4月(yuè)20日，宝(bǎo)马MINI冲上微博热搜，引起(qǐ)网友热议。

有网友发微博(bó)爆料称，在(zài)上海车(chē)展宝马MINI展台参观时，展台(tái)工(gōng)作(zuò)人员拒(jù)绝给中(zhōng)国访(fǎng)客发(fā)放冰(bīng)淇淋，宣称已经没了(le)。但外国访客来领时，不(bù)仅拿到了冰淇淋，工作人(rén)员(yuán)还很(hěn)贴(tiē)心地教(jiào)他(tā)们如何食用！

网传(chuán)视频(pín)显示，两名(míng)女性工作人员在展台发放(fàng)冰淇淋，对于前去询(xún)问冰淇淋的(de)中国访客(kè)拒绝(jué)提(tí)供，表示冰淇淋已发(fā)放(fàng)完。

随后一名外(wài)国访客上(shàng)前询问，工作(zuò)人员通过简单交(jiāo)流后，从(cóng)保温箱(xiāng)里取出一(yī)盒(hé)冰(bīng)淇(qí)淋给到(dào)对(duì)方。现场(chǎng)有(yǒu)访客对该行为表示(shì)质疑后(hòu)，一名(míng)男性工作(zuò)人员上前(qián)将放(fàng)置冰淇淋的(de)保温箱抱走，该视频(pín)上传(chuán)网(wǎng)络(luò)后引(yǐn)发众(zhòng)多网(wǎng)友不满(mǎn)。不少(shǎo)网友纷(fēn)纷谴责其(qí)"冰淇(qí)淋只给外国(guó)人"，是区别对待。

宝马(mǎ)mini就“不给(gěi)中国人冰淇淋”事件道歉，称工作人员失职，会加(jiā)强(qiáng)内(nèi)部培训。

4月20日(rì)，MINI中国发布微博道歉，全文如下：

MINI发起的“上海车展(zhǎn)现场礼-甜宠”活(huó)动本意是给逛展的(de)大小朋友送(sòng)上一份甜蜜。因我们内部管(guǎn)理不细致和工作人员(yuán)失职引(yǐn)起了大(dà)家的不愉快。对此我们(men)真心(xīn)道歉！我们(men)检讨自己并改善管理、加强内(nèi)部(bù)培训(xùn)，努力为每位朋(péng)友提(tí)供好的服务和(hé)体验。再次真诚向(xiàng)各位道歉！

对于(yú)上述回应，有网(wǎng)友(yǒu)表(biǎo)示(shì)质疑，“连个正式的公文格式(shì)都没(méi)有，差评(píng)！”“这种事情还(hái)需要培训？”；也(yě)有网(wǎng)友建议，“不能(néng)重新免费送么？”

车展冰淇淋最(zuì)低(dī)35元一杯

相(xiāng)关微博已不可见

有截图显示(shì)MINI中国(guó)账号18日曾发布微(wēi)博称，luneurs冰淇(qí)淋限量(liàng纯银手镯品牌排行榜前十名，中国纯银首饰十大品牌)派送。20日，该(gāi)微博已不可见。

据(jù)外(wài)卖平台显示，该品牌在(zài)上(shàng)海有(yǒu)10余家门店，其中(zhōng)售卖的冰淇淋有两(liǎng)种，分为单球和双球，售价分别为35元和50元(yuán)。有(yǒu)记者联系该冰淇(qí)淋所属(shǔ)的(de)上海珍肴电(diàn)子(zi)商务有限公司，一工作人(rén)员得知询问(wèn)此事后，立即挂断了电话。

随后，Luneurs发声(shēng)明称：“今天，我们注意到了(le)一些关于Luneurs的视频，舆论和(hé)报道，我们感到十分遗憾(hàn)，并在第一时间展开了调查(chá)，在此我们想澄清一个事，Luneurs品(pǐn)牌未参与上海(hǎi)车展(zhǎn)期间宝马旗(qí)下Mini品牌活动(dòng)的任何现场运营(yíng)，我(wǒ)们是仅提供冰淇淋产品(pǐn)的供(gōng)应方。视频中(zhōng)出现的两位工作(zuò)人员及其(qí)具体(tǐ)服(fú)务并(bìng)非(fēi)由我方负责(zé)，与本品(pǐn)牌无关。”

4月20日，MINI中国(guó)就(jiù)冰淇淋事件道歉，称会(huì)改(gǎi)善管理、加强内部培训。但(dàn)就在当天下(xià)午，上海车展现场目睹一名女主播与宝马MINI展台方发生激烈(liè)争执，后被强(qiáng)行带离现场(chǎng)。

保(bǎo)安提到“现在展商禁(jìn)止直播”“把人(rén)带(dài)下去(qù)好好聊一下”。早(zǎo)先的直播(bō)画面显示，女主播与MINI展(zhǎn)台保安沟(gōu)通称被展台(tái)工(gōng)作人员(yuán)推了一下(xià)，要求该工作人(rén)员道歉(qiàn)，保安提到(dào)“现在展商(shāng)禁止(zhǐ)直播”“把人(rén)带下(xià)去好好(hǎo)聊一下”。

后保安打开黑伞、拉开(kāi)黑布(bù)，叫来了展馆多名保安，将(jiāng)女主播强(qiáng)行带离现场。现场十分(fēn)混乱，女主播(bō)的手机和稳定器(qì)也摔落在地。

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