金融界5月8日消息 两(liǎng)部门近日联(lián)合印(yìn)发的《关(guān)于(yú)规范房(fáng)地(dì)产经纪服务的意(yì)见(jiàn)》明确(què)，加(jiā)强从业主(zhǔ)体管理。严格落(luò)实(shí)经纪机构备案制度。全面推行经纪从(cóng)业(yè)人员实名登记。经纪服务内(nèi)容(róng)由基本服务和延(yán)伸服务组成。基本服务是(shì)促成(chéng)房(fáng)屋交易(yì)提供的一揽子必(bì)要服务，延(yán)伸(shēn)服务是可单独提供的(de)额外服(fú)务。意见明确，严(yán)禁操纵(zòng)经纪服(fú)务收费。经纪机构不得滥用市(shì)场支配地位以不公(gōng)平高价收取经纪服务费用。房地产互(hù)联网(wǎng)平台不得干预经纪机构(gòu)自主决定收(shōu)费标(biāo)准。

　　意见全文如下(xià)：

　　住(zhù)房和城乡建设部市场监管总局关于规范房地(dì)产(chǎn)经纪服(fú)务(wù)的(de)意(yì)见

　　各省、自(zì)治区、直辖市(shì)及新疆生(shēng)产建设兵团住房(fáng)和城乡建设厅（委、管委、局）、市场(chǎng)监督管理(lǐ)局（厅、委(wěi)）：

　　房地产(chǎn)经纪(jì)对促进(jìn)房屋交易、提高交易效率、保障交(jiāo)易(yì)安全具有重(zhòng)要(yào)作用(yòng)。近(jìn)年来，部分房地产经纪机(jī)构存(cún)在利用房源客(kè)源(yuán)优势收取过高费用、未明码标价、捆(kǔn)绑收费、滥用客户(hù)个人信息等问(wèg跟ml一样吗洗发水，g和ml有区别吗n)题，加重交(jiāo)易当事(shì)人负担、侵害其合(hé)法权(quán)益。为(wèi)规范房(fáng)地产经纪服(fú)务(wù)，加强房(fáng)地产经纪行业(yè)管理，促进房地(dì)产市场健康发展，现提出以下意见。

　　一、加强从业主体管理。严格落实房地(dì)产(chǎn)经纪机构备(bèi)案制(zhì)度。为新建商品(pǐn)房销(xiāo)售和存(cún)量房买(mǎi)卖、租赁提供(gōng)代理、居(jū)间等(děng)经纪(jì)服务的机构(gòu)，应当按照(zhào)《房地产经(jīng)纪管理办法》规定(dìng)向(xiàng)所在(zài)地住房和(hé)城乡建(jiàn)设(shè)部门备案。市、县住房和(hé)城乡建设部门要(yào)全(quán)面(miàn)推行经纪从业(yè)人员实名登记，加强经纪从业人(rén)员管理。经纪从(cóng)业(yè)人员(yuán)提(tí)供服(fú)务时，应当(dāng)佩戴经(jīng)实(shí)名(míng)登记的工作牌、信息卡等(děng)，公(gōng)示(shì)从业信息，接(jiē)受(shòu)社会监督。

　　二(èr)、明确经纪服务内容。房地产经纪机构提供的经纪服务(wù)由基(jī)本服务(wù)和延伸(shēn)服务(wù)组成。基(jī)本服务(wù)是(shì)房地产(chǎn)经纪机构为促成房屋交易(yì)提供的一揽子必要服务，包括提供房源(yuán)客源信(xìn)息、带(dài)客户看房(fáng)、签订房(fáng)屋交易合同、协助办(bàn)理不动(dòng)产登记等。延伸服(fú)务是房地产经纪(jì)机构接受(shòu)交易当事人委(wěi)托提供的代办贷款等额外服务，每项服务可以单独提供。

　　三、合理确定经纪(jì)服(fú)务收费。房(fáng)地产经纪服务收费由交易各(gè)方根据(jù)服务(wù)内容、服务质量，结(jié)合市(shì)场(chǎng)供求关系等(děng)因素协(xié)商确定。房地(dì)产(chǎn)经纪机构要合理(lǐ)降低住房买卖和租(zū)赁经纪(jì)服(fú)务(wù)费用。鼓励按照成交(jiāo)价格越高、服务(wù)费率越低的原则实行分档定(dìng)价。引导(dǎo)由交(jiāo)易双(shuāng)方共同承担经(jīng)纪服(fú)务费用(yòng)。

　　四(sì)、严格实(shí)行明码标价。房地(dì)产经纪机构应(yīng)当在经营门店(diàn)、网站、客户(hù)端等场(chǎng)所(suǒ)或渠道，公示服务项目(mù)、服务(wù)内容(róng)和收费标准，不得g跟ml一样吗洗发水，g和ml有区别吗混合标价和捆绑收费。房地(dì)产经纪机构提供的基(jī)本服(fú)务和延伸(shēn)服务，应当(dāng)分别(bié)明确服(fú)务项目和收(shōu)费(fèi)标(biāo)准。房地(dì)产(chǎn)经纪机构收费前(qián)应(yīng)当向交易当事人出(chū)具收费清单，列明收费(fèi)标准(zhǔn)、收(shōu)费金额，由当事人(rén)签字确认。

　　五(wǔ)、严禁操纵经纪(jì)服务(wù)收(shōu)费。具有市场(chǎng)支配(pèi)地位的房地产(chǎn)经纪机构，不得滥用市场支配地位以不公平高价收取经(jīng)纪服务费用。房地(dì)产互联网平台不得强制(zhì)要求加入平台的房地产经纪机(jī)构(gòu)实行统(tǒng)一的经纪服务收(shōu)费(fèi)标(biāo)准，不(bù)得(dé)干预房(fáng)地产经纪机(jī)构(gòu)自主决定收费(fèi)标准。房地产(chǎn)经纪(jì)机构、房(fáng)地(dì)产(chǎn)互联网平台、相关行业组织涉嫌(xián)实施垄断行为的，市场监管部门依法开展反垄断调(diào)查。

　　六、规范签订交易合同。各(gè)地住(zhù)房和(hé)城乡建设部门要制(zhì)定房屋买卖合同、租赁合(hé)同、经纪服务合同示范文本(běn)。房地产经纪机构应当在经营场所醒目位置(zhì)公示(shì)合同示范文本(běn)，方便交易当事人使用(yòng)。房(fáng)地产经纪机构(gòu)促成房屋交(jiāo)易，应(yīng)当通过(guò)房屋网签备(bèi)案(àn)系(xì)统办理房屋(wū)买(mǎi)卖、租赁合同(tóng)网签备案(àn)。

　　七(qī)、加强(qiáng)个人信(xìn)息保护。贯彻落实《中华人(rén)民共和国个人信息(xī)保护(hù)法》，房地产经纪机构及从业人员不得非法收集、使用、加工、传输他(tā)人个人信息，不得非法买(mǎi)卖、提供或者公开他人个人信息(xī)。房地产经纪机构要建(jiàn)立健(jiàn)全客户个人(rén)信息(xī)保护的内部管理制(zhì)度，严格(gé)依法收集、使用、处理客户(hù)个人(rén)信息，采取有(yǒu)效(xiào)措施防(fáng)范泄露或(huò)非法使用客户(hù)个(gè)人信(xìn)息(xī)。未经当事人同意，房地产经纪机构及从业人员不得收集个人信息和房屋状(zhuàng)况信息(xī)，不得发送商业性短信息或拨(bō)打(dǎ)商业性电(diàn)话。

　　八(bā)、提(tí)升管理服务水平。市、县住(zhù)房和(hé)城乡建设部门要建立健全房(fáng)屋交易管理服务(wù)平台，加强对交易(yì)房源、房地产经纪机(jī)构及(jí)从(cóng)业人员的管理(lǐ)。房地产经纪机(jī)构发布的房源信(xìn)息，应当通过(guò)平台进行核验。鼓(gǔ)励通过房(fáng)屋交易管理服务平台(tái)向(xiàng)交(jiāo)易当事(shì)人提供房(fáng)源核验、房源发布(bù)、合(hé)同网签备(bèi)案等(děng)便民(mín)服务(wù)。加强(qiáng)存量(liàng)房交易资金监管(guǎn)，除交易(yì)当事人(rén)提出明确(què)要求外，购房(fáng)款应纳入(rù)资(zī)金(jīn)监管账(zhàng)户。鼓励房地产(chǎn)经纪机构将经纪服务费用纳入交易(yì)资金监管范围。

　　九、加大违(wéi)法违规行(xíng)为(wèi)整治力度(dù)。各地(dì)住房(fáng)和城乡(xiāng)建设(shè)部门要将规(guī)范房地产(chǎn)经纪服务纳(nà)入房地产市(shì)场秩序整治的重要内容，会同有关(guān)部门依法(fǎ)查处“黑(hēi)中介(jiè)”、侵犯个人信息合法权益等(děng)违法违(wéi)规行为，曝光(guāng)典型案例。对收费(fèi)明显高于市场平均水平(píng)的房地产经纪机(jī)构，住房和城乡建设部门会同市场监管等部门(mén)采取(qǔ)约(yuē)谈等综合(hé)措施进行重点监管。市(shì)场监管部门会同有关部门依法查处(chù)不(bù)按规定明码标(biāo)价、操纵经纪服务收费(fèi)等(děng)违反价格和反(fǎn)垄断法律法规的行为。对房地产经纪机(jī)构相关违法违规(guī)信息，市场监管部门(mén)要依法依规纳入国家企业(yè)信用信(xìn)息公(gōng)示系统。

　　十(shí)、加强行业自(zì)律管理(lǐ)。房(fáng)地产经纪行业组(zǔ)织要健全行(xíng)规行约，完善房地产经纪服(fú)务(wù)标准(zhǔn)和执业规则，引导房(fáng)地(dì)产经纪机构及从业人员依法合规经营。对房地产经纪机构及从(cóng)业(yè)人员存(cún)在(zài)收费不规范、侵犯客户个人信(xìn)息(xī)合(hé)法(fǎ)权益(yì)等情(qíng)形的，房地产经纪行(xíng)业(yè)组织依据行规(guī)行(xíng)约(yuē)给予自律处分(fēn)。

　　住房和城乡建设(shè)部

　　市场监管总局

　　2023年4月(yuè)27日

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