金融界5月(yuè)8日(rì)消息 两部门近日联合(hé)印(yìn)发的《关于(yú)规范(fàn)房地产经纪服务的意见》明确，加强从(cóng)业主体管(guǎn)理。严(yán)格落实经纪机构(gòu)备案制度。全面推行经纪从(cóng)业(yè)人员实名登记。经纪服务内容由基(jī)本服(fú)务和延伸服(fú)务组(zǔ)成。基本服务是促(cù)成(chéng)房屋交易提供的一揽子必要服务，延(yán)伸服务是可单(dān)独(dú)提供的额(é)外服务。意见明确(què)，严禁操纵经(jīng)纪服务收费。经纪(jì)机构不得滥(làn)用市场(chǎng)支配地位(wèi)以(yǐ)不公平高价收取经纪(jì)服务费用。房地产(chǎn)互联网(wǎng)平(píng)台(tái)不得(dé)干预经纪机构(gòu)自主(zhǔ)决定收(shōu)费标准。

　　意见全文如下：

　　住房和(hé)城乡建设部市场监(jiān)管总局(jú)关于规范(fàn)房地产(chǎn)经纪服务的意见

　　各省、自(zì)治区、直辖市(shì)及新疆生产建设兵团(tuán)住房(fáng)和城乡建设(shè)厅（委、管委、局）、市(shì)场监督管(guǎn)理局（厅、委）：

　　房地(dì)产经纪(jì)对促进房屋交易、提高交易效率、保(bǎo)障交易安全具有重要作用。近年来，部分房(fáng)地产经(jīng)纪机构存在利用(yòng)房源客(kè)源优势收取过高费用、未明码标价、捆(kǔn)绑收费、滥用(yòng)客户(hù)个人信息等问题，加重交易(yì)当事(shì)人(rén)负担、侵害其合法(fǎ)权益(yì)。为规范房(fáng)地产经纪服务，加(jiā)强房地产经纪行业管理(lǐ)，促进房地产市场(chǎng)健康(kāng)发展，现提(tí)出以下意(yì)见。

　　一、加强从业(yè)主体管理。严格落实房地产经纪机(jī)构备(bèi)案制度。为(wèi)新(xīn)建商品(pǐn)房销(xiāo)售(shòu)和存量房买卖、租(zū)赁(lìn)提供代(dài)理(lǐ)、居间等经纪服务(wù)的(de)机构，应(yīng)当按照《房地产(chǎn)经纪管理办(bàn)法》规定向所在(zài)地住房和城乡建设部门备(bèi)案。市、县住房(fáng)和(hé)城乡建设部门要(yào)全面推行经纪从业人员实名登记，加强(qiáng)经纪从业人员管理。经纪(jì)从业人员提(tí)供(gōng)服务时(shí)，应(yīng)当佩戴经实名登记的(de)工作牌、信(xìn)息卡等，公示(shì)从业信息，接(jiē)受社(shè)会监(jiān)督(dū)。

　　二、明(míng)确经纪服务内容。房地产经纪(jì)机构提供的经纪服务由基本服务和延伸(shēn)服务组成。基本服务(wù)是房地产经(jīng)纪机(jī)构(gòu)为促(cù)成(chéng)房屋交(jiāo)易(yì)提(tí)供的一揽子必(bì)要服务，包括提供房源客(kè)源信(xìn)息、带客户看房、签订房屋(wū)交易(yì)合同、协助办理不动产登记(jì)等。延伸(shēn)服(fú)务是房(fáng)地产经(jīng)纪机构接受交(jiāo)易当事人(rén)委托提(tí)供的代办贷款等额(é)外服务，每项(xiàng)服务可以单独提供(gōng)。

　　三(sān)、合理确定经纪服务收费。房地产(chǎn)经纪(jì)服务(wù)收(shōu)费由交易各(gè)方(fāng)根据服务(wù)内容、服务质量，结合市场供(gōng)求关系(xì)等因(yīn)素协商确定。房(fáng)地产(chǎn)经(jīng)纪(jì)机构要合理降低住房买卖(mài)和租赁经纪服务(wù)费用。鼓励按(àn)照成交价(jià)格越高、服(fú)务费(fèi)率越低的原则实(shí)行分档(dàng)定价。引导由交易双方共同承担(dān)经(jīng)纪服务费用。

　　四、严格实(shí)行明码(mǎ)标价。房地产经纪机构应当在经营门店、网站、客户端等场(chǎng)所或渠道，公示服务(wù)项(xiàng)目、服务(wù)内容和收(shōu)费标(biāo)准，不得混合标价和捆绑收(shōu)费。房地产经纪机构提供的基(jī)本(běn)服务和(hé)延伸服务，应当分别明(míng)确服务(wù)项目和收(shōu)费标准(zhǔn)。房(fáng)地产经纪机(jī)构收(shōu)费前应当向交易当事人(rén)出具(jù)收费清(qīng)单，列(liè)明收(shōu)费标准、收费金额(é)，由当事人签(qiān)字确认(rèn)。

　　五、严(yán)禁操(cāo)纵经纪服务收费。具有(yǒu)市(shì)场支配地(dì)位的房地产经(jīng)纪机(jī)构，不得滥(làn)用市场支配地(dì)位以不公平高价收取经纪服务费用。房地产互联网平台不得强制要求加入(rù)平台的房地产经纪机构实(shí)行(xíng)统一的经(jīng)纪(jì)服务收费标准，不得干预房地产经纪机构自主决定收费标准(zhǔn)。房地产经纪机构、房地产互联网平(píng)台、相关行业(yè)组(zǔ)织涉嫌实施垄断行为的，市场监管部门(mén)依法开展反垄(lǒng)断调查。

　　六、规范签订交易(yì)合同。各地(dì)住房和(hé)城乡建设部门要(yào)制定房屋买卖给女朋友的微信备注有哪些，给女朋友微信备注什么合同(tóng)、租赁合同、经纪(jì)服务合(hé)同示范文(wén)本。房地(dì)产经纪机构应当在经营场所(suǒ)醒目位置公示合(hé)同(tóng)示范文本(běn)，方(fāng)便交易当事(shì)人使用。房地产经纪机构促成(chéng)房屋(wū)交易，应当通过房屋网(wǎng)签备案(àn)系(xì)统办理房屋买卖、租赁(lìn)合同网签备案。

　　七(qī)、加强个人信息保护(hù)。贯彻(chè)落实《中华人民共和(hé)国(guó)个人(rén)信(xìn)息(xī)保护(hù)法(fǎ)》，房(fáng)地产经纪机(jī)构及(jí)从业人(rén)员不得非法收集(jí)、使(shǐ)用、加工(gōng)、传输他(tā)人个人信息(xī)，不得非法买(mǎi)卖、提供(gōng)或者公开(kāi)他人(rén)个(gè)人信息(xī)。房地产经纪(jì)机(jī)构要(yào)建立健(jiàn)全客户个人信息保护的内(nèi)部管理(lǐ)制度，严(yán)格依法收集、使用、处理客户个人(rén)信息，采取有效措施防范泄(xiè)露(lù)或非法使用(yòng)客户(hù)个(gè)人(rén)信息。未(wèi)经当事人(rén)同意，房地产经纪机构及从业人(rén)员不得收集个人信息和房屋(wū)状况信息，不得发送商业(yè)性短信息或拨打商(shāng)业性(xìng)电话。给女朋友的微信备注有哪些，给女朋友微信备注什么

　　八、提升管(guǎn)理(lǐ)服务(wù)水平。市、县住房和城(chéng)乡建设部门要建立健(jiàn)全(quán)房(fáng)屋交易管理(lǐ)服务平(píng)台，加强对(duì)交(jiāo)易房源、房地(dì)产经纪机构及从业人员的管理。房地产经纪机构(gòu)发布的房(fáng)源(yuán)信息，应当通过平台进行核(hé)验(yàn)。鼓励通过房屋(wū)交易管(guǎn)理(lǐ)服务平台(tái)向交易当事(shì)人提供(gōng)房(fáng)源核验、房源发布、合同网(wǎng)签备案等便民(mín)服务。加(jiā)强存量房交易资(zī)金监管，除(chú)交(jiāo)易当(dāng)事人提出明确要求外(wài)，购房款应纳(nà)入资金监管账户。鼓励房(fáng)地产经纪机构将经纪(jì)服务费(fèi)用纳入(rù)交(jiāo)易(yì)资金监管范围。

　　九、加大违(wéi)法违规行为整(zhěng)治(zhì)力度(dù)。各(gè)地(dì)住房和城(chéng)乡(xiāng)建设(shè)部门要将规范房地产经(jīng)纪服务纳(nà)入房地产市场(chǎng)秩序整(zhěng)治的重要内容，会同有关部门依法查处(chù)“黑中介(jiè)”、侵犯个人信(xìn)息合法权(quán)益等违法违规行为，曝光典(diǎn)型案例(lì)。对收费明显高(gāo)于市场平均水(shuǐ)平的房(fáng)地产经纪机构(gòu)，住房和城乡建(jiàn)设部门(mén)会(huì)同(tóng)市场监(jiān)管等部门(mén)采取约谈等综合(hé)措施进行重点监管。市场监(jiān)管部门会同有关部(bù)门依(yī)法查处不按规定明(míng)码(mǎ)标价(jià)、操纵(zòng)经(jīng)纪(jì)服务收费等违反价格和反垄断法律法规(guī)的行为。对房地(dì)产经纪机构(gòu)相(xiāng)关(guān)违法违规(guī)信息(xī)，市(shì)场监(jiān)管部(bù)门要依(yī)法依规纳入国家企业信用信息(xī)公示系统。

　　十(shí)、加(jiā)强行业(yè)自(zì)律管理。房地产经纪行业(yè)组(zǔ)织要健(jiàn)全行规行约，完(wán)善房(fáng)地产经纪服(fú)务标(biāo)准和执业(yè)规则，引导房(fáng)地产(chǎn)经纪机构及从(cóng)业(yè)人员依法合规经营。对房(fáng)地产经纪机构及从(cóng)业人员存(cún)在收费(fèi)不规范、侵犯客(kè)户个人(rén)信(xìn)息合法权(quán)益等情形的，房(fáng)地产经纪行业组织(zhī)依据行规行约给予自(zì)律处分(fēn)。

　　住房和城乡建设部(bù)

　　市场监管总局(jú)

　　2023年4月27日

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