4月20日，作为国内(nèi)规(guī)模最大(dà)的民营能(néng)源企业之(zhī)一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页的社会责任报告，就公司环境、社会和管治三个维度展开详细汇报。新奥股份践行ESG表现得到了社会多方(fāng)的认可，获得2022年WindESGA股(gǔ)最(zuì)佳实践奖、安永可持续发展年度杰出企业(yè)奖等多个奖(jiǎng)项(xiàng)荣誉。

　　新(xīn)奥股份董(dǒng)事(shì)长王玉锁指出，ESG的理念是推动人类(lèi)社会可持续(xù)发展，这(zhè)个理念很好地体(tǐ)现了企业公民的社会(huì)价值。作为一家以清洁(jié)能(néng)源为主(zhǔ)的(de)企业，理应有所作为，作出表(biǎo)率(lǜ)。

　　推动低碳发(fā)展，碳(tàn)排放强度下降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境(jìng)（Environment）这一维度(dù)举足轻重，特别(bié)是在(zài)国内“双碳”背景下，能(néng)源企(qǐ)业肩负重(zhòng)要使命。新(xīn)奥股(gǔ)份一方面积极主动履行低(dī)碳减排(pái)义务，承诺2030年实现碳(tàn)达峰，2050年实现碳(tàn)中和(hé)，带(dài)动产(chǎn)业(yè)绿色低(dī)碳转型，为营造绿色生态(tài)贡献力量。另一方面，公(gōng)司始(shǐ)终坚持“科学管(guǎn)理、绿色清(qīng)洁、遵(zūn)纪守法、持续改进”的环境(jìng)管理方针(zhēn)，不断(duàn)落实环保工作主(zhǔ)体责任，明确内部(bù)员工(gōng)的环保(bǎo)职责。

　　环境保(bǎo)护工作(zuò)不只是新奥股份领导层付诸实践(jiàn)，公司的每一位员工都(dōu)有相关意识(shí)、决(jué)心和实际(jì)举措。为了更好落实(shí)环保工作(zuò)，新奥股份持续加(jiā)强员工节能环(huán)保(bǎo)意识(shí)，发(fā)起低(dī)碳绿色办公的倡议活动，倡导(dǎo)各子公司组织开(kāi)展各类低碳节(jié)能主题宣(xuān)贯活动，促进员工(gōng)养成(chéng)低碳(tàn)办(bàn)公及(jí)生(shēng)活的(de)习(xí)惯，提升了公司低碳节能(néng)领域的黏合度、契合(hé)度。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)碳排放强度同比(bǐ)下(xià)降28.3％，综合能(néng)耗消耗(hào)密(mì)度同比下降20.4％，全(quán)年(nián)无重大环境污染事件与违规(guī)行为(wèi)，新奥股份及下(xià)属(shǔ)公司(sī)66家通过(guò)ISO14001环境(jìng)管理体(tǐ)系认证。新奥股份助力(lì)社(shè)会及用户减(jiǎn)排5288万(wàn)吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此外，作(zuò)为行业气候先锋企业(yè)，2022年新奥(ào)股份与国(guó)际权(quán)威第三方咨询(xún)机构合作，开展(zhǎn)了领先披露(lù)天(tiān)然(rán)气产品全生命周期碳排(pái)放范围(wéi)三测算工作，成为国内能(néng)源(yuán)行业周(zhōu)期碳足(zú)迹的公司(sī)。

　　综合(hé)能(néng)源营收规(guī)模增至百亿，光伏发电(diàn)装机规模共计(jì)4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的环境部分指出，公司(sī)秉持绿色发展(zhǎn)的理念，全面(miàn)响(xiǎng)应国家“30、60”双碳目(mù)标与能源(yuán)转型战略，并结合(hé)公司的业务范(fàn)畴，全面探索低碳能(néng)源与清(qīng)洁能源解决方案(àn)，为促进能源(yuán)、经济、社(shè)会与环境(jìng)的协调发展贡献力量。

　　从新奥股份(fèn)2020至2022年的年度(dù)报告中可以看到，涉及低碳能源与清洁(jié)能源解决方案的综合能源销售及服务项(xiàng)目营收表(biǎo)现强(qiáng)劲的(de)成长(zhǎng)性。2022年(nián)这(zhè)一业(yè)务实现营业收入120.52亿(yì)元(yuán)，同比增长38.12％，营(yíng)收增速(sù)超(chāo)过公司平均水(shuǐ)平(píng)。截(jié)至(zhì)2022年底，新奥股份共有60个(gè)综合能源项目完成(chéng)建设并投(tóu)入运营(yíng)，累计(jì)已投运综合能源项目达210个。

　　图1：新奥股(gǔ)份2020至2022年综合能源销售(shòu)及服务项目营(yíng)业收入

　　制(zhì)图：金融界上市(shì)公司研究院；数据来源(yuán)：年度(dù)报告

　　在综合(hé)能源业务方面，公司充分运用数智技术(shù)，强化泛能理(lǐ)念牵引，紧抓(zhuā)政府(fǔ)、客户(hù)绿色低(dī)碳需(xū)求，聚焦(jiāo)低碳园区、低(dī)碳工厂、低碳建(jiàn)筑、低碳交通四大业务矩(jǔ)阵(zhèn)，各业务组织(zhī)结(jié)合资(zī)源禀赋(fù)积极探(tàn)索光伏、冷能发电可行性(xìng)，力图最大化利(lì)用各厂区(qū)内(nèi)楼顶、车棚(péng)、可利用地面(miàn)等(děng)区(qū)域的太阳(yáng)能资源和接收站(zhàn)的冷能资(zī)源。

　　具体到光伏(fú)领域，2022年新奥股份于多地开展自有建(jiàn)筑光伏发(fā)电项(xiàng)目，装机(jī)规模共计4.25MW，可再生能源使用(yòng)总量达(dá)到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股(gǔ)份2022年自身运营(yíng)设(shè)施投(tóu)运规模较大的光伏设施位于舟山接收站(zhàn)华人在菲律宾危险吗，中国人在菲律宾安全吗，设计(jì)年发电量53.6万(wàn)kWh，年减(jiǎn)碳(tàn)约(yuē)424吨二氧化(huà)碳当量。

　　依托安全数智化(huà)技术，职业健康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度(dù)指出，公司(sī)依托安(ān)全数智化(huà)，实(shí)现全业务场景下“看得见(jiàn)、知重(zhòng)点(diǎn)、有(yǒu)人管(guǎn)”的(de)安全智(zhì)慧运营管理体系，实现(xiàn)从生(shēng)产(chǎn)安全和数智安全双向赋能(néng)，演进(jìn)到(dào)“全(quán)场景(jǐng)安全(quán)”的实践和落地。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份(fèn)职(zhí)业(yè)健康安(ān)全投入(rù)共计(jì)17.4亿(yì)元，设置专职(zhí)安全管(guǎn)理人(rén)员1041名，信息安全(quán)培训时长共计4390小时和总人次554,333次(cì)，无(wú)重大信息安(ān)全事故。此(cǐ)外，公司员工(gōng)百万工时工伤事故(gù)率(lǜ)0.34，职业病案例数0件，承包商百万工时工伤事(shì)故(gù)率0.15。

　　新(xīn)奥股份(fèn)除了积极在安全(quán)生产方面(miàn)树立公司品牌外，公(gōng)司还积极开展以(yǐ)绿(lǜ)色工程、建校工程、励志(zhì)工程和素质工程为核心的多(duō)个公(gōng)益慈善项目，并参与(yǔ)乡村振兴行动。2022年(nián)以来，新(xīn)奥股份(fèn)及子(zi)公司开展(zhǎn)慈(cí)善捐款共计2442万元。

　　重视企(qǐ)业治理(lǐ)，客(kè)户(hù)满意度95.4分

　　良好(hǎo)的企业治理对(duì)于公司(sī)未来发(fā)展有着重要意义，新(xīn)奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部(bù)分中(zhōng)表明，公司建立了完(wán)善的企业治理架构，不断提升董(dǒng)事会(huì)运作效率(lǜ)，持续加强(qiáng)风险管理机制建设(shè)，保障(zhàng)公司的可持(chí)续(xù)发展。

　　在制(zhì)度体系方面，新(xīn)奥股(gǔ)份严格(gé)遵守(shǒu)上(shàng)市地的监管要(yào)求(qiú)，持续完(wán)善(shàn)治理架构及内(nèi)部管控(kòng)体(tǐ)系。在多元化管制方面，公司以更加全面(miàn)综合的视角(jiǎo)理解市场和(hé)客户的需求，提升公司决(jué)策水平。其中，女性董事占比由2021年的(de)8％提升(shēng)至2022年(nián)的18％，独立(lì)董事占(zhàn)比(bǐ)由2021年的(de)33％提升至(zhì)2022年(nián)的36％。在合规运营方面(miàn)，公司不断加强风(fēng)险管控，建立完善(shàn)的风(fēng)险管控体(tǐ)系，保障公司稳健经营(yíng)和(hé)健康发展。

　　另外，新奥股份重视客服团队(duì)综合(hé)素质，旨(zhǐ)在(zài)为客户提供专业、优质(zhì)的服务。公司优化客户投(tóu)诉(sù)处理机制(zhì)，增(zēng)加(jiā)了(le)“客户满意”管理原则，明确要(yào)求投诉(sù)调查过(guò)程须遵循客观性和真实性要求，对处理时效、处(chù)理(lǐ)流程与处理(lǐ)规则都(dōu)进(jìn)行华人在菲律宾危险吗，中国人在菲律宾安全吗(xíng)闭环监督，对(duì)所有投(tóu)诉事件进行100％回访并(bìng)收(shōu)集最终客户评价，提升客户(hù)体验感。2022年，新奥股份的客(kè)户满意(yì)度为95.4分，客(kè)户投(tóu)诉率(lǜ)为0.02‰，投诉(sù)处理及(jí)时率90.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投诉处理(lǐ)满(mǎn)意度达到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司表示将牢牢把握天然气大发展和(hé)产业数智(zhì)升级的重(zhòng)大机遇，坚定推进(jìn)业务创新升级，在可(kě)持续发展理念引领下，探索落地公司在管治、环境及(jí)社会等多(duō)方(fāng)面的高质量(liàng)发展新模式，携手所(suǒ)有同仁和(hé)伙(huǒ)伴共同谱(pǔ)写(xiě)中国式(shì)现代化的能源产业新篇章。

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