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　　接通后，会听到AI智能语音提示，直接说出转人工或者人工客服(fú)，等待(dài)转接至人工客服即可的。

　　为增强客户服务体验，推进全网(wǎng)一体化5k是多少钱 5k是什么意思建(jiàn)设，中通快递(dì)近日宣布，将启用95311全(quán)国统一客(kè)户(hù)服务专(zhuān)线。

　　95311客户服务(wù)专线的开通，中通快递全网的(de)客服(fú)体系建设也因此得到进一步(bù)完善(shàn)，客服(fú)流程将(jiāng)变(biàn)被动(dòng)为主动。

　　客户(hù)在售前、售中、售后(hòu)，都将(jiāng)一站式享有自助下单(dān)、业务咨询、快(kuài)件(jiàn)查(chá)询、投诉受(shòu)理等多项服务。

　　该专(zhuān)线将全年(nián)全(quán)天候为广大客户开(kāi)放(fàng)，全网(wǎng)统一(yī)执行，有效解决了因(yīn)线路繁忙、电话(huà)占线等问题，为客户提供标准、流畅的快递服(fú)务体(tǐ)验(yàn)。

　　中(zhōng)通快递已成立项目小(xiǎo)组，在安全(quán)运营、技能培训、项目维护等(děng)方(fāng)面制定了全(quán)网可(kě)行(xíng)的实(shí)施方案(àn)，确保95311上线后的高(gāo)效运行。

中通快递

　　中通快(kuài)递股份有(yǒu)限(xiàn)公司于2002年5月8日在上海(hǎi)成立，是一家集快递、物流及其他业务于一体(tǐ)的大型集团公(gōng)司(sī)，注册商标中通®、zto®。

　　中通快递现已成为国(guó)内业务规(guī)模较(jiào)大、第(dì)一方阵中发展较快的(de)快(kuài)递企(qǐ)业，中(5k是多少钱 5k是什么意思zhōng)通快递(dì)2019年继续保持了稳健的(de)发(fā)展态势(shì)，全年完成业务量121.2亿件，同比增长42.2%，超出行业平均增速(sù)16.9个百(bǎi)分(fēn)点(diǎn)。

　　市场份额较(jiào)2018年(nián)扩大2.3个百分点(diǎn)至(zhì)19.1%。

　　盈利水平保(bǎo)持了持续稳健的增长，全年调整后净(jìng)利润较上年同(tóng)期增(zēng)长26.0%，超出市场预期(qī)。

　　服务质(zhì)量方(fāng)面，在申诉率、公众满意度方面中通也保持了领(lǐng)先。

　　截至2020年(nián)3月31日，中通(tōng)服(fú)务网点约30000个(gè)，分拨中心90个，网络合作(zuò)伙伴约为4850家，长途车(chē)辆数量超过(guò)7700辆，干线运输线路超过2900条。

　　2016年10月27日，中通快(kuài)递成功登陆美国纽(niǔ)约(yuē)证(zhèng)券交(jiāo)易(yì)所，创当年美国证券市场最大IPO，也是继阿里巴巴2014年赴美(měi)上市以(yǐ)来最大(dà)规(guī)模的(de)中(zhōng)国企业赴(fù)美IPO。

　　中通快递在美上市，向(xiàng)全世界(jiè)打开了一扇了解中国(guó)快递发展(zhǎn)的窗口。

　　2018年9月21日晚间，中(zhōng)通快递发布公告(gào)称，基于快递行业发展(zhǎn)现状(zhuàng)与趋势，为了(le)进(jìn)一步维护服务(wù)品质(zhì)和提升客户满意度，从18年10月(yuè)1日(rì)起启动快递费用调(diào)节机制，调整全国到(dào)上海(hǎi)地区的快递(dì)费用，具体费用(yòng)调整幅度，由当(dāng)地服务网(wǎng)点根(gēn)据(jù)总(zǒng)部指导建议并结合(hé)各自实际情况实(shí)施(shī)。

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