11月(yuè)29日(rì)，滴(dī)滴出行再(zài)度回应(yīng)日(rì)前(qián)的服务异常称(chēng)，目(mù)前，滴滴七分之二十二是无理数吗，七分之22是不是无理数App的所有(yǒu)服务已经全部恢复。经28日启动了内(nèi)部复盘(pán)调(diào)查(chá)，初(chū)步(bù)确定，这(zhè)起事故的起因(yīn)是底层系统软件发(fā)生故障，并非(fēi)网传的“遭受攻击”，后(hòu)续(xù)将(jiāng)深入开展技术风险(xiǎn)隐(yǐn)患排(pái)查和(hé)升(shēng)级工作，全面保障服务稳(wěn)定性(xìng)，尽最(zuì)大努力避免(miǎn)类(lèi)似事故再发生(shēng)。

11月(yuè)27日晚间到28日上午(wǔ)，多位用户(hù)反映滴(dī)滴出(chū)行(xíng)App异常，包括页面无法打开(kāi)、发单(dān)失败、多扣费、司机无法(fǎ)接单等等。官(guān)方在此前(qián)的回应中称，如因系统故障导致(zhì)的费(fèi)用支付异常、多扣费等(děng)问(wèn)题，会在(zài)事(shì)故(gù)处理结束(shù)后统一结算(suàn)补(bǔ)偿。针对(duì)有司机(jī)师七分之二十二是无理数吗，七分之22是不是无理数傅(fù)反馈接到(dào)乘客后无法开始(shǐ)行程和计费，平台后续会根据行程计算(suàn)和补发车费。

另外南都记者留意到，因受到司机端(duān)后台崩(bēng)溃影响(xiǎng)，有网(wǎng)友晒(shài)出(chū)一张账户(hù)余额(é)截图(tú)，称(chēng)“某司机收入超690亿元”，滴滴方面告诉南都记者，经过核(hé)查证实该图是PS伪造的(de)谣言。恳(kěn)请大家不造谣、不(bù)传谣。

针对日前还有报道提到，部分司机开始(shǐ)提现，因怕(pà)系统问(wèn)题导致自己账号出问题被(bèi)注销(xiāo)。滴滴出行方面回应(yīng)南都记者称，“经核查，目前(qián)司机(jī)账号及提现功(gōng)能一(yī)切(qiè)正常，广大司机师傅们无需担心。滴(dī)滴平台是每周(zhōu)二提现，服务等(děng)级高的(de)司机可每天提现。据多个司(sī)机群聊天(tiān)显示，不少滴(dī)滴(dī)司机都表示自己提(tí)现成(chéng)功了。恳(kěn)请(qǐng)大家不造谣、不(b七分之二十二是无理数吗，七分之22是不是无理数ù)传谣。另(lìng)外，司机师傅们关心受影响的相关奖励、费用异(yì)常(cháng)、口碑值（包括出行分）等，也会尽(jǐn)快陆续恢复和补(bǔ)发。”

11月29日，滴滴出行就此次故障再次致歉(qiàn)，称各项服务恢(huī)复的同时，滴滴(dī)已在28日启动(dòng)了内部(bù)复盘调查。初(chū)步(bù)确(què)定，这起事故的起(qǐ)因是底层(céng)系统软件发生(shēng)故障(zhàng)，并非网传的(de)“遭受攻击”。滴滴表示，后(hòu)续将(jiāng)深入开展(zhǎn)技术风险隐患排(pái)查和升级(jí)工作，全(quán)面(miàn)保障服务稳定(dìng)性，尽最大努(nǔ)力避(bì)免类似事故再发(fā)生。目(mù)前，滴滴App的所(suǒ)有(yǒu)服(fú)务已经全(quán)部恢复(fù)。因这起(qǐ)事故造成(chéng)的(de)困扰(rǎo)和问(wèn)题，滴(dī)滴正在加快妥(tuǒ)善解决。

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