4月20日，宝马MINI冲上(shàng)微(wēi)博热搜，引起网友热议(yì)。

有网友发(fā)微博(bó)爆料称，在上海车(chē)展(zhǎn)宝马MINI展台(tái)参(cān)观时，展台工(gōng)作人员(yuán)拒绝给(gěi)中国(guó)访客发放冰淇淋，宣称已经没了。但(dàn)外(wài)国访客来(lái)领时(shí)，不(bù)仅拿到了冰(bīng)淇淋，工(gōng)作人员还很贴心地(dì)教他们(men)如何食用(yòng)！

网传视频显示(shì)，两名女性工作人(rén)员在展台发放冰(bīng)淇(qí)淋，对于前(qián)去询问冰淇淋的中国访客拒绝提供，表示冰淇(qí)淋(lín)已发放完。

随后一名外国访客上(shàng)前询问(wèn)，工(gōng)作人(rén)员通(tōng)过(guò)简单交流(liú)后，从保温箱里取出一盒冰淇淋给天兵天将指哪个生肖，天兵天将指哪个生肖的动物(gěi)到(dào)对方。现场有访客对该行为(wèi)表示质疑(yí)后(hòu)，一名男性(xìng)工作人员上(shàng)前将放置冰淇淋的保温箱抱走，该(gāi)视频上传网络后(hòu)引发众多网友不满。不少(shǎo)网友纷纷谴责其(qí)"冰(bīng)淇淋只给(gěi)外国(guó)人"，是区别(bié)对(duì)待。

宝马mini就(jiù)“不给中国(guó)人冰淇淋”事件道(dào)歉，称工作人员失职，会(huì)加强内部(bù)培训。

4月(yuè)20日，MINI中国发布微(wēi)博道歉(qiàn)，全文如下：

MINI发起的“上海车展现(xiàn)场(chǎng)礼-甜宠”活(huó)动本意是给逛展的大小朋友送上一份甜蜜(mì)。因我们内部管理不细致和工作人员失职引起了大家的(de)不(bù)愉快。对此我(wǒ)们真心道歉！我们检讨自(zì)己并改善管理、加强内部培训，努力为(wèi)每位朋(péng)友提供好(hǎo)的服务和体验(yàn)。再(zài)次真诚向各(gè)位道歉！

对于上述回应，有网友表示质(zhì)疑，“连个正式的公文格(gé)式都没(méi)有，差评！”“这(zhè)种事(shì)情还需要培训？”；也有网友(yǒu)建议，“不能重新(xīn)免费送么？”

车展冰淇淋最低(dī)35元一杯

相关微博已不可见

有截图显示(shì)MINI中国账号18日曾发布微博称，luneurs冰淇淋限(xiàn)量(liàng)派送。20日，该微博已不可(kě)见。

据外卖(mài)平台显示，该品牌在上海(hǎi)有10余(yú)家门店，其中售(shòu)卖的冰淇淋有两种，分为单球和双球，售(shòu)价分别为35元和50元。有(yǒu)记(jì)者联系该冰淇淋所(suǒ)属(shǔ)的上海珍肴(yáo)电子商务有限公司，一(yī)工作人员得知(zhī)询(xún)问(wèn)此事后，立即挂断了电话。

随(suí)后，Luneurs发声明称(chēng)：“今天，我们注意到了(le)一(yī)些关于Luneurs的视频(pín)，舆论和(hé)报道(dào)，我们感到十分(fēn)遗憾，并在(zài)第一(yī)时(shí)间展(zhǎn)开了调查(chá)，在此我(wǒ)们(men)想澄清一个(gè)事，Luneurs品牌(pái)未参与上海车展期间宝马旗下(xià)Mini品牌活(huó)动的(de)任何现(xiàn)场运营，我们是仅提供冰(bīng)淇淋产品的供(gōng)应(yīng)方(fāng)。视(shì)频(pín)中出(chū)现的两位工作(zuò)人员及其(qí)具(jù)体服务并非由我方(fāng)负责，与本品牌无关。”

4月20日(rì)，MINI中国就冰淇淋(lín)事(shì)件(jiàn)道(dào)歉，称会改善(shàn)管理、加强内部培训。但就在(zài)当天下午，上海(hǎi)车展现场(chǎng)目(mù)睹一名女(nǚ)主(zhǔ)播与宝马MINI展台方发生激烈争执(zhí)，后被强行带离现场。

保安提(tí)到“现在展商禁止直(zhí)播”“把人带下去好好(hǎo)聊一下”。早先的直播画面(miàn)显示，女主播与MINI展(zhǎn)台(tái)保安沟通称被展台工作(zuò)人员推(tuī)了(le)一(yī)下，要求该(gāi)工作人员(yuán)道歉(qiàn)，保安(ān)提到“现在展商禁止直播(bō)”“把人带下去好好聊(liáo)一下(xià)”。

后保安打开黑伞(sǎn)、拉开(kāi)黑布，叫来了(le)展馆多名保安，将女主播强行带(dài)离现(xiàn)场(chǎng)。现场十分混乱，女主播的手机和稳定器(qì)也摔落在(zài)地。

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