11月(yuè)29日，滴(dī)滴出(chū)行(xíng)再度回应(yīng)日前的服务异常称，目前，滴(dī)滴App的(de)所(suǒ)有服务已经全部恢复。经28日启动(dòng)了内部(bù)复盘调查，初步确定，这起事故的起因是(shì)底(dǐ)层系统软件发生故障，并非(fēi)网传的(de)“遭受(shòu)攻击”，后续将深入开展技术风险隐患排查和升级工(gōng)作(zuò)，全(quán)面保障服(fú)务稳定性，尽最大努力避免类似事故再(zài)发生。

11月27日晚(wǎn)间到28日上午(wǔ)，多(duō)位(wèi)用户反映(yìng)滴滴出(chū)行(xíng)App异常，包括页面无法打(dǎ)开、发(fā)单失败、多(duō)扣费、司机(jī)无法接(jiē)单(dān)等等。官方在此前(qián)的回应中称，如因系统故障导致的费用支(zhī)付(fù)异常、多扣费等问(wèn)题，会在(zài)事(shì)故处(chù)理结(jié)束后统一结算补偿。针对有(yǒu)司机师傅反馈接到(dào)乘客后无法(fǎ)开始行程和计费，平台(tái)后续(xù)会根据行(xíng)程(chéng)计算和补发车费。

另(lìn桂l车牌是哪里 桂L车牌号城市代号g)外南都记者(zhě)留意到，因受到司(sī)机端后台崩溃影(yǐng)响，有网友晒出一张账户余额截图，称“某司机(jī)收入(rù)超690亿元(yuán)”，滴(dī)滴方面(miàn)告(gào)诉南都(dōu)记者，经过核(hé)查证实(shí)该(gāi)图是PS伪造的(de)谣言(yán)。恳请大(dà)家(jiā)不造谣、不传谣。

针(zhēn)对日前还有(yǒu)报道提到(dào)，部(bù)分(fēn)司机开始提现，因怕系(xì)统问题导致自己账号出问题被注销(xiāo)。滴滴出行方面回应南(nán)都记者称，“经核(hé)查(chá)，目前司(sī)机账号及提现(xiàn)功能一切正常(cháng)，广大司(sī)机师傅们无需担心。滴滴平台是每周(zhōu)二提现，服务等级高(gāo)的司机可每天(tiān)提现。据多个(gè)司机(jī)群聊天显示，不少(shǎo)滴滴(dī)司机都表示自己(jǐ)提现成功(gōng)了。恳桂l车牌是哪里 桂L车牌号城市代号请大家(jiā)不(bù)造谣、不传谣。另外，司机师(shī)傅们关心受(shòu)影(yǐng)响(xiǎng)的相关奖励(lì)、费(fèi)用异(yì)常、口碑值（包括出行分）等(děng)，也(yě)会尽快陆续恢(huī)复和补发。”

11月29日，滴滴出行(xíng)就此次故障(zhàng)再次致歉(qiàn)，称各项服务恢复的(de)同时，滴滴已(yǐ)在(zài)28日启(qǐ)动了内部复盘调查(chá)。初步(bù)确定，这起事故的起因是(shì)底层系统(tǒng)软件发(fā)生故障，并非网传的“遭受攻击”。滴(dī)滴表示，后续将深入开展技术(shù)风(fēng)险(xiǎn)隐患(huàn)排查和(hé)升级(jí)工(gōng)作，全(quán)面保障(zhàng)服务稳(wěn)定性，尽最大努(nǔ)力避免类似(shì)事故(gù)再发(fā)生。目前，滴滴App的所有服务已(yǐ)经全(quán)部恢复。因这起(qǐ)事故(gù)造成的困扰和问题，滴滴正(zhèng)在加快妥善解决(jué)。

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