4月20日，作为国内规模最(zuì)大的民营退位减法是什么意思请解释一下，20以内退位减法是什么意思(yíng)能(néng)源企业之一(yī)的新奥(ào)股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页的社会责(zé)任(rèn)报告，就公司环境、社会和(hé)管(guǎn)治(zhì)三个维度展开详细汇报。新奥(ào)股份践行(xíng)ESG表现得(dé)到了(le)社会(huì)多方的认可，获(huò)得2022年WindESGA股(gǔ)最佳实践奖、安永可(kě)持续(xù)发展年(nián)度杰出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新(xīn)奥股(gǔ)份董事(shì)长王(wáng)玉锁指出，ESG的理(lǐ)念是推动人类社会可持(chí)续(xù)发展，这个理念(niàn)很(hěn)好(hǎo)地体现(xiàn)了企业(yè)公民的社会价(jià)值(zhí)。作(zuò)为一家以(yǐ)清洁能源为主的企业，理应有所作为(wèi)，作出表率(lǜ)。

　　推动低碳(tàn)发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报(bào)告(gào)中，环境（Environment）这(zhè)一维度举足轻重，特别是在国内(nèi)“双碳”背景下，能源(yuán)企(qǐ)业肩负重要使命(mìng)。新(xīn)奥(ào)股份一方面积极主动履行(xíng)低碳减排义(yì)务，承诺2030年实现碳(tàn)达峰，2050年实现碳中和，带动产业绿色低碳转型，为(wèi)营(yíng)造绿色生态贡献力量(liàng)。另(lìng)一方(fāng)面，公(gōng)司始终坚持“科(kē)学(xué)管理、绿色清洁(jié)、遵纪守法(fǎ)、持续改进”的环境管理方针，不(bù)断落实环(huán)保(bǎo)工作主(zhǔ)体责任，明确内(nèi)部员工的环保职(zhí)责。

　　环(huán)境保护工作不只是(shì)新奥股份领导层(céng)付诸实(shí)践，公司的(de)每一位员工(gōng)都有相(xiāng)关意识、决心和实(shí)际举(jǔ)措。为了更好落(luò)实环(huán)保工作，新奥股份(fèn)持续加强员工节能环保意识，发起低碳绿色办(bàn)公的倡议活动，倡导各子公司组织开展各类低碳节(jié)能主题宣贯(guàn)活动(dòng)，促进员工养成低碳(tàn)办(bàn)公及生活的习惯，提升(shēng)了公司(sī)低碳节能(néng)领域的黏合(hé)度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放强度同比下降28.3％，综合(hé)能耗消耗密度(dù)同比下降(jiàng)20.4％，全(quán)年无重大环境污染事件与违规行为，新奥股(gǔ)份及(jí)下属公司(sī)66家通(tōng)过ISO14001环境管理体系认证。新奥股份助(zhù)力社会及用户减(jiǎn)排5288万吨，全年(nián)环保资金(jīn)投入6029万元。

　　此外，作为行业气候先(xiān)锋企业，2022年(nián)新奥股份与国际权(quán)威(wēi)第三方咨询机构(gòu)合作(zuò)，开展了(le)领先(xiān)披露天然(rán)气(qì)产品全生命周期(qī)碳(tàn)排放范围三(sān)测(cè)算(suàn)工作，成为国内能(néng)源(yuán)行(xíng)业周期(qī)碳足迹的公司。

　　综合能(néng)源营收(shōu)规模增(zēng)至百亿，光(guāng)伏发电装机规模(mó)共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部(bù)分(fēn)指出，公司(sī)秉持绿色发(fā)展的理念，全面(miàn)响(xiǎng)应国家“30、60”双(shuāng)碳目标与能(néng)源转(zhuǎn)型战略，并结合公(gōng)司的(de)业务范畴，全面探索低碳能源与清洁能源解决方案，为促进能(néng)源、经济(jì)、社会与环境的协(xié)调发展贡献力量(liàng)。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报(bào)告(gào)中可以看到，涉及低(dī)碳能源与清洁能源(yuán)解决方案的综合能源销售及服务项目营收表(biǎo)现强劲的成长性。2022年这一业务实(shí)现营(yíng)业收(shōu)入120.52亿元(yuán)，同(tóng)比增长38.12％，营收增速超过公司平均水(shuǐ)平(píng)。截至2022年底，新奥股份共有60个综(zōng)合能源项(xiàng)目完成建(jiàn)设并投入(rù)运营，累计已投运综合能源项(xiàng)目达210个(gè)。

　　图1：新奥(ào)股份2020至2022年综(zōng)合能源销售及服务项(xiàng)目营业收入

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　　制图：金(jīn)融界上(shàng)市公司研究院；数据来源(yuán)：年(nián)度报告

　　在综合能源业务(wù)方面(miàn)，公(gōng)司充分运用数智技术，强(qiáng)化泛能(néng)理念牵(qiān)引，紧抓政府、客(kè)户(hù)绿(lǜ)色低碳需求，聚焦(jiāo)低碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交(jiāo)通四大业务矩阵，各业务组织(zhī)结(jié)合资源禀赋(fù)积极(jí)探索光伏、冷(lěng)能(néng)发电可行性，力图最大化利(lì)用各厂(chǎng)区(qū)内楼顶、车棚、可(kě)利用地面等区域的太阳(yáng)能资(zī)源和接收(shōu)站(zhàn)的冷(lěng)能资(zī)源。

　　具体到光伏领域，2022年新(xīn)奥股(gǔ)份于多地开展自有建筑光伏发电(diàn)项(xiàng)目，装机(jī)规模共计4.25MW，可(kě)再(zài)生能源(yuán)使(shǐ)用总量达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新(xīn)奥(ào)股份2022年自身(shēn)运营(yíng)设施(shī)投运规模较大的光(guāng)伏(fú)设(shè)施位于舟山接收站，设计年(nián)发电量53.6万kWh，年减碳约424吨(dūn)二氧化碳当(dāng)量。

　　依托安全数智化技术，职(zhí)业健康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的(de)社(shè)会（Social）维度指出，公司(sī)依托安全数(shù)智化，实现全(quán)业务(wù)场景下“看(kàn)得见、知重点、有人管(guǎn)”的(de)安全(quán)智(zhì)慧运营管理(lǐ)体(tǐ)系，实现从生(shēng)产安全和数智安全双向赋能，演进到“全场(chǎng)景(jǐng)安全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健(jiàn)康安全投入共计17.4亿元(yuán)，设置专职(zhí)安全管理(lǐ)人员1041名，信息安全培训(xùn)时长共计4390小时和(hé)总人次554,333次，无重(zhòng)大信息安全事故。此外，公司员工百万工(gōng)时(shí)工伤事故率0.34，职业病案(àn)例数0件，承包(bāo)商(shāng)百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了(le)积极在(zài)安全生产(chǎn)方(fāng)面树立公司品牌(pái)外，公(gōng)司还积极开展以绿色工(gōng)程、建校工程、励志工(gōng)程和(hé)素质(zhì)工程为核心的(de)多个公(gōng)益慈善项(xiàng)目(mù)，并(bìng)参(cān)与乡村振(zhèn)兴(xīng)行动。2022年以来，新奥股份(fèn)及子公司开展慈善捐(juān)款共计(jì)2442万元。

　　重视(shì)企业(yè)治理，客(kè)户满意度(dù)95.4分

　　良好(hǎo)的企(qǐ)业治理对于公司(sī)未来发展有着重要意义，新奥股(gǔ)份(fèn)在2022年ESG报(bào)告的治理（Governance）部分中表(biǎo)明，公司建立了完善的(de)企业治理(lǐ)架(jià)构(gòu)，不断提升(shēng)董事会(huì)运(yùn)作效率，持续加强(qiáng)风(fēng)险管理机(jī)制建设，保障(zhàng)公司的可持续发展。

　　在制度(dù)体系方面，新奥股份严格遵守上市地的监(jiān)管(guǎn)要求，持续完善(shàn)治理架(jià)构及内部管控体系(xì)。在多元化管制方面，公司以更(gèng)加全面综(zōng)合的视(shì)角理(lǐ)解市场和客户的需求，提升公司决策(cè)水平。其中，女性(xìng)董事(shì)占比由2021年的8％提升(shēng)至2022年(nián)的(de)18％，独立董事占比由2021年的33％提升(shēng)至2022年(nián)的36％。在合(hé)规运(yùn)营方面，公司不(bù)断加(jiā)强风险管控，建立完(wán)善的风险管控体系(xì)，保障(zhàng)公司(sī)稳健(jiàn)经营和健康(kāng)发展。

　　另(lìng)外，新奥股份重视客(kè)服团队综合素质，旨在为客户(hù)提(tí)供专业、优质的(de)服务。公司优化(huà)客户投诉(sù)处理机制，增加了“客户满(mǎn)意”管理原则，明确要求投诉调查过程须(xū)遵(zūn)循客(kè)观性和(hé)真实(shí)性(xìng)要(yào)求(qiú)，对处理时效、处理流程与处理规则都(dōu)进行闭(bì)环监督，对所有投诉事件进行100％回访(fǎng)并收集最(zuì)终客户评价，提(tí)升客户(hù)体验感。2022年(nián)，新奥股份(fèn)的客户(hù)满(mǎn)意度(dù)为95.4分，客(kè)户投诉(sù)率(lǜ)为0.02‰，投诉处理及时(shí)率90.9％，投诉办结率100％，投诉处(chù)理满意度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢(láo)牢把握(wò)天然气大发展和产业数智升级的重大机遇，坚定(dìng)推(tuī)进(jìn)业务创新(xīn)升级，在可(kě)持续发展理念引领下，探(tàn)索(suǒ)落地公司在管治、环境及社会(huì)等多方面的(de)高质(zhì)量发(fā)展新模式，携(xié)手(shǒu)所有(yǒu)同仁和伙(huǒ)伴共同(tóng)谱(pǔ)写中国(guó)式现代化的能(néng)源产业新篇章。

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