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　　为增强(qiáng)客户服务体验(yàn)，推进全网一体化建(jiàn)设，中(zhōng)通快递近(jìn)日(rì)宣布，将(jiāng)启用95311全国统(tǒng)一客户服务(wù)专线。

　　95311客户服务专线的开通(tōng)，中通快递全网(wǎng)的客(kè)服体系建设也因此得(dé)到进一步完善，客服(fú)流程将变被(bèi)动为(wèi)主(zhǔ)动。

　　客户(hù)在售前、售中、售(shòu)后，都(dōu)将(jiāng)一站式享有自助(zhù)下(xià)单、业务咨询(xún)、快(kuài)件(jiàn)查询(xún)、投诉受理等多(duō)项服务。

　　该专线将全(quán)年全天候为广(guǎng)大客户(hù)开放，全网统一执(zhí)行(xíng)，有(yǒu)效解决了因线路繁忙、电话占线(xiàn)等问(wèn)题，为客户提供标准、流畅的(de)快递服(fú)务体验。

　　中通快(kuài)递已成(chéng)立项目小组，在安全运营、技能培训(xùn)、项目维护等方面制定了全网可行的实施方案，确(què)保(bǎo)95311上(shàng)线后的高效(xiào)运行。

中通快递

　　中通快(kuài)递股(gǔ)份有限公(gōng)司于2002年(nián)5月(yuè)8日(rì)在上海成(chéng)立，是一家集快递、物流(liú)及其他业务于(yú)一体的大(dà)型集团公司，注册(cè)商(shāng)标(biāo)中通®、zto®。

　　中通快递(dì)现已成为国(guó)内(nèi)业(yè)务规模较大、第一方(fāng)阵(zhèn)中发展(zhǎn)较快(kuài)的(de)快递企(qǐ)业，中通快递2019年继续保(bǎo)持(chí)了(le)稳健的(de)发展态势，全年完成业务(wù)量121.2亿件，同比增长42.2%，超(chāo)出行业平均增(zēng)速(sù)16.9个百分点。

　　市场份额较2018年扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水平保持(chí)了持续(xù)稳(wěn)健(jiàn)的增长，全年调整后净利(lì)润较上年(nián)同期增长26.0%，超(chāo)出市场预期。

　　服务质量方(fāng)面，在(zài)申诉率、公众满意度方面中(zhōng)通也保持(chí)了(le)领先。

　　截至2020年3月31日(rì)，中通服务网点(diǎn)约30000个，分拨中心90个，网络合作伙伴约为4850家，长途车(chē)辆(liàng)数量超过7700辆，干线运输线路超过2900条(tiáo)。

　　2016年10月27日，中(zhōng)通快递成(chéng)功(gōng)登陆美(měi)国纽约证券交易所，创当年美(měi)国(guó)证券市(shì)场最大IPO，也(yě)是(shì)继阿(ā)里巴巴2014年(nián)赴(fù)美上市以来最大规模的中国企业赴美IPO。

　　中通快递在(zài)美上市，向全世(shì)界打开了一扇了(le)解中(zhōng)国快递(dì)发展的窗口。

　　2018年9月21日(rì)晚间，中通(tōng)快递发900g是几斤 900g是多少毫升: #ff0000; line-height: 24px;'>900g是几斤 900g是多少毫升布公告称，基于快(kuài)递行(xíng)业发(fā)展现状与趋势，为了进一步维护(hù)服务品质和提升客(kè)户满意度，从18年10月1日(rì)起(qǐ)启动快(kuài)递费用调节机制，调(diào)整全国到(dào)上海地区(qū)的快(kuài)递费用，具体费(fèi)用(yòng)调整幅度，由当地(dì)服务网(wǎng)点根据(jù)总部指导建议并(bìng)结合各(gè)自实际(jì)情况实施。

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