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　　4月20日，作为国内规(guī)模最大的民营(yíng)能源企业之一(yī)的新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了(le)2022年度ESG报(bào)告(gào)。这份长达72页的社会责(zé)任报告(gào)，就公司(sī)环境、社会和管治三个维度展开详细汇报。新奥股份践行ESG表(biǎo)现得到了社会多方的认可，获(huò)得2022年WindESGA股最佳实践奖、安(ān)永(yǒng)可持(chí)续发展年度杰出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指出，ESG的理念是推动人类(lèi)社会可持续(xù)发(fā)展(zhǎn)，这个理念很好地体现(xiàn)了企业公民的社(shè)会价值。作为一家(jiā)以清洁能源为主的企业，理应(yīng)有所作为，作出表(biǎo)率。

　　推动低碳发(fā)展，碳排放强度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环境（Environment）这(zhè)一维(wéi)度举足轻(qīng)重(zhòng)，特别(bié)是在国(guó)内“双(shuāng)碳(tàn)”背景下(xià)，能源(yuán)企业肩负重(zhòng)要(yào)使命。新奥股(gǔ)份(fèn)一(yī)方面积(jī)极(jí)主动履行低碳减排义务，承诺2030年实(shí)现碳达峰，2050年实现(xiàn)碳中和，带动产业绿色低碳转(zhuǎn)型，为营造绿色生态贡不负年华的意思是什么呢，不负春光不负年华的意思献力量。另一方面，公司始终坚持“科学(xué)管(guǎn)理、绿(lǜ)色清洁(jié)、遵(zūn)纪(jì)守法、持续改进”的环境管理方针，不断(duàn)落(luò)实环保(bǎo)工作主体责任，明确内部员(yuán)工的环保(bǎo)职责(zé)。

　　环境保护(hù)工(gōng)作(zuò)不只是(shì)新奥股(gǔ)份领(lǐng)导(dǎo)层(céng)付诸实践(jiàn)，公司的每一(yī)位员(yuán)工都有相关(guān)意识、决心和实际(jì)举措(cuò)。为了更好落(luò)实环保工作(zuò)，新奥股份持续加强员工节能环(huán)保意识，发起低碳绿色(sè)办公的倡议活动(dòng)，倡导各子公(gōng)司(sī)组织(zhī)开展(zhǎn)各类低碳节能主题(tí)宣贯活动，促进员工养成低碳办公及生活的(de)习惯(guàn)，提升了公司低碳节能领域的(de)黏合度、契(qì)合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳(tàn)排(pái)放(fàng)强度同比下降28.3％，综合能耗消耗密度同比下(xià)降(jiàng)20.4％，全年(nián)无(wú)重大(dà)环境污染事件与违规行为，新奥股份及(jí)下(xià)属(shǔ)公司66家通(tōng)过ISO14001环(huán)境(jìng)管理体系认证。新(xīn)奥股(gǔ)份助力社会及用户减排(pái)5288万吨，全年环保资金投入6029万元(yuán)。

　　此(cǐ)外，作为(wèi)行业(yè)气候(hòu)先锋企业，2022年新奥股份与(yǔ)国际权威第(dì)三(sān)方咨(zī)询机构合作，开展了领(lǐng)先披(pī)露天然气产(chǎn)品全生命周期碳(tàn)排放范围三测算工(gōng)作，成为国(guó)内(nèi)能源行业周期碳(tàn)足迹的(de)公司(sī)。

　　综合能源营收规模增至百亿，光伏(fú)发电装(zhuāng)机规模共计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报(bào)告中(zhōng)的环境部分指出，公司秉(bǐng)持绿色发展的理念，全面响应(yīng)国家(jiā)“30、60”双碳目(mù)标与(yǔ)能源转型战略，并结合公司的(de)业务范(fàn)畴，全(quán)面探索(suǒ)低碳能源与清洁能源(yuán)解决方(fāng)案，为促进能(néng)源、经济、社会与环境的协调(diào)发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至(zhì)2022年(nián)的年度报告中(zhōng)可以看到(dào)，涉及低碳能源与清洁能源解决方案(àn)的综(zōng)合能源(yuán)销售及服务(wù)项(xiàng)目营(yíng)收表现强(qiáng)劲的成长性。2022年(nián)这一业务实现营业收(shōu)入120.52亿(yì)元(yuán)，同比增长(zhǎng)38.12％，营收增速(sù)超(chāo)过(guò)公司平均水平。截至2022年底，新(xīn)奥股份共有60个综合(hé)能(néng)源(yuán)项目完成建设并(bìng)投入运营，累计(jì)已投运综合能源项目达(dá)210个。

　　图(tú)1：新(xīn)奥股份2020至2022年(nián)综合能源(yuán)销售及服(fú)务项目营业收(shōu)入

　　制图(tú)：金(jīn)融界上(shàng)市公司(sī)研究院；数据(jù)来源：年(nián)度报告(gào)

　　在综(zōng)合能源业务(wù)方面，公司充分运用数(shù)智技术，强化(huà)泛能理念牵(qiān)引，紧(jǐn)抓政(zhèng)府、客户(hù)绿(lǜ)色低碳需(xū)求(qiú)，聚焦低(dī)碳园区、低碳工(gōng)厂(chǎng)、低碳(tàn)建筑、低碳交通四大业务矩阵，各业务组(zǔ)织结合资(zī)源禀赋(fù)积极探索光伏、冷能发(fā)电可行性(xìng)，力图最大化(huà)利用各厂(chǎng)区内楼(lóu)顶、车(chē)棚、可(kě)利用地面(miàn)等(děng)区域的太阳能资源和接收站(zhàn)的冷能资(zī)源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份于多地(dì)开展(zhǎn)自(zì)有建筑光(guāng)伏发电(diàn)项目，装机规模共计4.25MW，可再生能源使用总量达到(dào)530.98万kWh。其(qí)中(zhōng)，新奥股份2022年自(zì)身运营(yíng)设施投运规模较大的(de)光伏(fú)设施位于舟山接收站，设(shè)计(jì)年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数智化技(jì)术，职业(yè)健康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的社会（Social）维度指出，公司(sī)依托安全数(shù)智化，实现全(quán)业务(wù)场景下“看得见、知重(zhòng)点、有人管(guǎn)”的安(ān)全智慧运营管理体系，实(shí)现从生产(chǎn)安全(quán)和数(shù)智(zhì)安(ān)全双向赋能，演(yǎn)进到(dào)“全场景安全”的实践(jiàn)和(hé)落地。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份职业健康安(ān)全(quán)投入共计17.4亿元(yuán)，设(shè)置专职安(ān)全(quán)管理(lǐ)人员(yuán)1041名，信息安全(quán)培训时长共计4390小时和总人(rén)次554,333次，无重大信息安全(quán)事故。此外，公司员(yuán)工百(bǎi)万工时(shí)工伤事故率0.34，职业病案例数(shù)0件，承包商百万工时(shí)工伤事故(gù)率0.15。

　　新奥(ào)股份除了积极在(zài)安全生产(chǎn)方(fāng)面树立公司(sī)品牌(pái)外(wài)，公司还(hái)积(jī)极(jí)开展以(yǐ)绿色工程(chéng)、建校工程、励志工程和素质工(gōng)程为核心的(de)多(duō)个(gè)公益慈(cí)善项(xiàng)目，并参与(yǔ)乡村(cūn)振(zhèn)兴行动。2022年(nián)以(yǐ)来，新奥股份及子公(gōng)司开展慈善捐款(kuǎn)共计2442万元。

　　重视企业(yè)治理，客户满(mǎn)意度95.4分

　　良(liáng)好的企业(yè)治理对于(yú)公司未来发展有着(zhe)重要意义，新(xīn)奥股(gǔ)份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分(fēn)中表(biǎo)明，公司(sī)建立了(le)完善的企业治理架(jià)构，不断提升董事(shì)会运(yùn)作(zuò)效率，持续加(jiā)强风(fēng)险管理机制建设，保障公司(sī)的可(kě)持续发展。

　　在制度体系方(fāng)面，新(xīn)奥股份严格遵守(shǒu)上市(shì)地的监管要求，持续完善治理架(jià)构及内部(bù)管控体(tǐ)系。在多元化管制(zhì)方(fāng)面，公(gōng)司(sī)以更(gèng)加全面综合(hé)的视角(jiǎo)理解(jiě)市场和客户的需求，提(tí)升(shēng)公(gōng)司决策水(shuǐ)平(píng)。其(qí)中，女性董事占比由2021年的8％提升(shēng)至2022年的(de)18％，独(dú)立董事占比由2021年(nián)的(de)33％提升(shēng)至(zhì)2022年(nián)的36％。在合(hé)规运营方(fāng)面，公司不断加强风险管控，建立完善的风险管(guǎn)控体系，保(bǎo)障公(gōng)司稳健(jiàn)经营和健康发展。

　　另外，新奥股份重视客服团队综合素质，旨(zhǐ)在为客户(hù)提供专业、优(yōu)质的(de)服(fú)务。公(gōng)司优化客户投诉处(chù)理机(jī)制，增加了(le)“客户满意”管(guǎn)理(lǐ)原则，明确要求投(tóu)诉调查过(guò)程须遵循客观性和真实性要求，对(duì)处(chù)理时效、处(chù)理(lǐ)流程与处理(lǐ)规则(zé)都进行闭(bì)环监督，对所有投诉(sù)事件进行100％回访(fǎng)并收集最终客户评(píng)价(jià)，提升(shēng)客户体验感。2022年(nián)，新奥(ào)股份的客户满意度为(wèi)95.4分(fēn)，客户投诉率为0.02‰，投诉(sù)处理及时率90.9％，投诉办(bàn)结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表(biǎo)示将牢牢把握天然气大发(fā)展(zhǎn)和产业数智(zhì)升级的重大机遇，坚定(dìng)推进业务创新升级，在(zài)可持续发展(zhǎn)理(lǐ)念引领(lǐng)下，探索落地公司(sī)在管治、环境(jìng)及社(shè)会等多方面的高质量发(fā)展新模式，携手(shǒu)所有同仁和伙伴共同谱写中国式现代化的能源(yuán)产业新篇章。

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