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　　在拨(bō)号盘输入(rù)95311；

　　点击拨打选项(xiàng)，然后耐心(xīn)等(děng)待接通(tōng)；

　　接通后，会听到AI智(zhì)能语音提(tí)示，直(zhí)接说出转人工或者人工客服，等(děng)待转接至人工客服即可的(de)。

　　为增强客户(hù)服务(wù)体验，推进全网(wǎng)一体(tǐ)化建设，中通快(kuài)递近(jìn)日宣布，将启用95311全国统一客(kè)户服务专线。

　　95311客户服(fú)务(wù)专(zhuān)线的开通，中(zhōng)通快递全网的客服体系建设也因此得(dé)到(dào)进一步完善，客服流程将变被(bèi)动为主动。

　　客户在售前、售中(zhōng)、售(shòu)后，都(dōu)将一站式享有自助(zhù)下单、业务咨(zī)询(xún)、快(kuài)件(jiàn)查询、投诉受理等多项服务(wù)。

　　该专线将(jiāng)全年全天(tiān)候为广大客户开放，全(quán)网统(tǒng)一执(zhí)行，有效解决了因(yīn)线路繁忙、电话占(zhàn)线等(děng)问题，为客户提供标准、流畅的快递服务体验。

　　中通(tōng)快递(dì)已杨志性格特点及主要事迹概括，杨志性格特点及主要事迹100字成(chéng)立项目小(xiǎo)组，在(zài)安全(quán)运营(yíng)、技(jì)能培训、项目维护等方面制定了全网可行的(de)实施方案，确保95311上线后的高效运行。

中通快(kuài)递

　　中通快(kuài)递股份有限杨志性格特点及主要事迹概括，杨志性格特点及主要事迹100字公司(sī)于2002年(nián)5月(yuè)8日在(zài)上海成(chéng)立，是一(yī)家集快递、物(wù)流及其他(tā)业务于一(yī)体的大型集团公司，注(zhù)册商标中(zhōng)通®、zto®。

　　中通快递(dì)现已成(chéng)为(wèi)国内业务(wù)规模较大、第一方阵中(zhōng)发展较快的快递企业，中通快递2019年继续保持了(le)稳(wěn)健(jiàn)的(de)发展态势，全年完(wán)成业务量121.2亿件，同比增长42.2%，超出行业平均增速16.9个百分点。

　　市场份额较2018年扩(kuò)大2.3个百分(fēn)点至19.1%。

　　盈利水平保(bǎo)持了持续稳健的增(zēng)长，全年调整后净利润较上年同期增长26.0%，超(chāo)出(chū)市场预期(qī)。

　　服务质(zhì)量方面，在(zài)申诉率、公众满意度(dù)方面中(zhōng)通(tōng)也保(bǎo)持了(le)领(lǐng)先。

　　截至2020年(nián)3月31日，中通服务网点约30000个，分拨中心90个，网络合作伙伴约为4850家(jiā)，长途车辆数(shù)量超过7700辆(liàng)，干(gàn)线运输线路超过2900条。

　　2016年(nián)10月(yuè)27日，中通(tōng)快(kuài)递成功登陆(lù)美国纽约证券交易所，创(chuàng)当年美国(guó)证券(quàn)市场(chǎng)最大IPO，也(yě)是继(jì)阿里巴巴2014年(nián)赴美上市以来最大(dà)规模的中国企业赴(fù)美IPO。

　　中通快递在美上市，向(xiàng)全世(shì)界打开了一(yī)扇了(le)解中国快递(dì)发展(zhǎn)的窗口。

　　2018年9月21日晚(wǎn)间(jiān)，中通快递发布公告称，基于快递行业发展现状与趋(qū)势，为了进一步维护服务品(pǐn)质(zhì)和(hé)提(tí)升客(kè)户满意度，从18年10月1日起(qǐ)启动快递费用(yòng)调节(jié)机制，调整(zhěng)全国到上海地(dì)区的快递费(fèi)用，具(jù)体费用调整幅度，由当地服务(wù)网点(diǎn)根据总部指导建议(yì)并(bìng)结合各自实际情况实(shí)施。

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