4月20日，作为国内规模最大的民营能源企业之一的新奥股(gǔ)份（600803.SH），披(pī)露了(le)2022年度ESG报告。这(zhè)份长达72页的社会责任报告，就(jiù)公司(sī)环境、社(shè)会(huì)和管治三个维度展开(kāi)详细(xì)汇(huì)报。新奥(ào)股份践行(xíng)ESG表现得到了社(shè)会多方的(de)认可，获得(dé)2022年WindESGA股最佳实践奖、安永(yǒng)可持(chí)续发展年(nián)度杰(jié)出(chū)企业奖等多个奖项荣誉(yù)。

　　新奥股份董事(shì)长(zhǎng)王玉锁(suǒ)指(zhǐ)出(chū)，ESG的理念(niàn)是推动人类(lèi)社会可持续发展，这个理念很好地体现了企业(yè)公民的社会价值。作为(wèi)一(yī)家(jiā)以清洁能源为主的(de)企业，理(lǐ)应有所作为，作出表率。

　　推动低(dī)碳(tàn)发展，碳排放强度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环境（Environment）这一维(wéi)度举足轻重，特(tè)别是在国内“双碳”背景下，能源企业(yè)肩负重要使命。新奥股份(fèn)一方面(miàn)积极主动(dòng)履行(xíng)低(dī)碳(tàn)减排(pái)义务(wù)，承诺2030年(nián)实(shí)现碳达峰，2050年实现碳中(zhōng)和(hé)，带(dài)动(dòng)产业绿色低碳转型，为营造绿色生态贡献力量。另(lìng)一方面，公司始(shǐ)终(zhōng)坚持“科学管理(lǐ)、绿色清洁(jié)、遵纪守法、持续改进”的环(huán)境管理方(fāng)针，不断落实(shí)环保工(gōng)作主体(tǐ)责任，明确(què)内部员(yuán)工的环(huán)保职责。

　　环境保护(hù)工作不只是(shì)新奥股份领导层付(fù)诸实(shí)践，公司的每一位(wèi)员工都(dōu)有(yǒu)相关意识、决心和实际举措。为(wèi)了(le)更(gèng)好落实环保工(gōng)作(zuò)，新奥股份持续加(jiā)强员工节能环保意识，发起低碳绿色办公的倡议活动，倡导各子公司组织开(kāi)展各类(lèi)低(dī)碳节能主题(tí)宣贯活动，促进员工养成低碳办公(gōng)及(jí)生活的习惯，提升了公(gōng)司(sī)低(dī)碳节(jié)能领域的黏合度、契合(hé)度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排(pái)放(fàng)强(qiáng)度(dù)同比下(xià)降28.3％，综合(hé)能耗消耗密度(dù)同比下(xià)降20.4％，全年无重大环境污染事件与违规行为，新奥股份(fèn)及下属(shǔ)公司66家通过ISO14001环境管理体(tǐ)系认证。新(xīn)奥股(gǔ)份助力社会及用户减排(pái)5288万吨，全(quán)年环保资(zī)金投入6029万元。

　　此外，作为行业(yè)气(qì)候先锋企(qǐ)业，2022年新奥股份与国际权威第三方咨询机构合作，开展了领先披露天然(rán)气产品(pǐn)全生命周期(qī)碳排放范围三测(cè)算工作，成为(wèi)国内(nèi)能源行(xíng)业周期碳足迹的公(gōng)司。

　　综合(hé)能源area可数吗英语翻译，area什么时候可数什么时候不可数营收(shōu)规模增(zēng)至百亿(yì)，光(guāng)伏(fú)发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的环境部(bù)分指出(chū)，公司秉持绿色发(fā)展的理念，全面响应(yīng)国家“30、60”双碳(tàn)目标与能(néng)源转型战略，并结合公(gōng)司的业务范(fàn)畴，全面探索(suǒ)低碳能源与清洁(jié)能源(yuán)解决方案，为促进(jìn)能源、经济、社会(huì)与环境的协调(diào)发展贡(gòng)献力量(liàng)。

　　从新(xīn)奥股(gǔ)份2020至(zhì)2022年(nián)的(de)年度报告(gào)中可以(yǐ)看(kàn)到，涉及低(dī)碳能源与清洁能源解决(jué)方案的综合能源销售(shòu)及服务项目营收(shōu)表现强劲(jìn)的(de)成长性。2022年这一业务(wù)实(shí)现营业收入120.52亿元，同比(bǐ)增长38.12％，营收增速超过公司平均水平(píng)。截至(zhì)2022年底，新(xīn)奥(ào)股份共有60个综合能源(yuán)项目(mù)完(wán)成建(jiàn)设(shè)并投入运营，累(lèi)计已投运综合能源项目达210个。

　　图1：新(xīn)奥(ào)股份2020至2022年综合(hé)能源(yuán)销售及服务(wù)项目营业收入

　　制(zhì)图：金融界(jiè)上市公司(sī)研(yán)究院；数(shù)据来源：年度报告

　　在综合能源业(yè)务方面，公司充分(fēn)运用数智技(jì)术，强化泛能理念牵引，紧抓政府(fǔ)、客户绿(lǜ)色低碳需求，聚(jù)焦低(dī)碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交(jiāo)通四大业务矩阵，各业务(wù)组(zǔ)织结合资源禀赋积极探索(suǒ)光伏、冷能发电可行性，力图最大化利用各厂区内(nèi)楼顶、车棚、可利用地面等区域的太阳能(néng)资源(yuán)和接收(shōu)站的冷(lěng)能资源(yuán)。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份于多地开展自有(yǒu)建(jiàn)筑光(guāng)伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可再生能源使用(yòng)总量达到530.98万kWh。其中，新奥(ào)股(gǔ)份2022年自身运(yùn)营设施(shī)投运规模较大的光伏设施(shī)位于(yú)舟山(shān)接收站，设(shè)计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二(èr)氧化碳当量。

　　依(yī)托安全数智化(huà)技术，职业健(jiàn)康安全投入共计17.4亿元

　　新(xīn)奥股份ESG报告(gào)中的社会(huì)（Social）维(wéi)度指出(chū)，公司(sī)依托安全数智化，实(shí)现全业务(wù)场景(jǐng)下“看得见、知重点、有人管”的安全智慧运营管理体系(xì)，实现(xiàn)从生产安全和数智安全双(shuāng)向(xiàng)赋(fù)能(néng)，演进到(dào)“全(quán)场景(jǐng)安全”的(de)实践和落地。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股(gǔ)份职(zhí)业健康安全投入共计17.4亿元，设(shè)置专职(zhí)安全管理(lǐ)人员1041名，信息安全培训时(shí)长(zhǎng)共计4390小时和总(zǒng)人次(cì)554,333次(cì)，无重(zhòng)大信息安全事(shì)故。此外，公司(sī)员工百(bǎi)万工时工伤事(shì)故率0.34，职业(yè)病案例数0件(jiàn)，承包商百(bǎi)万工时工伤(shāng)事故率0.15。

　　新(xīn)奥(ào)股份除(chú)了积极在安全(quán)生产方面树立(lì)公(gōng)司品牌外，公司还(hái)积极开展以绿色工程、建(jiàn)校工程、励志工(gōng)程和素质工程(chéng)为核心的多个公益慈善项目，并参(cān)与乡村(cūn)振兴行动。2022年以来，新奥股份及子公司开展(zhǎn)慈善捐款共计2442万元。

　　重视企(qǐ)业(yè)治理，客户满意度(dù)95.4分

　　良好的企(qǐ)业(yè)治理对(duì)于公司未来发展有(yǒu)着重要(yào)意义，新(xīn)奥(ào)股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司(sī)建(jiàn)立了完善(shàn)的(de)企业治(zhì)理(lǐ)架(jià)构，不断提(tí)升董事会运(yùn)作(zuò)效率(lǜ)，持续加强风险管理机制建设，保障公司的(de)可(kě)持(chí)续(xù)发展。

　　在(zài)制(zhì)度体(tǐ)系方面，新奥股份严格遵守(shǒu)上(shàng)市地的监管要(yào)求，持(chí)续(xù)完善(shàn)治理架构(gòu)及内部管控体系(xì)。在多元化(huà)管制方面，公司以更加全面综合的视(shì)角理解市场和客户的需求，提升公司决策(cè)水平。其中(zhōng)，女性董事占比由2021年的8％提升至2022年(nián)的18％，独立(lì)董事(shì)占(zhàn)比由2021年的33％提升(shēng)至2022年的(de)36％。在(zài)合(hé)规运营(yíng)方面，公司不断加强(qiáng)风险管控(kòng)，建(jiàn)立完(wán)善(shàn)的(de)风险管控体系(xì)，保障公司稳(wěn)健经营(yíng)和健康发展。

　　另外，新奥股份(fèn)重视客(kè)服团队综(zōng)合素质，旨(zhǐ)在为客户提供专业、优质的服务。公司优(yōu)化客(kè)户投诉处(chù)理机制，增(zēng)加了“客(kè)户满(mǎn)意”管理原则，明确要求投(tóu)诉调(diào)查(chá)过程须遵(zūn)循客观性和真实性要求(qiú)，对(duì)处理时效、处理流程(chéng)与处(chù)理(lǐ)规则都进行闭(bì)环监督(dū)，对所有投(tóu)诉事(shì)件进行100％回访并(bìng)收(shōu)集最终客户评价，提升客户体(tǐ)验感(gǎn)。2022年(nián)，新奥股份的客(kè)户满意度(dù)为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉(sù)处(chù)理满(mǎn)意度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司表(biǎo)示将牢牢(láo)把握天然气大发展和产业数智(zhì)升级的(de)重大机遇(yù)area可数吗英语翻译，area什么时候可数什么时候不可数，坚定推(tuī)进业务(wù)创新升级，在可(kě)持续发展理念引(yǐn)领下，探索(suǒ)落地公(gōng)司在管治、环境(jìng)及(jí)社会等多(duō)方面的(de)高质量发展新模(mó)式(shì)，携手所(suǒ)有同仁和伙伴共(gòng)同(tóng)谱写中(zhōng)国式现(xiàn)代化(huà)的能源产业新篇章。

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