4月20日，作(zuò)为国内(nèi)规模最大的民营能源企业之(zhī)一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告(gào)。这(zhè)份长达72页的(de)社(shè)会责任报告，就(jiù)公司(sī)环(huán)境(jìng)、社会和管治三个维度(dù)展开详(xiáng)细汇报。新奥股份践(jiàn)行(xíng)ESG表现(xiàn)得到(dào)了社(shè)会多方的认(rèn)可，获得2022年WindESGA股最佳(jiā)实(shí)践奖(jiǎng)、安(ān)永(yǒng)可持(chí)续发展年度(dù)杰出企(qǐ)业(yè)奖等多个(gè)奖项荣誉。

　　新(xīn)奥股份董事长王玉锁指出，ESG的理念是推动(dòng)人(rén)类社会可持续发展(zhǎn)，这(zhè)个理念很好地(dì)体现了(le)企业公民的社会价值(zhí)。作为一(yī)家以清洁能源为主的企业，理(lǐ)应有所(suǒ没事就吃溜溜梅什么意思，你没事吧没事就吃溜溜梅什么意思)作为，作出(chū)表率。

　　推动(dòng)低碳(tàn)发展(zhǎn)，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环境(jìng)（Environment）这(zhè)一维度(dù)举足轻重，特别(bié)是在国内“双碳”背景下，能(néng)源企业肩负重要(yào)使命。新奥股份一方面积极主(zhǔ)动履行低(dī)碳减排义务(wù)，承诺2030年实(shí)现(xiàn)碳达(dá)峰(fēng)，2050年实(shí)现(xiàn)碳中(zhōng)和，带(dài)动(dòng)产业绿色低碳(tàn)转型(xíng)，为(wèi)营造(zào)绿色(sè)生态贡(gòng)献(xiàn)力量。另一方面(miàn)，公司始(shǐ)终坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪守法、持续改进”的环境管理方(fāng)针，不断落实环(huán)保工作主体责任，明确(què)内部(bù)员工(gōng)的环保职责。

　　环境保(bǎo)护(hù)工作(zuò)不只是新奥股份领导层付诸实践，公司(sī)的每一位员工都有相关意识、决心(xīn)和实际举(jǔ)措。为了更好落实环(huán)保工作，新奥股份(fèn)持续加强员工节能环保意识，发起(qǐ)低碳绿色办公的倡议(yì)活动，倡导各子公司组织开展(zhǎn)各类低碳节能主(zhǔ)题宣贯(guàn)活动，促进员工养成低(dī)碳办公及生活的(de)习惯，提升了公(gōng)司低碳(tàn)节能领域的(de)黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放强度同(tóng)比下降28.3％，综合(hé)能耗消耗(hào)密度同比(bǐ)下降20.4％，全年无重大环境污染事件与违(wéi)规(guī)行为，新奥股份及下(xià)属公司66家(jiā)通过(guò)ISO14001环境管(guǎn)理体系(xì)认证(zhèng)。新奥(ào)股份助(zhù)力社会(huì)及用户减排(pái)5288万吨(dūn)，全年(nián)环保资金投入(rù)6029万(wàn)元。

　　此外(wài)，作为行业气(qì)候先锋(fēng)企业(yè)，2022年新(xīn)奥股份(fèn)与国际(jì)权(quán)威(wēi)第三方咨(zī)询机构合(hé)作(zuò)，开展了领先披露天然气产(chǎn)品全生命周期碳排(pái)放范围三测算工作，成为国(guó)内(nèi)能(néng)源行业周(zhōu)期(qī)碳足迹(jì)的公司。

　　综合能源营收规模增至百亿，光(guāng)伏(fú)发电装(zhuāng)机(jī)规模共计4.25MW

　　新奥(ào)股(gǔ)份ESG报告(gào)中的环境部(bù)分指(zhǐ)出，公司秉持绿色(sè)发展的理(lǐ)念(niàn)，全面响应(yīng)国家“30、60”双碳目标与能源(yuán)转型(xíng)战(zhàn)略，并结合公司的业务(wù)范畴，全面探索低碳能源(yuán)与清洁能源(yuán)解决方案，为促进能源、经济(jì)、社(shè)会与环境的协(xié)调发展贡(gòng)献力量。

　　从(cóng)新(xīn)奥(ào)股份2020至2022年的年度(dù)报(bào)告中可(kě)以看到，涉及低碳(tàn)能源(yuán)与清洁能(néng)源解决(jué)方案(àn)的综合(hé)能源销售及服(fú)务项目营收(shōu)表(biǎo)现强劲(jìn)的(de)成长性。2022年这一业务实现营(yíng)业收入120.52亿元，同比(bǐ)增长38.12％，营收增速超过公司平(píng)均(jūn)水平。截至2022年(nián)底，新奥股(gǔ)份共有60个(gè)综合能(néng)源项目完成建设并投入运营，累计(jì)已投运(yùn)综合能源项目达210个。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至(zhì)2022年综合能(néng)源销售及服务项目营业收(shōu)入

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　　制(zhì)图：金融界上市公司研究院；数据来源：年(nián)度报告

　　在综合能源业务方面，公司(sī)充分运用数(shù)智技术，强化泛能理(lǐ)念(niàn)牵引，紧(jǐn)抓政(zhèng)府(fǔ)、客(kè)户绿色低碳需求，聚焦低碳园(yuán)区、低碳工(gōng)厂、低碳建筑、低碳(tàn)交通(tōng)四大业务矩阵，各业务(wù)组织结合资源(yuán)禀赋(fù)积(jī)极探索光伏、冷(lěng)能(néng)发(fā)电(diàn)可行性，力图最(zuì)大化利用各(gè)厂(chǎng)区内楼顶、车棚、可利用地面等(děng)区域的(de)太(tài)阳能资源和(hé)接收站的冷能资源。

　　具体到光伏领(lǐng)域，2022年新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)于多地开展(zhǎn)自有建筑(zhù)光(guāng)伏发电(diàn)项(xiàng)目，装机规(guī)模共计(jì)4.25MW，可再生能源使用总(zǒng)量(liàng)达到(dào)530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自(zì)身运营设施投运(yùn)规模(mó)较大的光伏设施位于舟山接收站，设(shè)计(jì)年发电量(liàng)53.6万(wàn)kWh，年减(jiǎn)碳约(yuē)424吨二(èr)氧化碳当(dāng)量。

　　依托安全数(shù)智化技术，职(zhí)业健康安(ān)全投(tóu)入共计17.4亿元没事就吃溜溜梅什么意思，你没事吧没事就吃溜溜梅什么意思rong>

　　新奥股(gǔ)份(fèn)ESG报告中(zhōng)的社会（Social）维度(dù)指(zhǐ)出(chū)，公司依托安全数智化，实现全业务场景下“看(kàn)得见、知(zhī)重(zhòng)点(diǎn)、有(yǒu)人管(guǎn)”的安全(quán)智慧(huì)运营管理体(tǐ)系，实现从生产安全和数智安全(quán)双(shuāng)向赋能，演进到“全场景(jǐng)安全(quán)”的实践和落(luò)地(dì)。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份职业健康安全投入共计17.4亿元(yuán)，设置专职安全管理人员1041名(míng)，信息安全培训时长(zhǎng)共计4390小(xiǎo)时(shí)和(hé)总人次554,333次(cì)，无重大信息安(ān)全(quán)事故(gù)。此(cǐ)外，公(gōng)司员工百万(wàn)工时工(gōng)伤事故率0.34，职(zhí)业病案例数0件，承(chéng)包商百万工时工伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥(ào)股(gǔ)份除了(le)积极(jí)在(zài)安(ān)全生产方面(miàn)树立公司(sī)品(pǐn)牌(pái)外(wài)，公司还积极开(kāi)展以绿色(sè)工程、建(jiàn)校工程、励志工程和素质工程为核心(xīn)的多个(gè)公益(yì)慈善项目，并参与(yǔ)乡村(cūn)振兴行动。2022年以(yǐ)来，新(xīn)奥股份及子公(gōng)司开展(zhǎn)慈(cí)善捐(juān)款(kuǎn)共计2442万元。

　　重视企业治理，客(kè)户满意度(dù)95.4分

　　良好的企(qǐ)业治理对于(yú)公(gōng)司(sī)未(wèi)来(lái)发展(zhǎn)有着(zhe)重(zhòng)要意义，新奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司(sī)建立了完善的企(qǐ)业治理架(jià)构，不断(duàn)提升董事会运作效率，持续(xù)加(jiā)强风(fēng)险(xiǎn)管理机制建(jiàn)设(shè)，保(bǎo)障公司的可持续发展。

　　在制度体系方面，新奥股份严格遵守上市地的监(jiān)管要求(qiú)，持(chí)续完善(shàn)治理架构(gòu)及内部(bù)管控体(tǐ)系。在多元化管制(zhì)方面，公司以更加全(quán)面(miàn)综合的视角理解市场和客户的需(xū)求(qiú)，提升公司决策水平。其(qí)中，女性董事占比由2021年的(de)8％提升(shēng)至2022年的18％，独立董事占比由2021年的(de)33％提(tí)升至2022年的36％。在合规运营(yíng)方面，公司不(bù)断加强风(fēng)险(xiǎn)管(guǎn)控，建立(lì)完善的风险(xiǎn)管控体系，保障公司稳健经营和健康发展。

　　另(lìng)外，新奥股份重视客服团(tuán)队(duì)综合素(sù)质，旨(zhǐ)在为(wèi)客户提供专业、优质的服(fú)务。公司优化(huà)客户投诉(sù)处理机制(zhì)，增加了“客户满意”管理原则，明确要求投(tóu)诉调查过(guò)程须遵(zūn)循客观(guān)性和(hé)真实性(xìng)要(yào)求，对处理时效(xiào)、处理(lǐ)流程(chéng)与处理规则都进行闭环监督，对所有投诉事件(jiàn)进行100％回访并收集(jí)最终客户评价(jià)，提升客(kè)户体验感。2022年，新奥股份的客户满意度为95.4分(fēn)，客户投(tóu)诉率为0.02‰，投诉处(chù)理及时率90.9％，投诉(sù)办(bàn)结率100％，投诉处理满意(yì)度(dù)达(dá)到94.6％。

　　展望(wàng)2023年(nián)，公司表(biǎo)示将牢牢把握天(tiān)然(rán)气大发展和产业(yè)数智(zhì)升级的重(zhòng)大机遇，坚定推进业务创新升(shēng)级，在(zài)可持续发展理(lǐ)念(niàn)引领下，探索落地公司在管治、环境(jìng)及(jí)社会(huì)等多方面的高(gāo)质量发展(zhǎn)新(xīn)模式(shì)，携手所有同仁和伙伴(bàn)共(gòng)同谱写中国(guó)式现(xiàn)代化(huà)的能源(yuán)产业新(xīn)篇章。