)载后重新下(xià)载了，不行；用(yòng)无线和流(liú)量(liàng)也都试了，还是(shì)不行，吓得(dé)我赶紧(jǐn)切换交(jiāo)易软件。”一位投资(zī)者称(chēng)。

　　记者在采(cǎi)访中了解(jiě)到，目前(qián)手机(jī)下(xià)单方面，期(qī)货交易(yì)者用的最多(duō)是国内某款第三方软(ruǎn)件，该(gāi)软件(jiàn)收费(fèi)之后，很多公司都(dōu)开(kāi)发(fā)了自(zì)己的(de)App。现在交易者下(xià)单渠(qú)道比较多，一家出故(gù)障，还有别的可替代，对大多数交易者(zhě)影响(xiǎng)不(bù)是特别大。

　　“就我们(men)公司情况，我了解一共有四种手机下单(dān)渠道，如果一家(jiā)出问题，另(lìng)外(wài)几家都可以替代。如果客户用单一的(de)博易App，那很大可能会受影响。”华南地区(qū)一家期货公司人员说(shuō)。

　　记者了解到，多家期(qī)货公司(sī)都向博易(yì)大(dà)师反映出现同样的问题。对此，期货公(gōng)司和(hé)客户(hù)是服(fú)务解决(jué)的(de)呢？

　　“当有(yǒu)客户反映(yìng)登不上去软件的时候(hòu)，我们(men)公司技术部(bù)和数(shù)智中心联合(hé)排查(chá)，先查(chá)看(kàn)是否是我们公司(sī)自身软件的问题，同时也将(jiāng)这次情况及时(shí)反馈到(dào)博易(yì)技术交(jiāo)流(liú)群(qún)中。在博易技术交(jiāo)流群(qún)中，陆陆续续也有其他公司(sī)出现同样的问(wèn)题。”上述期货公(gōng)司(sī)人员说，“发现问题后，我们(men)领导在(zài)工作群里第一时间统筹部(bù)署：一是技术(shù)岗与软件公司继续联系，尽快(kuài)找出问题并解决问题(tí)；二是客户经理做好对客(kè)户的安抚工作(zuò)，并告知客户可以通过其他手机软件或电脑(nǎo)版的软件下(xià)单，或者打(dǎ)报单电话来解决下单问题(tí)；三是总部(bù)夜班交(jiāo)易(yì)岗(gǎng)时刻准备接听客户保单(dān)电话(huà)。”

　　交(jiāo)易软件出问题不是新鲜事(shì)，但涉及范围广。对于期货行(xíng)业来说，相关各方尤其(qí)是软(ruǎn)件提供商（服务商）需要进(jìn)一步(bù)提(tí)升(shēng)技术保障能力和稳(wěn)定性，减少(shǎo)此类(lèi)故(gù)障发(fā)生。新冠密接人员需要隔离多少天最新政策，新冠密接人员要隔离多久>

　　对交易者来说，交易(yì)软件出现故障会导致无法(fǎ)及时发送交(jiāo)易指(zhǐ)令、错(cuò)失行(xíng)情、无法按照意(yì)愿(yuàn)进行开平仓、止盈(yíng)止(zhǐ)损偏离心理价位(wèi)、不能及时调动(dòng)资金等一系列问题。

　　“为应对(duì)此类突发情况，投(tóu)资者要有期货(huò)公司(sī)的客户经理的联系方(fāng)式或者(zhě)熟悉(xī)期货公司的紧急报单电话，所有交(jiāo)易尽量带上(shàng)止损。因为期(qī)货(huò)交(jiāo)易(yì)本来就是(shì)有风险的，无(wú)论行情软件(jiàn)出(chū)现的突发情况还是(shì)期货行情的剧烈波动。”上述投资者说(shuō)。

　　交易软(ruǎn)件故障(zhàng)是交易风(fēng)险的一部分，交易者应该平时做(zuò)好(hǎo)类(lèi)似(shì)事件的应急预(yù)案，防范于未然。

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