11月27日晚间到28日(rì)上(shàng)午，多位用户反映滴滴出行App异(yì)常，包括(kuò)页面无(wú)法打(dǎ)开(kāi)、发(fā)单(dān)失败(bài)、多扣费、司机无法接(jiē)单等等。官方在(zài)此前的回应中称(chēng)，如(rú)因系统故障导致的(de)费用支付(fù)异常、多扣(kòu)费等问题，会在事故处(chù)理结束后统一结算补(bǔ)偿。针(zhēn)对有司机师(shī)傅反馈接到乘客后无法开始(shǐ)行程和计费，平台后续会根据行程计算和补(bǔ)发车费。

另外南都(dōu)记者(zhě)留意到，因受(shòu)到司机端后(hòu)台(tái)崩溃影响(xiǎng)，有(yǒu)网(wǎng)友(yǒu)晒(shài)出一张账户余额截图，称(chēng)“某司(sī)机收入超(chāo)690亿元”，滴滴方面告诉(sù)南都记者，经过核查(chá)证实该图是PS伪造(zào)的谣言。恳请(qǐng)大家不造(zào)谣、不传谣。

针对日前还有报道(dào)提到，部分(fēn)司机开始提现(xiàn)，因怕系统问(wèn)题导致自己账号(hào)出问题被注销(xiāo)。滴(dī)滴出行方面回应(yīng)南(nán)都记者(zhě)称(chēng)，“经核查，目前(qián)司机账号(hào)及(jí)提(tí)现功能一切正常，广大司机师傅们无需担心。滴(dī)滴平(píng)台是(shì)每周二提(tí)现，服务等级高的司机可每天提现。据多个司机(jī)群聊天显示，不少滴滴司(sī)机都表(biǎo)示(shì)自己(jǐ)提现成功(gōng)了。恳(kěn)请大家不造谣(yáo)、不传谣。另外(wài)，司机师(shī)傅们关心受(shòu)影响的相关奖励、费用异常、口碑值（包括(kuò)出(chū)行分）等，也会尽快陆续恢复和补发(fā)。”

11月29日，滴(dī)滴出(chū)行就(jiù)此次故(gù)障再次致歉，称各(gè)项服务恢复的(de)同(tóng)时，滴滴已在28日启动了内(nèi)部复(fù不粘人的情人男人喜欢吗，男人睡情人是不是越来越有感情)盘(pán)调查。初步确(què)定，这起(qǐ)事(shì)故的起(qǐ)因是底层系统软件发生(shēng)故障，并非网传的“遭受(shòu)攻击(jī)”。滴滴表示，后续将深入开展技(jì)术风险隐(yǐn)患排(pái)查(chá)和升级工作，全面保障服(fú)务稳(wěn)定性，尽最大(dà)努(nǔ)力(lì)避免(miǎn)类(lèi)似事故(gù)再发生。目前，滴滴(dī)App的所有服务已经全部恢复。因这起(qǐ)事故造成的(de)困扰(rǎo)和问题(tí)，滴滴正(zhèng)在加快妥善(shàn)解决。

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