11月29日，滴滴出行再度(dù)回应日前的服(fú)务异常称，目前，滴滴App的所有(yǒu)服(fú)务已经全部恢复。经28日启动了内部(bù)复盘调查(chá)，初步确定，这起(qǐ)事故的(de)起因是(shì)底层系统软件发(fā)生故障，并(bìng)非网传的“遭受攻击(jī)”，后续将深(shēn)入开展技术风险隐(yǐn)患排查和升级工作，全面保障(zhàng)服(fú)务稳定性，尽(jǐn)最大努力避(bì)免类似事故再(zài)发生。

11月27日(rì)晚间到28日上午，多(duō)位用户反映(yìng)滴滴出行App异常，包括(kuò)页面(miàn)无法(fǎ)打开、发单失败、多扣费(fèi)、司机无(wú)法接单等等。官(guān)方在此前的回(huí)应中称，如因系统故(gù)障(zhàng)导(dǎo)致的(de)费用支付异(yì)常(cháng)、多扣(kòu)费等(děng)问题，会在事故处(chù)理结(jié)束后统一结(jié)算(suàn)补偿。针(zhēn)对(duì)有司机师傅(fù)反馈接到乘(chéng)客后无(wú)法(fǎ)开始行程和计费，平台后续(xù)会根(gēn)据行程计算和补发(fā)车费。

另外南都记(jì)者留意(yì)到，因受到司机端后(hòu)台崩溃(kuì)影(yǐng)响，有网友晒出一张账户余额截图(tú)，称(chēng)“某(mǒu)司机收(shōu)入超(chāo)690亿元”，滴(dī)滴方面告诉南都记者，经过核(hé)查证实(shí)该(gāi)图是PS伪造的谣言。恳请大家不(bù)造谣、不传(chuán)谣。

针对(duì)日前还有报道提(tí)到，部分司机开(kāi)始提现(xiàn)，因(yīn)怕系统问(wèn)题导致自(zì)己账号出问(wèn)题(tí)被注销。滴滴出行(xíng)方面回应南都记者称，“经核查(chá)，目(mù)前司(sī)机账(zhàng)号及提现(xiàn)功(gōng)能一切正常，广大司(sī)机师(shī)傅们无(wú)需担(dān)心(xīn)。滴滴(dī)平台是每周二(èr)提现，服(fú)务等级高的司机可每天提现。据多个司(sī)机群聊天显示，不少滴滴司机(jī)都表(biǎo)示自(zì)己祈使句例子英语，祈使句例子10个提现成功了。恳请大家不造谣(yáo)、不传谣(yáo)。另外，司机师傅(fù)们关心受影响(xiǎng)的相关奖励(lì)、费(fèi)用异(yì)常、口碑(bēi)值（包括出行分(fēn)）等，也会尽快陆续恢复和(hé)补发。”

11月29日(rì)，滴(dī)滴(dī)出行就(jiù)此次故(gù)障再次致歉，称各项服务(wù)恢复的同时，滴滴(dī)已在28日启(qǐ)动(dòng)了内部复盘(pán)调查(chá)。初步确定，这起事故的起因是底(dǐ)层系(xì)统(tǒng)软(ruǎn)件发生故障，并非(fēi)网(wǎng)传(chuán)的(de)“遭受攻(gōng)击”。滴(dī)滴(dī)表示，后续将深入开展技术风险隐(yǐn)患排查和升级工作(zuò)，全面(miàn)保障(zhàng)服(fú)务稳定性(xìng)，尽最大努力避免类似事故再(zài)发生。目前，滴滴App的所有(yǒu)服务已经全部(bù)恢(huī)复。因这起事故造成(chéng)的困(kùn)扰和问题(tí)，滴滴正在(zài)加快妥善解决。

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