金融界5月(yuè)8日消息 两部(bù)门近日联合(hé)印发的《关于规范房(fáng)地(dì)产经(jīng)纪服务(wù)的意(yì)见》明确，加强(qiáng)从业主体管理。严格落实经纪(jì)机构备案(àn)制度。全面推(tuī)行(xíng)经纪从业人(rén)员实名登记。经纪服(fú)务内容由基本服(fú)务和延伸服务组成(chéng)。基本服务是促成房屋交易提供的一揽子必要(yào)服务，延伸服务是可(kě)单独提供的额外服务。意见明(míng)确，严禁操纵(zòng)经(jīng)纪(jì)服务(wù)收费。经纪机(jī)构不得滥用市场支配(pèi)地位以不(bù)公平(píng)高(gāo)价(jià)收取经纪服(fú)务费用。房地产互联网平台不得干预经纪机构自(zì)主(zhǔ)决(jué)定(dìng)收费标准。

　　意见全文(wén)如下(xià)：

　　住房和城乡建设部(bù)市场(chǎng)监管总局关于规范(fàn)房地(dì)产经纪(jì)服务的意见(jiàn)

　　各省、自治区(qū)、直辖(xiá)市(shì)及(jí)新疆生产建设兵(bīng)团住(zhù)房和城乡(xiāng)建设厅(tīng)（委、管委(wěi)、局(jú)）、市场监(jiān)督管理局(jú)（厅、委）：

　　房地产(chǎn)经纪对促进房(fáng)屋交易、提高交易效率、保障交易安(ān)全具有重(zhòng)要作(zuò)用。近年(nián)来(lái)，部分房地(dì)产经纪机构存在利用房源(yuán)客源(yuán)优势收(shōu)取(qǔ)过高费用、未明码(mǎ)标(biāo)价、捆(kǔn)绑收(shōu)费、滥用客户(悔辱的意思解释，悔辱的意思和拼音是什么hù)个(gè)人信息等(děng)问题，加(jiā)重交易当事人负担、侵害(hài)其合法权益。为规范房地(dì)产经纪服务，加(jiā)强房(fáng)地产经(jīng)纪行业管理，促进房地(dì)产市场健康(kāng)发展，现提出以下(xià)意见。

　　一、加强从业主体管理(lǐ)。严格(gé)落实房(fáng)地(dì)产经纪机构备案制度。为新建(jiàn)商(shāng)品房销(xiāo)售和存量房买卖、租赁提供代(dài)理、居(jū)间等经纪服务的机构，应当按照《房地产(chǎn)经(jīng)纪管理办法(fǎ)》规定向(xiàng)所在(zài)地住(zhù)房和城乡建设部门备案。市、县住(zhù)房和城乡(xiāng)建设部门要全面推行经纪(jì)从业人员(yuán)实名(míng)登记，加强经纪从业人员管(guǎn)理。经纪从业(yè)人员提供服(fú)务时，应(yīng)当(dāng)佩戴经实名(míng)登记(jì)的工作牌、信息卡等(děng)，公示从业信息(xī)，接受社会监督(dū)。

　　二(èr)、明确经纪服务内容。房地产经纪机构提供的(de)经纪服务由基本服务(wù)和延伸服务(wù)组成(chéng)。基本服务(wù)是房(fáng)地产经纪机构为促(cù)成(chéng)房屋交(jiāo)易(yì)提供的一揽子(zi)必要服(fú)务，包括提供房源客(kè)源信息、带客户看(kàn)房、签(qiān)订房屋交易合同、协助办理(lǐ)不(bù)动产登记等。延伸服务是(shì)房(fáng)地产经(jīng)纪机构接受交易当事人委托提供的代办(bàn)贷款等额外服务，每(měi)项服务可以(yǐ)单(dān)独(dú)提供。

　　三、合理确定经纪服务收费。房地产(chǎn)经纪服务收费(fèi)由交易(yì)各方(fāng)根(gēn)据服务内容、服(fú)务质(zhì)量，结合市场(chǎng)供求(qiú)关系等因素(sù)协商确(què)定。房(fáng)地(dì)产经纪机构要合(hé)理(lǐ)降低住(zhù)房(fáng)买卖和租(zū)赁经(jīng)纪服务费用。鼓励(lì)按照成交(jiāo)价格越高、服务费率越低(dī)的原则实(shí)行分档定价。引导由交易双方共同承担经(jīng)纪服务(wù)费(fèi)用。

　　四、悔辱的意思解释，悔辱的意思和拼音是什么严格实(shí)行明(míng)码标价(jià)。房(fáng)地产经纪机构应当(dāng)在(zài)经营门(mén)店、网站、客户端等(děng)场所或渠道，公(gōng)示服(fú)务项(xiàng)目(mù)、服务内(nèi)容(róng)和收费标准，不得(dé)混合标价和捆绑收费。房地产经(jīng)纪机构提供的(de)基本服务和延伸服务，应当分别明(míng)确服(fú)务项目和收(shōu)费标准。房地产经纪机构收费前应当(dāng)向交(jiāo)易当(dāng)事人出具收费(fèi)清(qīng)单，列明收费标准(zhǔn)、收(shōu)费金额(é)，由当事人(rén)签字确(què)认。

　　五(wǔ)、严禁操纵经纪服务收费。具(jù)有市(shì)场支(zhī)配地位的房地产经(jīng)纪机构，不(bù)得滥用市场支配地位以不公平高(gāo)价收取经纪服务(wù)费用。房地(dì)产(chǎn)互联网平台不得强制(zhì)要求(qiú)加(jiā)入平台的房地(dì)产经纪机构(gòu)实行(xíng)统(tǒng)一的经纪服务收费标准，不得(dé)干预房地产经纪(jì)机构自(zì)主决(jué)定收费(fèi)标(biāo)准。房地产经纪机构(gòu)、房地(dì)产互联网(wǎng)平台、相(xiāng)关(guān)行业组织涉嫌实施垄断行为的，市场监管部门依(yī)法(fǎ)开展(zhǎn)反垄断(duàn)调查。

　　六、规(guī)范签订交(jiāo)易(yì)合(hé)同。各地(dì)住房和城乡(xiāng)建(jiàn)设部门要制(zhì)定房屋买卖合同(tóng)、租赁合同(tóng)、经纪服务合同示范文(wén)本。房(fáng)地产经纪机构应当在经营场所醒目位置(zhì)公示合(悔辱的意思解释，悔辱的意思和拼音是什么hé)同示范文(wén)本，方便交易当事人(rén)使用(yòng)。房地产经纪机构促成房(fáng)屋交易(yì)，应当(dāng)通过房屋网签备案系(xì)统办理房屋买卖、租(zū)赁合同网签备(bèi)案。

　　七、加强个人信(xìn)息保护。贯彻落实《中华人民共和国个人信(xìn)息保护(hù)法》，房地产经纪机构及从业人员(yuán)不得非(fēi)法(fǎ)收集、使用、加工、传(chuán)输(shū)他(tā)人(rén)个(gè)人信息，不得非法买卖、提供或(huò)者公开他人个人信(xìn)息。房地产经纪机(jī)构要建立健全(quán)客户个人信息保护的内部管(guǎn)理制度(dù)，严(yán)格依法收集、使用、处理客(kè)户(hù)个人(rén)信息(xī)，采取有效措施防范泄露或(huò)非(fēi)法使用客(kè)户(hù)个(gè)人信息。未经当事人同意，房地产经纪(jì)机构(gòu)及从(cóng)业人员不得收集个人信息和房屋状况信息(xī)，不得(dé)发送商业性短信息或拨打商(shāng)业性电话。

　　八(bā)、提升管理服务水平。市(shì)、县住(zhù)房和(hé)城(chéng)乡建设部门要建立健(jiàn)全房(fáng)屋交易管理服务平(píng)台，加强对交(jiāo)易房源、房地产经纪机(jī)构及从业(yè)人员的(de)管理。房地(dì)产经纪机构(gòu)发布的房(fáng)源(yuán)信(xìn)息，应(yīng)当(dāng)通(tōng)过平台(tái)进行核验。鼓励通过房(fáng)屋交易管(guǎn)理服务平台向交易当事人提供房源核验、房源发布、合同网签备案(àn)等(děng)便民服务。加强存量房交易资金监管，除交易当事人提(tí)出明确要求外，购房款应纳入资金监管(guǎn)账(zhàng)户。鼓励房地产经纪机(jī)构将经纪服务费用(yòng)纳入交(jiāo)易资(zī)金监管范围。

　　九、加大违法违规行为整治力度。各(gè)地住房(fáng)和城(chéng)乡建(jiàn)设(shè)部(bù)门要将规范(fàn)房地(dì)产经纪(jì)服务纳入(rù)房地产市场秩序整(zhěng)治(zhì)的重要内容，会同(tóng)有关部门依法查处“黑中介”、侵犯(fàn)个人信(xìn)息合法(fǎ)权(quán)益(yì)等违(wéi)法违规行为，曝光(guāng)典(diǎn)型案例(lì)。对收费明显高于市场平均水平的房地产经纪(jì)机构，住房和城乡建设(shè)部门会(huì)同市场监管(guǎn)等部门采取约谈等综合措施进行(xíng)重点监管(guǎn)。市场(chǎng)监管(guǎn)部门会同有(yǒu)关部门依(yī)法(fǎ)查(chá)处不(bù)按规定明码标(biāo)价(jià)、操纵经纪服(fú)务(wù)收费等违反价格(gé)和反(fǎn)垄断法(fǎ)律法规的行为。对(duì)房地产经(jīng)纪机构相关违法违规信息，市(shì)场监管部(bù)门(mén)要依法(fǎ)依规纳入国家企业信用信息(xī)公(gōng)示系统。

　　十、加强行(xíng)业(yè)自律管理。房地产经(jīng)纪行业组织要健(jiàn)全行规行(xíng)约，完善(shàn)房地产(chǎn)经纪服务标准和执业(yè)规则，引导房地产经纪机构(gòu)及从(cóng)业人员依法合规经营。对房地产经纪机构及从业(yè)人(rén)员存(cún)在收费(fèi)不规范、侵犯客户个人信息合(hé)法权益等情形的，房地产经纪(jì)行业(yè)组织依据行(xíng)规行约给予(yǔ)自律处(chù)分。

　　住房和(hé)城乡建设部(bù)

　　市(shì)场监管总局

　　2023年4月27日

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