交通(tōng)运输部办(bàn)公(gōng)厅、工业(yè)和信(xìn)息化部办公(gōng)厅、公安部办公厅(tīng)、国(guó)家市场监督管(guǎn)理总局(jú)办公厅、国家(jiā)互联网信息办公室秘书(shū)局发布(bù)切(qiè)实(shí)做好网约车聚合平(píng)台规范管理有关工作的通知，压实(shí)企业责任，保障乘客和驾驶员合法权益。督促网约车聚(jù)合平台(tái)及合作网(wǎng)约车平合公司(sī)如实向乘客提供车辆牌照和驾驶员基本(běn)信息。指(zhǐ)导(dǎo)网约车聚合平台(tái)及合作网约车平台公司(sī)结合各(gè)自服(fú)务(wù)内容，依法建立健全咨询服务和投诉处理的首问负责制(zhì)度，及(jí)时妥善处(chù)理(lǐ)乘客和驾驶(shǐ)72小时是几天，72小时是几天几夜员的咨(zī)询投(tóu)诉。各地有(yǒu)关部门要根据(jù)法定职责保持打(dǎ)击非(fēi)法营运高(gāo)压态势(shì)，对存(cún)在违法违规(guī)行为的(de)网(wǎng)约车聚合平(píng)台及合作(zuò)网约车(chē)平台(tái)公司要公开曝光。

　　各地(dì)交通运输、市(shì)场监(jiān)管等部门(mén)要督促(cù)网约(yuē)车聚合平(píng)台及(jí)合作网约车平台(tái)公司落实(shí)明码(mǎ)标(biāo)价(jià)等要求(qiú)，不得以(yǐ)不正当价格行为(wèi)扰乱市场(chǎng)秩序；督促网约车聚合(hé)平台不得干预网约车(chē)平台(tái)公司(sī)价(jià)格行为，不得直接参与车辆调度及驾驶员管理，维(wéi)护公平竞争市场秩序。

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