11月29日，滴滴(dī)出行再度回应日(rì)前(qián)的(de)服务异常(cháng)称(chēng)，目(mù)前，滴滴App的(de)所有(yǒu)服(fú)务已经(jīng)全部(bù)恢(huī)复。经28日启动了内部复盘调查，初步确(què)定(dìng)，这起事故的起因是底(dǐ)层(céng)系统软件发生故障(zhàng)，并非网传的“遭(zāo)受攻击”，后(hòu)续将深入开展技术(shù)风(fēng)险隐患排查和升级工作，全(quán)面保(bǎo)障(zhàng)服务稳定性，尽(jǐn)最大努力避免(miǎn)类似事(shì)故再发生(shēng)。

11月27日晚(wǎn)间到28日上午，多位用(yòng)户反映(yìng)滴滴出行App异常，包括页面无法打开、发单失败、多扣费、司机无法接单等等(děng)。官方(fāng)在此(cǐ)前的回应中称，如因系统(tǒng)故(gù)障导致的(de)费用支付异(yì)常(cháng)、多扣费等问题，会在事故处理结束后统一结算补偿。针对有司机师傅反馈接到乘客后无法开始行程和(hé)计费，平台(tái)后续会根(gēn)据行(xíng)程(chéng)计算和(hé)补发车费(fèi)。

另外南都记者留(liú)意到(dào)，因受到司机端后台崩溃(kuì)影响，有网友晒(shài)出(chū)一张账户(hù)余额截(jié)图，称“某(mǒu)司机收入超690亿元”，滴滴方面告诉南都记者，经过核(hé)查证实该(gāi)图是PS伪(wěi)造的谣言。恳请大(dà)家不造谣、不传谣。

针对日前还有报道(dào)提到(dào)，部分司(sī)机开始(shǐ)提现，因怕(pà)系统问题导致自己账号出问题被注销(xiāo)。滴滴出行(xíng)方(fāng)面回应南都(dōu)记者(zhě)称，“经核查，目前(qián)司(sī)机(jī)账号及提现功能(néng)一切正(zhè微信拍一拍怎么关闭，微信拍一拍怎么关闭太气人ng)常，广大司机师傅们无需担心。滴滴(dī)平台是每(měi)周二提现，服务等级高的(de)司机可每天提现(xiàn)。据多(duō)个司机群聊(liáo)天(tiān)显示，不少(shǎo)滴滴司机都表(biǎo)示自己提现成(chéng)功(gōng)了(le)。恳请大家(jiā)不造谣、不传谣。另外，司机师傅们(men)关心受影响的(de)相关奖励、费(fèi)用异常、口碑值（包(bāo)括(kuò)出行分）等，也会尽快陆续恢复和补发。”

11月29日，滴滴出(chū)行就此次故障再次致歉，称(chēng)各(gè)项服务(wù)恢复的同时，滴滴(dī)已在28日启动了内(nèi)部复盘调查。初步确(què)定，这起事故的(de)起因是底微信拍一拍怎么关闭，微信拍一拍怎么关闭太气人层(céng)系统软件发(fā)生(shēng)故障，并非(fēi)网传的(de)“遭受攻击(jī)”。滴滴表示，后续将深入开展(zhǎn)技术风险隐患排查和升级工作，全面(miàn)保障服务(wù)稳定性(xìng)，尽最大努(nǔ)力避免类(lèi)似(shì)事故再发生。目前，滴滴App的所有服务(wù)已经全部恢复。因(yīn)这起事故造成的困(kùn)扰和问题，滴滴正在(zài)加快妥善解(jiě)决。

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