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　　为增强客(kè)户服(fú)务体验，推进全网一体化建设，中通快(kuài)递近日(rì)宣布(bù)，将启用95311全国统一客户服务专(zhuān)线。

　　95311客户服务专线的开通，中通(tōng)快递全网(wǎng)的客服体系建(jiàn)设也因此(cǐ)得(dé)到进一(yī)步完善，客服(fú)流(liú)程将变被(bèi)动为主动。

　　客户在售前、售(shòu)中、售后，都将一站式享有自助(zhù)下单、业务咨询、快(kuài)件查询(xún)、投诉受理等多项服(fú)务。

　　该专线将全年全天候为广大客(kè)户开放(fàng)，全网(wǎng)统一执行，有效(xiào)解(jiě)决了(le)因线路繁忙、电(diàn)话(huà)占线(xiàn)等问题(tí)，为客户提供标准(zhǔn)、流畅的快(kuài)递服务体验。

　　中通快(kuài)递已成立项目小组，在安(ān)全运营、技能(néng)培训、项目维护(hù)等(děng)方面制定了全网可行(xíng)的实施方案(àn)，确保95311上线后(hòu)的高效(xiào)运行。

中通快递(dì)

　　中通快递股份有(yǒu)限(xiàn)公司于2002年5月8日在上海成立(lì)，是一家集快递、物流(liú)及其他(tā)业务(wù)于一(yī)体的大(dà)型集团(tuán)公司(sī)，注册商标中通®、zto®。

　　中通(tōng)快(kuài)递现已成为国内业务规(guī)模较大(dà)、第一方阵(zhèn)中(zhōng)发果冻和跳跳糖是啥意思，果冻和跳跳糖是干什么用的展(zhǎn)较快的快递企业，中通快递2019年继(jì)续保持了(le)稳健的(de)发展态势，全(quán)年完成业务量121.2亿件，同比增长42.2%，超(chāo)出(chū)行业(yè)平均增(zēng)速16.9个百(bǎi)分点。

　　市(shì)场份额较2018年扩大2.3个百分(fēn)点至19.1%。

　　盈利(lì)水(shuǐ)平保持了持续稳健的增长(zhǎng)，全年调整后净利(lì)润较上年同期增(zēng)长26.0%，超出市(shì)场预期。

　　服务质(zhì)量方(fāng)面，在申诉(sù)率、公众满意度方面中通也(yě)保(bǎo)持(chí)了领(lǐng)先(xiān)。

　　截至2020年3月31日，中通服(fú)务网点约30000个，分拨中(zhōng)心90个，网(wǎng)络合作伙(huǒ)伴约为4850家，长途车辆(liàng)数量(liàng果冻和跳跳糖是啥意思，果冻和跳跳糖是干什么用的)超过7700辆，干(gàn)线运(yùn)输线路超过2900条(tiáo)。

　　2016年(nián)10月(yuè)27日，中(zhōng)通快递(dì)成功登陆美国纽约证券(quàn)交易所，创(chuàng)当(dāng)年美(měi)国证券市场最大IPO，也是继(jì)阿里巴(bā)巴(bā)2014年赴美上(shàng)市以来(lái)最大规模的中国(guó)企业赴美IPO。

　　中通快递(dì)在美上市，向全世界打开了一扇了解中国快(kuài)递发展的(de)窗口(kǒu)。

　　2018年(nián)9月21日晚间，中通快递发布公(gōng)告(gào)称，基于(yú)快递行业(yè)发展(zhǎn)现(xiàn)状与(yǔ)趋势，为了进一(yī)步维护服务品(pǐn)质和提升客户满意度，从(cóng)18年10月1日起启动快(kuài)递(dì)费用调(diào)节机制(zhì)，调整(zhěng)全国到上海地(dì)区的(de)快递费(fèi)用，具(jù)体费用调(diào)整幅度，由当地服(fú)务网点根(gēn)据总部指导(dǎo)建议并结合各(gè)自实(shí)际情况实施。

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