4月20日，作为国内规模最大的民营能源(yuán)企业之一的新奥(ào)股份（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG报告。这份长(zhǎng)达72页的社会责(zé)任报(bào)告，就公司环境、社会和(hé)管治(zhì)三个维度展开详细汇报。新奥股份(fèn)践行(xíng)ESG表现得到了社会(huì)多方的(de)认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖(jiǎng)、安永可持(chí)续发展年度杰出企业奖等(děng)多个(gè)奖项荣誉。

　　新奥股份(fèn)董事长(zhǎng)王玉锁指出(chū)，ESG的理念是推动人(rén)类社会(huì)可(kě)持续发展，这个理念很好地体现了企业公民的社会价值。作为一(yī)家以清洁(jié)能源(yuán)为主(zhǔ)的企业，理应(yīng)有所作为，作(zuò)出表(biǎo)率。

　　推(tuī)动低碳发展，碳排(pái)放强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环境（Environment）这一维度(dù)举(jǔ)足轻重(zhòng)，特(tè)别是在国内“双(shuāng)碳”背景下，能(néng)源企业肩负重要使(shǐ)命(mìng)。新(xīn)奥股份一方面(miàn)积(jī)极主动履(lǚ)行(xíng)低碳减排(pái)义务(wù)，承诺(nuò)2030年实现碳达峰(fēng)，2050年实现碳(tàn)中和(hé)，带动产业绿(lǜ)色低碳转型(xíng)，为营(yíng)造绿色(sè)生(shēng)态(tài)贡(gòng)献力量。另(lìng)一方面(miàn)，公司始终坚(jiān)持(chí)“科学管理、绿色清洁、遵纪守法、持续改进”的(de)环境管(guǎn)理方针，不断落实环保工作主体责任，明确内部员工的环保职责。

　　环境(jìng)保护工作不只(zhǐ)是新奥股份(fèn)领导层付诸实践(jiàn)，公(gōng)司的每一位员工都(dōu)有相关意识、决心和实际举措。为了更好落(luò)实环保工作，新奥股份(fèn)持(chí)续加(jiā)强(qiáng)员工节能环保意识，发起(qǐ)低碳绿(lǜ)色办(bàn)公的倡(chàng)议活动，倡导各子(zi)公(gōng)司组织开展各类(lèi)低碳节能主题宣(xuān)贯(guàn)活动，促进(jìn)员工养(yǎng)成低碳办公及生活的习惯，提升了公司低(dī)碳节能领域的黏(nián)合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份碳排放(fàng)强(qiáng)度同(tóng)比下降28.3％，综合能耗消耗密度同比(bǐ)下降20.4％，全年(nián)无重大环境污染事件与违规行为，新奥股(gǔ)份及下属公司66家通过ISO14001环境管(guǎn)理体系认(rèn)证。新奥股份助力社会(huì)及用(yòng)户减排5288万吨，全螺蛳粉去掉酸笋还臭吗，螺蛳粉是汤臭还是笋臭年(nián)环保资(zī)金投入6029万(wàn)元。

　　此外，作为行业气候先锋企业，2022年新奥股(gǔ)份与国(guó)际权威第(dì)三方咨询机构合(hé)作，开展了(le)领先(xiān)披露天然气产(chǎn)品(pǐn)全生命周期碳排放(fàng)范围(wéi)三测算工作，成(chéng)为国(guó)内能源行业周期碳(tàn)足迹的公司。

　　综合能源(yuán)营收(shōu)规模增(zēng)至(zhì)百亿，光(guāng)伏发电装机规(guī)模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报(bào)告中的(de)环境(jìng)部分指出，公司秉持绿色(sè)发(fā)展的理念，全面响应国(guó)家“30、60”双碳目标与能源转型战略，并结合公司(sī)的业务范畴(chóu)，全面探索低碳能源与清洁能源(yuán)解决方(fāng)案(àn)，为促进能(néng)源、经济、社会与环(huán)境的(de)协(xié)调发展贡献力量(liàng)。

　　从新(xīn)奥股份2020至(zhì)2022年的年度报告中可以看到，涉及低碳能源与清洁能(néng)源解决方案(àn)的综合能源销(xiāo)售及服务项(xiàng)目营收表现强劲的成长性。2022年(nián)这一业务实现营业收入120.52亿(yì)元，同比增(zēng)长38.12％，营收增速超过公(gōng)司(sī)平均水平。截至2022年(nián)底，新(xīn)奥股份共(gòng)有60个综合能源项(xiàng)目完成建设并(bìng)投入运(yùn)营，累计已(yǐ)投运综合能源项(xiàng)目(mù)达210个。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至2022年(nián)综(zōng)合能(néng)源销售(shòu)及服务(wù)项目(mù)营业收入

　　制图：金融界上市公司研究院；数据来源：年度报告

　　在综合能源业(yè)务(wù)方(fāng)面，公司(sī)充(chōng)分运用数智技术，强化泛能理念牵引，紧抓政府、客(kè)户绿色低(dī)碳需求，聚(jù)焦(jiāo)低碳园(yuán)区(qū)、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通四大业务矩阵，各业务组织(zhī)结合(hé)资(zī)源禀赋积极探索光伏、冷能发电可行性(xìng)，力图最大化利用各厂区内楼(lóu)顶、车棚、可螺蛳粉去掉酸笋还臭吗，螺蛳粉是汤臭还是笋臭利(lì)用地面等区域的(de)太(tài)阳能资源和接收站的冷能资源。

　　具体到光(guāng)伏领域，2022年新奥(ào)股(gǔ)份于多地开展自有建筑(zhù)光伏(fú)发电项目，装机规模共(gòng)计4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股(gǔ)份2022年自身运营设施(shī)投(tóu)运(yùn)规模较大(dà)的光伏设施位(wèi)于舟山(shān)接收站，设计年发电(diàn)量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当(dāng)量。

　　依托安(ān)全数(shù)智(zhì)化技(jì)术，职业健康安全(quán)投入共计17.4亿元

　　新(xīn)奥股份(fèn)ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司依托(tuō)安(ān)全数(shù)智化，实现全(quán)业务场景下“看(kàn)得(dé)见、知重点、有人管”的安全智(zhì)慧运营管(guǎn)理体系，实(shí)现从生(shēng)产(chǎn)安全和数智安全(quán)双(shuāng)向(xiàng)赋能，演进到“全场景安(ān)全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份职(zhí)业健(jiàn)康安全投(tóu)入共计17.4亿(yì)元(yuán)，设置(zhì)专(zhuān)职安全管理人员1041名，信息安全(quán)培训时长(zhǎng)共(gòng)计(jì)4390小时和总人次554,333次，无重大信息安全事故。此(cǐ)外，公司员工(gōng)百万工(gōng)时工伤事(shì)故率0.34，职业病案例数0件，承(chéng)包(bāo)商百万工时(shí)工伤事故率0.15。

　　螺蛳粉去掉酸笋还臭吗，螺蛳粉是汤臭还是笋臭新奥股份(fèn)除了积极在安全生产方面树(shù)立(lì)公司品牌外(wài)，公司还积极开展以绿色工程、建校工程(chéng)、励志(zhì)工程和(hé)素(sù)质工程为核心的多个公益慈善项目(mù)，并参与乡村振兴行动(dòng)。2022年(nián)以来，新奥股份(fèn)及子公司开(kāi)展慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业治(zhì)理，客户满意(yì)度95.4分

　　良(liáng)好的企(qǐ)业治理对于(yú)公(gōng)司未来发展有着重要意(yì)义，新奥股(gǔ)份在2022年ESG报告的治(zhì)理（Governance）部分中表(biǎo)明，公司建立了(le)完善(shàn)的(de)企业治理架构，不断提升董事会(huì)运作(zuò)效率(lǜ)，持续加强风险管理(lǐ)机(jī)制建(jiàn)设，保障公司的可持续发展。

　　在制度体系方面(miàn)，新奥股份严格遵守上市(shì)地的监管要求，持续完(wán)善治(zhì)理架构及内部管控体系。在(zài)多元(yuán)化管制方(fāng)面，公司以更(gèng)加(jiā)全(quán)面综合的(de)视角理解市(shì)场和客(kè)户(hù)的(de)需求，提(tí)升(shēng)公司(sī)决策水平。其中，女性董(dǒng)事占比由(yóu)2021年的8％提(tí)升至(zhì)2022年的18％，独立董事占比(bǐ)由2021年的33％提升至2022年(nián)的36％。在合规运营方面(miàn)，公司(sī)不(bù)断加强风(fēng)险管控，建立(lì)完善的风险(xiǎn)管控(kòng)体系，保障公司(sī)稳健(jiàn)经营和健康发展。

　　另外，新奥股份重视客服(fú)团(tuán)队综合素质(zhì)，旨(zhǐ)在(zài)为客(kè)户提供专业、优质的服务。公司优化客户(hù)投诉处理机(jī)制(zhì)，增(zēng)加了“客户满意(yì)”管理原则(zé)，明确要求投诉(sù)调查过程须遵循客观(guān)性(xìng)和真(zhēn)实性要求，对处理(lǐ)时效(xiào)、处理流程与(yǔ)处理规(guī)则(zé)都进行闭环监督，对所有(yǒu)投(tóu)诉事(shì)件进(jìn)行(xíng)100％回访并收集最终客户评(píng)价，提升客户体(tǐ)验(yàn)感。2022年，新奥股份的客户(hù)满意度为95.4分，客户(hù)投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉(sù)办结率100％，投诉(sù)处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司(sī)表示将牢牢把握(wò)天然气大发展和产业数智升级的重(zhòng)大机遇，坚(jiān)定推进业务创(chuàng)新升(shēng)级，在可持续发展理念引领下(xià)，探索落地(dì)公(gōng)司在(zài)管治、环境(jìng)及(jí)社会等多(duō)方面的高(gāo)质量发展新模式(shì)，携手所有(yǒu)同仁和伙伴共同谱写(xiě)中国式现代化的(de)能源产(chǎn)业新篇章。

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